Давайте разберемся, как все-таки следует управлять инновационной культурой?

Создание инновационной культуры возможно лишь в том случае, если инициатива исходит от руководства организации. Поддержка и участие ее лидеров играют решающую роль в улучшении климата компании. Однажды меня попросили проконсультировать крупную компанию, которая хотела улучшить систему коммуникаций между командой руководителей высшего звена и персоналом, работающим с клиентами. У рядовых сотрудников была масса творческих идей по поводу улучшения обслуживания клиентов, но высшее руководство не воспринимало их всерьез. Я спросил пригласившего меня сотрудника, что думает об этом исполнительный директор. Он ответил, что испол­нительный директор ничего не думает, так как не видит никакой про­блемы, поэтому через полгода компания собирается назначить нового руководителя. Отлично, сказал я, позвоните мне, когда это произойдет. По опыту знаю: проблема обычно заключается именно в том, что ди­ректор не видит никакой проблемы.

По справедливости говоря, опасения многих руководителей по поводу инноваций вполне обоснованны.

Во-первых, им придется, как они думают, показывать личный пример и непрерывным потоком предлагать новые идеи. Но мыслят они неправильно, поскольку роль руководителя не сводится к постоянному генерированию идеи, его функция —

создавать среду, в которой каждый сотрудник мог бы предлагать нестандартные решения.

Во-вторых, высвобождение творческой энер­гии, как они считают, приведет к хаосу и утрате контроля. Но и в этом случае они ошибаются, поскольку творчество не тождественно анар­хии. Творческое и новаторское отношение к работе дает оптимальный результат, когда сохраняется баланс свободной атмосферы и общепри­нятой системы ценностей. Страх перед инновациями чаще всего при­сущ авторитарным лидерам с командно-административным стилем руководства. Однако созидательная активность лидера подразумевает нечто совсем иное, чем властную привычку раздавать приказы и все держать под контролем. Начать надо с выработки новых представле­ний о компании как об организации, где работают живые думающие люди, а не безликие винтики бездушного коммерческого механизма.

Дата добавления: 2015-07-25