Читайте также:
|
Взаимодействия людей в современном мире немыслимы без социальных конфликтов. Конфликты существуют в любом обществе, в любой социальной системе, в отношениях людей, они неизбежны, неотвратимы и естественны. Это объективный процесс. «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс?» (Ч. Диксон). Однако в обществе с низкой ориентацией на конкуренцию люди боятся конфликтов, стараются их избегать.
Не следует рассматривать конфликт как угрозу, не пытаться избегать конфликтных ситуаций, нужно попытаться рассмотреть конфликт как сигнал о неблагополучных отношениях и прийти к пониманию необходимости их изменений. Для этого важно научиться управлять конфликтами, быть «хозяином», а не «слугой» конфликтного противостояния. Только те конфликты, которые своевременно распознаны и осмысленны, могут быть конструктивно решены. В этом случае, они стимулируют обновление и улучшение отношений, способствуют сохранению целого и его устойчивости. Следовательно, это может привести скорее к позитивным изменениям и развитию, тогда как неразрешенные конфликты ухудшают отношения, загоняют внутрь проблемы, дестабилизируют ситуацию и могут вспыхнуть с новой и более опасной силой.
Руководитель как лицо, принимающее решение, всегда стоит в центре конфликта, поэтому компетенции в области управления конфликтами являются неотъемлемым элементом профессиональных качеств и умений менеджера. Для эффективного управления конфликтами необходимо понимать природу конфликта и уметь предъявлять разные стратегии поведения в конфликтных ситуациях [37].
Определение понятия «конфликт» отличается многообразием толкования:
· Сonfliktus – лат. букв. «ударить вместе» – столкновение, в русском языке появилось только в ХIХ в., в словаре Даля не встречается.
· В словаре Ожегова конфликт – это «столкновение, серьезные разногласия, спор».
· В социально-философском контексте «конфликт – это проявление объективных и субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон».
· Под конфликтом, как правило, подразумевается противоборство различных субъектов (от индивидов, социальных групп до глобальных общностей – государств).
Явления, близкие к понятию «конфликт», – это «конкуренция, соревнования, состязания, спор, схватка, борьба, ссора, драка».
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 70 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Задание. | | | Функциональная модель конфликта |