Читайте также:
|
Порой те, кто имеет дело с оказанием услуг, избегают термина «незавершенное
производство», поскольку этот термин традиционно связывают с производс-
твенной линией. Однако само понятие применимо практически к любому про-
цессу. Если вы испытываете потребность трансформировать данный термин бережливого производства применительно
к вашей деятельности, попробуйте подумать о незавершенном производс-
тве как об «объектах» в процессе. Эти «объекты» могут представлять собой
требования потребителя, квитанции, которые нужно обработать, телефон-
ные звонки, на которые нужно ответить, отчеты, которые следует закончить
и т. д. — речь идет о любой работе, которая ждет завершения. Почти везде
в этой книге используется термин «незавершенное производство». Столк-
нувшись с ним, подумайте о собственной работе и о том, сколько неокон-
ченных дел лежит у вас на столе, дожидается своего часа в компьютере или
на автоответчике. Все это — незавершенное производство.
Задержки/время в очереди
Незавершенное производство означает наличие работы, которая ждет, пока
ей займутся. Говоря языком бережливого производства, эта работа «стоит
в очереди»; и время, в течение которого ею не занимаются, называется
«временем в очереди». Время в очереди, независимо от продолжительности
и причин, представляет собой задержку.
Дата добавления: 2015-07-16; просмотров: 74 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Время выполнения заказа и скорость процесса | | | Работа, добавляющая и не добавляющая ценность |