|
Читайте также: |
Основные понятия маркетинга. Закон возвышения потребностей
Маркетинг - деятельность предприятий по производству товаров или услуг направленная на удовлетворение существующих и прогнозируемых потребностей в этих услугах.
Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Потребность - нужда принявшая специфическую форму в соответствии с культурным укладом или личностью индивида.
Спрос – это потребности, обеспеченные и ограниченные платежеспособностью.
Товар – все, что может удовлетворять потребность и нужду и предлагается на рынке в целях привлечения внимания, приобретения и использования.
Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Для совершения обмена должно быть не менее двух сторон: каждая сторона должна располагать чем-либо, что представляет ценность для другой; каждая сторона должна быть способна обеспечить доставку товара; каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложении другой; каждая сторона должна быть уверена в целесообразности иметь дело с другой.
Сделка - коммерческий обмен ценностями меду сторонами.
Рынок - совокупность существующих потенциальных покупателей. Рынок продавца - рынок, на котором продавцы имеют больше власти.
Одним из законов развития общества является закон возвышения потребностей, выражающий рост и совершенствование потребностей личности, групп личностей и всего общества с развитием производительных сил и культуры. «По мере роста благосостояния и культуры людей, потребности все больше переключаются с услуг по продаже товара на заботу».
Забота – это та же услуга, которая не требует времени потребителя. Например, изменчивость потребностей личности образует своеобразную иерархию, в основе которой лежат витальные потребности (в воде, пище и т. д.), а на последнем уровне располагаются социальные потребности в самоутверждении, самореализации, активной творческой деятельности.
Понять сущность продукции автосервиса можно на основе анализа процесса удовлетворения потребностей. Данный процесс включает операции: информационные, связанные с поиском возможностей удовлетворения потребностей и с определением способа удовлетворения потребностей; организационные, связанные с организацией удовлетворения потребностей; предметного воплощения, т. е. такие, которые связаны с превращением услуги в форму или состояние, в которых она удовлетворяет потребность.
Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 38 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Организация взаимодействия между владельцами техники и специализированными сервисными предприятиями | | | Сегментация рынка услуг. Позиционирование услуг и их возможные направления |