Общего времени цикла.

Таблица 2.1: Эффективность цикла

Не удивляйтесь, если окажется, что эффективность процессов в вашей

организации ниже 5%. Не унывайте. Опыт свидетельствует, что применяя

основные инструменты «бережливого производства + шесть сигм», вы

быстро начнете пожинать плоды и сумеете снизить затраты как минимум

на 20%. (Ряд примеров, приведенных в III части данной книги, рассказы-

вает о еще более впечатляющих результатах, когда этот показатель при-

ближался к 50%).

Эффективность процесса можно представить наглядно, отделив время,

добавляющее ценность, от не добавляющего ценность на временной оси

создания ценности, как показано на рис. 2.6. (Такое наглядное представле-

ние помогает расшевелить и заинтересовать людей!)

Идея карты времени создания ценности достаточно проста. Нужно прос-

то проследить процесс обработки любой единицы продукции и отнести

затраченное время к одной из трех категорий: (1) добавляющее ценность,

(2) неизбежные потери — они являются неотъемлемым аспектом ведения

бизнеса (работа, за которую потребителю не хочется платить, но без которой

не обойтись — бухгалтерское дело, соблюдение юридических и других норм),

и (3) задержки/потери. Затем изобразите временную шкалу и нанесите на

Рис. 2.6. Временная ось создания ценности

Временная ось создания ценности отслеживает движение единицы

продукции в ходе процесса и учитывает затраченное время. Над сред-

ней линией показано время, добавляющее ценность с точки зрения

потребителя; остальное — потери.

нее все три категории. В приведенном примере, касающемся снабжения в

Lockheed Martin, вы видите, что с момента приема заявки центром по снаб-

жению до размещения заказа проходит четыре дня. Работа, добавляющая

ценность (темные участки над средней линией) показывают, что в течение

этих четырех дней закупщик потратил на обработку заказа 14 минут. Боль-

шая часть времени, которое изображено как пустое пространство, представ-

ляет собой время ожидания в очереди. Первоначально этот процесс имел

эффективность менее 1% (14 минут из 4 дней или 1920 минут).

Урок № 5. 20% работ порождает 80% задержек

Добиться основной цели бережливого производства — скорости — можно

одним-единственным путем — избавиться от всего, что замедляет процесс.

Составление карт процесса и сбор данных о времени цикла, вариации и

сложности позволит вам вычислить время задержки на каждой отдельной

операции процесса. Опыт показывает, что в любом процессе с эффектив-

ностью цикла, составляющей 10% и менее, 80% времени выполнения зака-

за «съедается» менее чем 20% операций — еще один пример эффекта Па-

рето в действии! Эти 20% получили название временных ловушек, которые

становятся очевидными при составлении карт потока создания ценности

(см. Главу 4), и могут быть представлены в виде временной оси создания

ценности как на рис. 2.6.

Прочитав Главу 4, вы поймете, что выявление временных ловушек —

одна из важнейших проблем, поскольку приоритетность в данном случае

определяется продолжительностью задержки. Правильно определив при-

оритетность целевых показателей, вы будете располагать мощным рычагом

воздействия на финансовые результаты совершенствования.

Дата добавления: 2015-07-16