Вопрос 1: Школы управления

БИЛЕТ №1

Ответ: 1 Школа научного управления (1885-1920). Ф. Тейлор (1911 г. - «Принципы научного управления»), Г. Гантт, Ф. и Л. Гилбрет.

Научный анализ способов выполнения работы. Хронометраж, замеры, логика.Управление – это профессия. 2. Классическая школа управления (1920-1950). А. Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни. Принципы управления (А. Файоль):Разделение труда. Полномочия и ответственность. Дисциплина. Единоначалие. Единство направления. Подчиненность личных интересов общим. Вознаграждение персонала. Централизация. Скалярная цепь. Порядок.Справедливость.Стабильность рабочего места для персонала.Инициатива.Корпоративный дух. 3. Школа человеческих отношений (1930-1950). М.П. Фоллет, Э. Мэйо, А. Маслоу, К. Арджирис, Д. Мак Грегор, Ф. Герцберг. Мотивация. Межличностные отношения. Лидерство. Организационное развитие. 4. Наука управления или количественный подход (с 1950 гг.) Г. Саймон, Р. Акофф, С. Черчмен. Моделирование, теория игр, математические модели, долгосрочное прогнозирование. Во второй половине ХХ в. сложились подходы к управлению: 1. Процессный подход (с конца 1950-х гг.). Управление рассматривается как процесс, который состоит из повторяющихся функций:планирование; организация;мотивация;контроль.Каждая управленческая функция тоже есть процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий. Эти функции объединены связующими процессами:коммуникации;принятия решений.2. Системный подход (с середины 1970-х гг.). Система – это некая целостность, которая состоит из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Любая организация – это система. Существует 2 основных типа систем: закрытые – системы, имеющие жесткие фиксированные границы, её действия относительно независимы от внешней среды; открытые – системы, характеризующиеся взаимодействием с внешней средой. Все организации являются открытыми и сложными системами, состоящими из нескольких взаимозависимых подсистем Оптимизируется всегда система, а не отдельные элементы, но каждый элемент вносит свой вклад в развитие целого. Управление должно быть системным. Если управление организацией эффективно, то в ходе процесса преобразования образуются дополнительные входы, а затем и выходы (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, рост организации…) 3. Ситуационный (кейсовый) подход (1980-е гг.). Разработан в Гарвардской школе бизнеса и предлагает менеджерам быстро решать проблемы в конкретной ситуации. Ситуация – конкретные факты, определяющие особенности места и времени. Методология ситуационного подхода: знание средств профессионального управления (знание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования, контроля и количественных методов принятия решений);умение предвидеть последствия от применения методики в конкретной ситуации;умение правильно интерпретировать ситуацию;умение отбирать конкретные приемы, которые бы обеспечили достижение цели организации самым эффективным путем. Ситуационный подход применим в нестандартных ситуациях, в отличие от процессного и системного, которые применимы в спокойной обстановке.

Вопрос 2: Сопротивление изменениям: понятие, формы проявления, виды и формы управления.

Ответ: Носителями сопр-ния, так же как и носителями изменений, являются люди. Причем, как правило, люди боятся не самих изменений, а быть измененными. Они боятся попасть в новую, не совсем ясную для них ситуацию, т. е. их пугает неопределенность. Люди боятся также, что изм-ия повлекут за собой личные потери. Под сопротивлением изменениям понимаются любые поступки работников, направленные на дискредитацию или противодействие осуществлению перемен в организации.Раскрыть причины, по которым происходит сопротивление изменениям, помогает понятие «гомеостаз». Под гомеостазом понимаете относительное динамическое постоянство состава и свойств внутренней среды и устойчивость основных функций системы, т. е. люди привыкают к определенному сочетанию внешних и внутренних условий даже если это сочетание не совсем для них комфортно. Поэтому какие либо изменения, несущие даже потенциальную угрозу гомеостазу, ими первоначально отвергаются. Одной из самых важных причин сопротивления изменениям является корпоративная культура. Это связано с тем, что она в той или иной степени выполняет охранительную функцию для организации, но в то же время она и препятствует проведению изменений. Сопротивление изменениям может быть вызвано способами проведения изменений. Например, жесткий, авторитарный стиль проведения изменений, недостаток информации и т. п., т. е. такие способы проведения изменений, которые практически не предполагают участие рядовых сотрудников в процессе их реализации. Безусловно, что не все изменения наталкиваются на сопротивление, часть из них изначально воспринимаются как позитивные, несущие улучшения.

