Две проблемы культуры

Ранее я определил культуру как системы ценностей и формы поведе­ния, характеризующие разные социальные общности. Управление ин­новационной культурой предполагает решение двух проблем: внешней и внутренней. В природном мире организмы ради выживания живут в симбиозе со средой, получая от нее энергию и питание и одновре­менно поддерживая ее устойчивое состояние. Так бывает не всегда, поскольку встречаются организмы-паразиты, разрушающие организ­мы своих хозяев, высасывающие из них все соки, — подобный закон справедлив и по отношению к некоторым компаниям. Но мы исходим из того, что большинство организаций действуют в рамках деловой этики и состоят в устойчивых и взаимовыгодных отношениях с окру­жающей средой. Если организация хочет выжить, и тем более про­цветать, ей потребуется мощная и гибкая внутренняя культура, ко­торая развивалась бы соответственно эволюционному росту внешней культурной среды, в которой данная организация существует. Задача руководителя — всячески способствовать симбиозу внешней и вну­тренней культур.

К факторам внешней культуры относятся технологические иннова­ции, демографические изменения, новые структуры торговли, коррек­тировка налоговой и монетарной политики, глобальная конкуренция, растущая эксплуатация природных ресурсов и, конечно, воздействие всего этого на мысли и чувства потребителей и клиентов.

Внутреннюю, организационную, культуру удобно рассмотреть с помощью двух ключевых понятий: традиция и среда обитания. Под традицией я имею в виду модель текущей работы, которая включает: формальные структуры менеджмента и подотчетности — горизонталь­ные отношения между подразделениями и вертикальные, если таковые существуют, между уровнями менеджмента. В понятие традиции так­же входят неформальные, придающие каждой организации неповто­римую индивидуальность неписаные правила поведения, о которых обычно говорят: «У нас так принято». Среда обитания — физическая среда, в которой люди работают: планировка здания, дизайн рабочих мест, оборудование, мебель. Физическая среда обитания тоже оказы­вает значительное влияние на культуру организации.

Дата добавления: 2015-07-25