БИЛЕТ №8. Вопрос 1: Планирование как функция управления: понятие

Вопрос 1: Планирование как функция управления: понятие, этапы и результат реализации.

Ответ: Планирование – это непрерывный процесс установления или уточнения и конкретизации целей организации и её подразделений и определения средств их достижения (что делать, как делать, кто будет делать, когда делать, с какими издержками). Цели планирования: защитная (преодолеть условия неопределенности, свести к минимуму риск); афирмативная (увеличить масштабы успеха организации). Алгоритм планирования: Диагноз проблемы. Формулирование цели. Оценка ресурсов.Разработка программы действий. Планы являются основой организационной деятельности, так как без них невозможно обеспечить согласованность в работе всех составных частей организации, взаимосвязи с рыночной инфра­структурой; контролировать процессы; определять потребность в ресурсах; стимулировать трудовую активность работающих на предприятии. Планы классифицируют по: длительности планового периода(стратегические, подчиненные разработке курса развития организации на длительный период времени; тактические, содержащие планы действий и методы реализации стратегии орга­низации на среднесрочный период времени; оперативные, связан­ные с повседневным выполнением задач и оптимизацией исполь­зования привлекаемых организацией ресурсов) и по уровням организационного планирования, учитывающим структуру организации (планы составляются для организации в целом, ее бизнес единиц (самостоятельных производственных подразделений), функцио­нальных подсистем. В работе задействованы руководители и менеджеры всех уровней и звеньев организации, что обеспечивает конкретиза­цию стратегических и тактических заданий, а также доведение их до исполнителей. Основу всей системы должны составлять стратегические планы. Поэтому стратегическое планирование является предметом активной разработки современного менеджмента.

Вопрос 2: Управление конфликтными ситуациями в организации.

Ответ: Конфликт- это столкновение противоположных сил, интересов, мнений, взглядов, потребностей, острый спор, чреватый осложнениями.

Конфликтная ситуация- это база конфликта, элементами которой являются оппоненты(участники) и объект конфликта(противоречие, составляющее его причину).

Существуют конфликты, возникающие в связи с распределением властных полномочий и позиций, по поводу материальных ресурсов, по поводу жизненных установок и ценностей.

Подход к предупреждению конфликтов основан в первую очередь на блокировании конфликтогенных источников. Для развития конструктивного начала имеется самый широкий диапазон возможностей, например, использование структурных методов, т. е. опора на потенциал, заложенный в самой организации с определенным составом персонала, подразделений и управленческих кадров. При этом деятельность осуществляется в следующих направлениях:

1. Разъяснение задач и требований к деятельности каждого сотрудника/группы (конкретных показателей выполнения функциональных обязанностей, критериев оценки результата, сроков отчетности, установление системы полномочий и ответственности, информационных взаимоотношений и ответственности (когда даются ответы на вопросы, кто получает информацию, кто и кому, в какие сроки предоставляет ее).

2. Использование координационных и интеграционных механизмов:

– установление иерархии полномочий, цепи отдачи команд, распоряжений и получения обратной связи (реализация принципа единоначалия);

– установление полномочий по принятию решений и организации информационных потоков;

– использование служб с межфункциональными обязанностями и полномочиями.

3. Постановка комплексных целей (например, если между отделами одного управления возникают раздоры и конфликты, то следует сформулировать общую цель для всей этой структуры, а не для каждого подразделения в отдельности. Формулирование целей для всей организации будет способствовать тому, что руководители управлений станут принимать решения в интересах всего коллектива, а не только групповые; подобный подход лежит в основе деятельности системы управления компании

4. Установление содержания системы вознаграждений. Вознаграждение как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение, позволяет избежать дисфункциональных последствий. Система вознаграждений предусматривает поощрение лиц (в том числе менеджеров), которые стремятся решать проблемы комплексно, в интересах всей организации, и, наоборот, в случае неконструктивного поведения вознаграждения отсутствуют.

5. Устранение реального предмета (источника) конфликта, подведение одной из конфликтующих сторон под отказ от объекта конфликта в пользу другой стороны. Вынужденное или стихийное удаление (уход) или ослабление одной из конфликтующих сторон, назначение «козла отпущения».

6. Смена руководителя, смена стиля руководства и управления.

Стратегия поведения в конфликте - это ориентация человека (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.

Выделяют три основные стратегии, которые используются в управлении конфликтом:

- стратегия «выиграть-проиграть» Она характеризуется желанием одной стороны подавить другую. В случае использования этого варианта поведения один участник конфликта становится победителем, а другой проигрывает. Такая стратегия редко имеет длительный эффект, потому что побежден, скорее всего, спрячет свой образ и не поддержит принятое решение. В результате через некоторое время конфликт может разгореться снова.

Существуют 5 стилей разрешения конфликта: 1) стиль конкуренции- личность стремится удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам др. людей 2) стиль уклонения- вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете с партнером для решения проблемы, а уходите от нее 3) стиль приспособления: вы действуете совместно с др. человеком, принося в жертву свои интересы, вы хотите сохранить добрые отношения с партнером 4) силь сотрудничества: вы активно учавствуете в разрешении конфликта, отстаивая свои интересы, но при этом учитывая интересы парнера: оба способны выслушать друг друга 5) стиль компромисса: вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, др. сторона делает тоже самое: вы и парнер обладаете одинаковой властью, устраивает временное решение проблемы.

Вопрос 3: Финансовая система РФ: понятие, структура.

Ответ: Финансовая система – эк-е отношения, связанные с формированием и использованием централизованных и децентрализованных фондов денежных средств в целях общественного воспроизводства. Финансы – совокупность денежных отношений, организованных государством, в процессе которых происходит формирование и использование фондов денежных средств, в целях решения задач, которые стоят перед государством (политические, экономические, социальные). Выполняют 3 функции:1 Формирование денежных фондов – их основной источник – налоги и ВВП.2Распределение и перераспределение денежных фондов между производственной и непроизводственной сферами, между различными регионами страны, между различными социальными группами населения.3Контроль за п.1 и 2 осуществляют контрольно-счетные палаты и прокуратура. Финансовые ресурсы - денежные средства, которые распределяются и перераспределяются через финансовую систему. Виды ресурсов: собственные и заемные.По способу формирования денежных фондов: Централизованные фонды денежных средств:Финансы общегосударственные (федеральные):Федеральный бюджет.Внебюджетные фонды.Госкредит (кредитор, гарант, заемщик).Фонды страхования (резервный фонд, фонд национального благосостояния) формируются за счет нефтегазовых доходов. Финансы территориальные, местные: Территориальные, местные бюджеты.Бюджеты территориальных внебюджетных фондов (ФОМС, ФСС, ПФ).Территориальные муниципальные кредиты и займы. Децентрализованные фонды денежных средств:Финансы хозяйствующих субъектов (ю/л): По целям деятельности: коммерческие, некоммерческие.По форме собственности: частные, государственные, муниципальные, общественные, кооперативные.По форме организации: ОАО, ЗАО, ООО, ГУП, МУП.Бюджетные учреждения: автономные, казенные, бюджетные. Финансы граждан: Рабочих, пенсионеров, ИП, служащих. Финансы ю/л: собственные- Уставной капитал.Резервный капитал.Дополнительный капитал (эмиссионный доход + переоценка основных фондов).Амортизационный фонд.Фонд оплаты труда; заемные- Банковские кредиты.Бюджетный кредит.Корпоративные облигационные займы.

Дата добавления: 2015-07-12