БИЛЕТ №3

Вопрос 1: Системный, процессный и ситуационный подход в управлении.

ОТВЕТ: Процессный подход (с конца 1950-х гг.). – рассматривает управление как непрерывную последовательность взаимосвязанных управленческих функций: планирование; организация;мотивация;контроль. Посредством планирования устанавливаются единые цели и координируются усилия всех членов организации по достижению этих целей. Функция организации состоит в создании некой структуры для эффективного распределения задач между работниками, которая должна обеспечить реализацию стратегии предприятия по достижению поставленных целей и выполнение планов во взаимодействии с окружающей средой. Функция мотивации заключается в определении потребностей работника о обеспечении условий для удовлетворения этих потребностей через хорошую работу. При этом задача функции мотивации состоит в том, чтобы работающие выполняли работу в соответствии с планом и делегированными им обязанностями. Функция контроля рассматривается как процесс обеспечения условий для достижения целей организации. Суть в том, что в процессе производства могут возникать отклонения от заданного плана выполнения работ.Эти функции объединены связующими процессами коммуникации;принятия решений: Принятие решений – это выбор руководителем одного из альтернативных вариантов возможных действий, указывающих, что и как планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Коммуникация – это процесс обмена информацией между людьми. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, функционирование зависит от качества коммуникаций.Системный подход (с середины 1970-х гг.). это способ мышления по отношению к организации и управлению. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации является системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Модель организации как открытой системы: Входы: организация получает из окружающей среды информацию, капитал, чел. ресурсы и материалы. Выходы: преобразованная продукция или услуги. Все организации являются открытыми и сложными системами, состоящими из нескольких взаимозависимых подсистем. Оптимизируется всегда система, а не отдельные элементы, но каждый элемент вносит свой вклад в развитие целого. Управление должно быть системным.Если управление организацией эффективно, то в ходе процесса преобразования образуются дополнительные входы, а затем и выходы (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, рост организации…). Ситуационный (кейсовый) подход (1980-е гг.). Разработан в Гарвардской школе бизнеса и предлагает менеджерам быстро решать проблемы в конкретной ситуации. Ситуационный подход - предполагает, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчинённых, характер задания, требования и воздействия среды. Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что поведение руководителя должно быть разным в различных ситуациях. Ситуация – конкретные факты, определяющие особенности места и времени. Методология ситуационного подхода: знание средств профессионального управления (знание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования, контроля и количественных методов принятия решений);

умение предвидеть последствия от применения методики в конкретной ситуации; умение правильно интерпретировать ситуацию; умение отбирать конкретные приемы, которые бы обеспечили достижение цели организации самым эффективным путем.

Ситуационный подход применим в нестандартных ситуациях, в отличие от процессного и системного, которые применимы в спокойной обстановке.

Вопрос2: Методы обучения персонала организации.

Ответ: Современные организации используют большое количество методов развития профессиональных знаний и навыков своих сотрудников. Все методы обучения могут быть разделены на две большие группы: обучение на рабочем месте; обучение вне рабочего места. Обучение на рабочем месте характеризуется непосредст­ венным взаимодействием с повседневной работой. Оно является более дешевым и оперативным, облегчает вхождение в учебный процесс работников, не привыкших к обучению в аудиториях. Обучение в стенах организации может предусматривать при­глашение внешнего преподавателя для удовлетворения кон­кретных потребностей в обучении сотрудников. С другой сторо­ны, цель и порядок обучения в этом случае могут теряться за текущей работой и жесткими временными рамками. Важнейшими методами обучения на рабочем месте явля­ются:

-"копирование" - работник прикрепляется к опытному специалисту, копируя действия этого человека;

-наставничество - занятия менеджера со своим персона­лом в ходе ежедневной работы;

-метод усложняющихся заданий - специальная програм­ма рабочих действий, выстроенная по степени их важности, расширения объема задания и повышения сложности. Заключи­тельный этап - самостоятельное выполнение задания;

-ротация - сотрудник переводится на новую работу или должность для получения дополнительной профессиональной квалификации и расширения опыта обычно на срок от несколь­ких дней до нескольких месяцев. Широко применяется органи­зациями, требующими от работников поливалентной квалифи­кации, т.е. владения несколькими профессиями.

Обучение вне рабочего места включает все виды обуче­ния за пределами самой организации. Такое обучение позволяет отделить обучающихся на какое-то время от повседневной тру­довой деятельности. Процесс обучения в данном случае лучше спланирован. К числу основных методов обучения вне работы относят­ся:

-лекции - традиционный метод профессионального обу­чения, позволяющий лектору изложить большой объем учебно­го материала в короткий срок;

-деловые игры - коллективная игра, включающая разбор учебного примера. При этом участники игры получают роли в игровой деловой ситуации и рассматривают последствия приня­тых решений.

-моделирование - воспроизведение реальных условий работы.

-ролевые игры - работник ставит себя на чье-то место с целью получения практического опыта и получает подтверждение правильности своего поведения.

