Динамика конфликта

Переменные, влияющие на развитие конфликта:

Конфликт как социальный процесс очень сложно структурировать, поскольку он развивается по закону социальной инерции, (любовь, дружба не имеют четкой фазы начала или завершения.) Каждый конфликт когда-нибудь начинается, проходит некоторые фазы и, когда-нибудь разрешается, но никогда не заканчивается (Р. Дарендорф, Н. Смелзер) [13].

· Временные границы (начало и окончание не имеют институциональный характер).

· В этих границах конфликтные коммуникации характеризуются дифференциацией сторон по восходящей – конфронтация до верхней точки, затем процесс интеграции, взаимодействие и сотрудничество до достижения согласия.

Основные периоды в динамике конфликта:

1. Предконфликтная ситуация (латентная стадия):

· возникновение объективной проблемной ситуации (не доведена до конфликта, но проблема уже существует);

· осознание этой ситуации субъектами взаимодействия (формирование образа конфликтной ситуации), не всегда доходит до открытого конфликта;

· попытки разрешить проблемную ситуацию неконфликтными способами (убеждения, влияние, просьба, разъяснение, информирование и др.);

· инцидент: возникновение предконфликтной ситуации, конфликт осознан как конфликт.

1. Начало конфликта, конфликт начинается с того момента, когда одна сторона решает, что притязания второй несовместимы с ее собственными интересами. Конфликтное взаимодействие осуществляется при наличии трех совпадающих условий:

· первый участник рационально действует в ущерб другому, могут быть как физические, так и вербальные действия, агрессия;

· второй участник осознает, что эти действия ущемляют его интересы;

· в связи с этим он предпринимает ответные действия.

1. Динамика и действия в конфликте, могут иметь как затяжной и длительный характер – эскалация, так и кратковременный период, однако обычно включают следующие стадии:

· кульминация, верхняя точка в конфликте;

· тупик или мертвая точка;

· окончание конфликта может иметь различные формы: завершение, разрешение проблемы (частично), решение проблемы (полное), урегулирование или прекращение (третьей стороной), устранение причин, объекта или субъекта конфликта, перерастание в другие формы при активных действиях, угасание, затухание и т.д. при вялых конфликтах.

1. Послеконфликтный период:

· частичная нормализация отношений (негативная проекция, эмоции быстро не проходят, чувство обиды или вины и др. «старые обиды умирают медленно»;

· полная нормализация отношений: преодоление негативных установок, конструктивные коммуникации.

Дата добавления: 2015-07-11