Время выполнения заказа и скорость процесса

Время выполнения заказа показывает, сколько времени требуется для пос-

тавки продукта или оказания услуги с момента получения заказа. Осмыслить

факторы, влияющие на время выполнения заказа помогает несложная

формула, известная как закон Литтла (по имени математика, который его

доказал):

Время выполнения заказа = Объем незавершенного производства /

Средняя скорость выполнения работы

Это равенство позволяет определить, сколько времени понадобится на

завершение единицы работы (время выполнения заказа), зная объем

неоконченной работы (незавершенное производство) и количество ра-

боты, которое мы можем выполнить в день, неделю и т. д. (средняя

скорость выполнения работы).

Закон Литтла значит гораздо больше, чем может показаться на первый

взгляд. Большинство из нас понятия не имеет о среднем времени выпол-

нения заказа, не говоря уже об уровне вариации. Сама мысль о необходи-

мости проследить каждый этап процесса выполнения заказа — особенно

если такой процесс продолжается несколько дней или недель — приводит

нас в уныние. (Вспомните историю с получением разрешений в городе

Форт-Уэйн и представьте, каково отследить процесс, который занимает

51 день). Располагая значениями двух переменных, входящих в это равенс-

тво, мы можем определить третью. То есть, если вам известны объемы неза-

вершенного производства и скорость выполнения работы, вы можете опре-

делить время выполнения заказа. Если вам известно время выполнения заказа

и скорость выполнения работы, вы можете оценить объем незавершенного

производства в процессе.

Дата добавления: 2015-07-16