Рефлексия.

Эмпатия – способность эмоционально воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми его мыслями и чувствами.

Рефлексия – процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний.

Способы воздействия: внушение, заражение, подражание и убеждение.

Внушение – целенаправленное, неаргументированное воздействие на другого человека или группу.

Заражение – процесс передачиэмоционального состояния от одного индивида к другому, который может совершаться и бессознательно, и вполне осознанно.

Подражание – следование какому-либо примеру, образцу: воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения.

Убеждение – целенаправленное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей.

Одной из ведущих концепций психологического воздействия является «теория когнитивного диссонанса» Л. Фестингера. Суть её в том, в процессе познания человеком окружающей социальной среды происходит нарушение душевного равновесия. Если изменить прежние, привычные аттитюды (социальные установки), то изменятся, соответственно, поведенческие модели и сохранится целостный и позитивный образ самого себя.

Существуют методы и техники, предусматривающие внешнее воздействие на сферу бессознательного человека. В психологии нейролингвистического программирования (НЛП) можно выделить такие эффекты как «отзеркаливание», «раппорт» (синхронизация), инокуляционный (прививка) эффект, «эффект первичности», «эффект недавности».

Заимствование и копирование поз, жестов, тона голоса, диалектов и произношения при взаимодействии партнёров по общению усиливает взаимосвязь и взаимовлияние (отзеркаливание).

В процессе исследований установлено, что люди при разговоре как бы «подтанцовывают» своим телом в такт собственной речи. Все телесные движения синхронно аккомпанируют этим ритмическим ударам или синхрониям. Когда партнёры находятся в состоянии согласия, единства, диалога, синхрония максимальна. Она минимальна при споре и конфликте между ними. Когда внимание рассеивается, синхрония прерывается (раппорт).

Смысл инокуляционного эффекта в том, что, если изначально формируется отрицательная установка на сообщение, то она сохраняется на данный источник информации, даже если дальнейшее сообщение будет убедительно.

Эффект первичности заключается в том, что, если человек является объектом двух альтернативных воздействий, то первое воздействие будет более авторитетным при условии небольшого временного интервала между этими воздействиями. Временной интервал должен быть большим между последним воздействием и решением человека как арбитра, какое из воздействий оказало на него наибольшее влияние.

Эффект недавности заключается в том, что второе альтернативное воздействие на человека будет более результативным, если между двумя воздействиями временной интервал будет как можно большим, а промежуток между вторым воздействием и окончательным решением человека будет как можно меньшим.

Дата добавления: 2015-07-25