Особым видом обучения является самообразование, т.е. самостоятельное обучение работников. Самостоятельное обучение является наиболее простым видом обучения. Основной чертой самостоятельного обучения является его индивидуальный характер. Обучающийся может определять темп обучения, число повторений, продолжительность занятия. В то же время индивидуальный характер лишает самостоятельное обучение одного из важнейших условий эффективности - обратной связи, - обучающийся предоставлен самому себе.

Вопрос 3: Интеграция фирм: виды, цели, последствия для общественного благосостояния.

Ответ: Интеграция - это объединение усилий ряда организаций для достижения общей стратегической цели, укрепления их конкурентоспособности и повышения эффективности. Суть интеграции заключается в том, что каждый элемент объединения остается самостоятельной, автономной единицей, хотя и функционирует в рамках одной системы. Традиционный подход к классификации интеграции выделяет 3 основных вида: • вертикальную; • горизонтальную; • диагональную. Вертикальная - имеет место при объединении предприятий, связанных между собой технологически, по участию в цепочке создания ценностей (для проведения согласованной политики в области цен, маркетинга, рекламы и т. д. производится разделение зон хозяйствования, за каждым предприятием закрепляется определенная функция). Горизонтальная означает: • объединение усилий разных организаций для реализации каких-либо общих целей (например, создания ассоциаций, общих финансовых органов, органов управления имуществом, группировок, финансово-промышленных групп и т д.), • расширение за счет процессов слияния и поглощения при одновременной диверсификации, обусловленной стремлением снизить степень риска хозяйственной деятельности посредством его перенесения на большее количество видов выпускаемой продукции. Диагональная - комбинация первых 2 видов. Процесс интеграции приводит к формированию целостных образований из самостоятельно функционирующих организаций, каждая из которых является автономной системой. Благодаря соединению потенциалов различных предприятий, дополняющих друг друга, создается синергетический эффект, что приводит к росту интеграционного образования. Интегрированные структуры могут также различаться в зависимости от форм, целей, типа организационно-управленческих отношений, типа воспроизводственных отношений, степени формализации, механизма создания.

Рассмотрим некоторые из них. Чаще всего встречаются следующие формы интеграции: • холдинг; • ассоциация; • финансово-промышленная группа; • конгломерат (простой, сложный, интегрированный); • концерн (вертикальный, горизонтальный); • корпорация (транснациональная, виртуальная); • предпринимательский союз; • синдикат; • трест, • картель, • подсистемы "планетарного типа". Каждая из форм интеграции имеет свои цели: • холдинг - головная компания, владеющая контрольным пакетом акции дочерних компаний, создается с целью: - проведения единой для всех участников политики; - контроля за соблюдением интересов; - ускорения диверсификации, - концентрации ресурсов; • ассоциации - их создание связано с потребностью: - в лоббировании экономических интересов своих членов; - поиске новых рынков сбыта; - проведении исследований; - оказании помощи в материально-техническом снабжении; • финансово-промышленная группа - имеет целью: - достижение необходимого взаимодействия банков с промышленностью; - преодоление разрыва между секторами и отраслями экономики; • при создании подсистем "планетарного типа"'. - цель малых предприятий - получить заказы, кредиты, инвестиции и другие виды ресурсов крупного бизнеса, - у крупных предприятий - полное поглощение, скупка и даже прекращение самостоятельного существования малых компаний. Встречаются следующие интегрированные структуры: • в зависимости от типа организационно-управленческих отношений (или степени централизации функций управления): - децентрализованные (автономные единицы), - одна центральная компания - холдинг; - несколько промежуточных холдингов; • по типу воспроизводственных отношений: - специализированные; - комбинированные; - интернационализированные; - диверсифицированные; • в зависимости от степени формализации: - формально входящие в группу; - формально не входящие в группу, но находящиеся в сфере ее влияния. По механизму создания интегрированные структуры могут быть образованы посредством: • скупки; • трастового управления; • преобразования с помощью государства; • производственной кооперации, централизации капитала, перекрестным владением акциями самостоятельных предприятий. Наиболее привлекательными организационными формами интеграции считаются: • корпоративные объединения, образованные в результате слияния и формирования финансово-промышленных групп; • "мягкие объединения" - предпринимательские союзы и сети. 4. К достоинствам интеграции можно отнести: • снижение операционных издержек, • экономию на затратах на научно-исследовательские и опытно-

конструкторские работы (НИОКР); • эффект комбинирования взаимодополняющих ресурсов; • увеличение размеров рыночной ниши; • создание "налоговых щитов"; • диверсификацию; • возможность покупки по ценам ниже рыночных или производственных (позволяет проводить ценовую дискриминацию в отношении конкурентов); • увеличение производительности труда; • ритмичность производства. К недостаткам интеграции обычно относят: • неформальность связей; • излишнюю централизацию; • возможность создания монопольного рынка и, как следствие, исчезновение конкуренции и т. д.

Дата добавления: 2015-07-12