Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия.

Маркетинговая коммуникационная политика - перспективный курс действий фирмы, направленный на обеспечение взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы с целью удовлетворения потребностей потребителей и получения прибыли.

Задачи – формирование и стимулирование спроса на товар.

Цели коммуникационной политики:

• Увеличение продаж

• Повышение эффективности продаж

• Повышение общей прибыльности предпринимательской деятельности

Ф. Котлер в своих работах выделяет четыре главных средства продвижения товаров и услуг (системой продвижения):

• реклама — доводит информацию о товаре и о предприятии до потребителя;

• стимулирование сбыта — кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги;

• личные продажи — продажа товара непосредственно покупателю, работа коммивояжеров, торговых агентов лично с каждым отдельным потребителем, непосредственное распространение рекламных материалов, демонстрация товара в реальных условиях использования, возможность прямого диалога между продавцом и покупателем и установление длительных отношений по купле-продаже товаров;

• связи с общественностью — мероприятия по выработке позитивного отношения к предприятию со стороны целевых аудиторий; участие в различных значимых мероприятиях; различные формы благотворительности; спонсорство; публикация в СМИ различных материалов некоммерческой направленности.

Реклама. Цели, задачи, основные понятия.

Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Основная цель рекламы: заставить потребителя выполнить желаемое рекламодателем действие (убедить потребителя купить товар, воспользоваться услугой, придать известность фирме, содействовать популярности политического деятеля, внушить аудитории социально значимые мысли и т.д.)

Задачи рекламы:

Информирование – формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, о фирме

Увещевание – постепенное, последовательное формирование предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров; убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки

Напоминание – поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупками; напоминание, где можно купить данный товар

Имиджирование, создание образа фирмы, отличного от образов-конкурентов.

Печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие.

Аудиовизуальная реклама включает рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд-фильмы.

Радио- и телереклама – являются самыми массовыми по охвату средствами рекламы. Прямая почтовая реклама («директ мейл») представляет собой рассылку рекламных сообщений по адресам определенной группы лиц потребителей или возможных деловых партнеров.

Наружная реклама является эффективным средством преимущественно для рекламы потребительских товаров, так как рассчитана на восприятие широкими слоями населения.

Реклама в сети Интернет – современное средство распространения рекламы. Большая часть рекламы в Интернете основана на использовании баннеров – прямоугольных картинок появляющихся на экранах мониторов пользователей.

50 Связи с общественностью (PR): цели, задачи, функции и методы.
PR — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью.

Отсюда вытекают следующие основные цели.

1. Позиционирование объекта Public relations, т.е. создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы, преодоление «барьера недоверия» к предприятию.

2. Возвышение над конкурентами.

3. Контрреклама - восстановление сниженного по различным причинам имиджа, опровержение недобросовестной информации о предприятии.

4. Изучение влияния внешней среды на деятельность предприятия, отслеживание изменений государственной политики, международного положения, настроения общественности.

Основные задачи связей с общественностью при работе с организациями:

1) создание образа организации как единого члена общества путем налаживания коммуникаций организации с его социальной средой;

2) предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе;

3) расширение сферы влияния организации в обществе;

4) формирование ближнего круга из влиятельных и авторитетных людей;

5) создание конкретного психологического настроя в самой организации.

Считается, что PR выполняют три основные функции:

1) контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и достижения интересов организации;

2) реагирование на общественность;

3) достижение взаимовыгодных отношений между группами общественности внутри организации путем обеспечения их конструктивного взаимодействия, либо способствования ему.

Дата добавления: 2015-11-14