Избегание наводящих и лобовых вопросов.

Особенно опасны "наводящие" вопросы, внушающие определенный ответ. Так, в следующих примерах ответ внушается психологом:

Любите ли Вы свою работу? (высказано сомнение: интервьюер явно заинтересован в ответе, но в каком направлении именно, - это неясно опрашиваемому: он будет стараться уловить, какой ответ желателен).- Вы любите свою работу? {в зависимости от ударения и интонации внушается определенный ответ).

- Вы не любите свою работу, не так ли? (утверждение, которое предполагает согласие).- Нравится или не нравится Вам Ваша работа? (категорический вопрос, требующий окончательного решения, тогда как возможна целая гамма промежуточных состояний и оценок).Правильная формула предполагает нейтральную интонацию: "В какой мере Вас привлекает выполняемая работа?". В закрытом варианте ответа следует предложить шкалу: "работа очень нравится", "пожалуй, нравится", "трудно сказать определенно", "скорее нравится, чем не нравится", "совершенно не нравится".Широко распространенная ошибка ставить лобовые вопросы: "Почему Вы так считаете?", "Если да (или нет), то почему?". Желая выяснить основание оценки или мнения, психолог как бы принимает позу следователя. Чтобы добиться развернутого ответа, вместо общего "почему?", желательно предусмотреть более детализированные вопросы: конкретная ситуация, в которой высказываются оценки и мнения или контекст восприятия испытуемым (опрашиваемым) событий (Как случилось, что Вы пошли работать по этой специальности? Каковы были обстоятельства, в которых Вы определили свое профессиональное будущее?); содержание побуждения, мотива поступков или оценок (Что в общем показалось Вам наиболее привлекательным в выборе этой профессии, специальности?); попытка определить атмосферу общественного мнения среды, в которой действовал человек (Что думали об этом Ваши родные, друзья, знакомые? Советовались ли Вы с ними или они Вам что то советовали?); собственно мотив поступков, действий, оценок (Можно сказать, что в конце концов Вы приняли решение о выборе профессии по каким-то определенным основаниям? Не могли бы Вы указать эти основания?); контрольный вопрос на специфичность мнений или оценок относительно ситуации (Если бы Вы имели другие возможности выбора, как бы Вы поступили: избрали бы ту самую специальность или какую-то иную?).

Дата добавления: 2015-07-10