Формы проявления: 1 Логические, рациональные возражения: (форма проявления:время необходимое для адаптации, возм-ть нежелательного понижения квалификации, экономические издержки изменений,вызывающая сомнение техническая целесообразность изменений,2) психологические, эмоциональные установки (страх неизвестности,неумение адаптироваться к переменам,потребность в безопастности, желание сохранить статус кво. 3) Социальные факторы, групповые интересы(политическая коалиция, поддержка групповых ценностей, ограниченные интересы, желание сохранить дружеские отношения).

Управление сопротивлением основывается на правильном выборе методов преодоления сопротивлению. 1. Предоставление информации (Цель метода в том, чтобы люди поняли, в чем конкретно суть изменений и что можно ожидать) 2. Участие и вовлечение(Люди, принимающие участие в осуществлении изменений, испытывают чувство ответственности за результаты. 3. Помощь и поддержка (Люди боятся изменений, поскольку бояться оказаться ненужными. Поэтому со стороны менеджеров необходима всесторонняя психологическая поддержка, а также разработка и реализация программы переобучения персонала) 4. Переговоры и соглашения (необходимо использовать весь возможный арсенал средств для достижения компромисса) 5. Манипуляция (Главное здесь — попытаться изменить ситуацию за счет избирательного использования информации и предоставления определенной роли в процессе проведения изменений таким людям в организации, которые вызывают доверие у достаточно большого числа сотрудников) 6. Явное и неявное принуждение (Когда другие способы не срабатывают, можно и «власть употребить», т. е. оказать на конкретных сотрудников и группы административное воздействие. Желательно использовать этот способ как крайнюю меру).

Вопрос 3: Управление инновационными проектами.

Ответ: Инновационный проект представляет собой сложную систему взаимообусловленных и взаимоувязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, направленных на достижение конкретных целей и задач на приоритетных направлениях развития науки и техники.

Инновационная программа - это комплекс взаимосвязанных инновационных проектов и проектов поддержки инновационной деятельности.Идеи, замыслы и технические решения, а также реализующие их проекты имеют различные уровни научно-технической значимости[1]:модернизационный (псевдо-инновации), когда конструкция прототипна или базовая технология кардинально не изменяются; новаторский (улучшающие инновации), когда конструкция нового изделия по виду своих элементов существенным образом отличается от прежнего; опережающий (базисные инновации), когда конструкция основана на опережающих технических решениях; пионерный (базисные инновации), когда появляются ранее не существовавшие материалы, конструкции и технологии, выполняющие прежние или даже новые функции. Между проектом и внешней средой осуществляется связь и перемещение элементов, участвующих в работе по его реализации. Внешняя среда формируется политическими, экономическими, социальными и научно-техническими факторами. Основными участниками инновационного проекта являются:Заказчик;Инвестор;Поставщик;Руководитель проекта;Команда проекта, создается на период работ.Создание и реализация проекта включают следующие этапы[2]:Формирование инвестиционного замысла (идеи- задуманный план действий. На этом этапе необходимо определить субъекты и объекты инвестиций, их формы и источники);Исследование инвестиционных возможностей;Технико-экономическое обоснование (ТЭО) проекта;Подготовка контрактной документации;Подготовка проектной документации;Строительно-монтажные работы;Эксплуатация объекта;Мониторинг экономических показателей.Субъектом инвестиций являются коммерческие организации и другие субъекты хозяйствования, использующие инвестиции.К объектам инвестиций могут быть отнесены строящиеся, реконструируемые или расширяемые предприятия, здания, сооружения (основные фонды), предназначенные для производства новых продуктов и услуг, комплексы строящихся или реконструируемых объектов, ориентированных на решение одной задачи (программы).

Дата добавления: 2015-07-12