Алгоритм анализа конфликта

1. Установите вид конфликта (внутриличностный, межличностный или групповой).

2. Назовите по структуре конфликта объект/предмет конфликта, оппонентов, кто входит в группы поддержки оппонентов, микро- и макросреду (при наличии).

3. Определите причины конфликта:

4. Определите мотивы сторон и их информационную модель поведения.

5. Установите, какие выбрали оппоненты модели (конструктивная, деструктивная, конформистская) и стратегии (соперничество, уход, уступка, компромисс, сотрудничество) поведения в конфликте.

6. Оцените выбранные способы разрешения конфликта каждой из сторон, их чувства и мысли.

7. Существуют ли альтернативные варианты выхода из сложившегося конфликта.

8. Можно ли было предупредить возникновение данного конфликта?

Конфликт (от лат. conflictus - столкновение)– это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; спор, разногласие, распря, грозящий осложнением.

1.

Внутриличностный – это конфликт внутри человека, между различными сторонами его «Я», между желаниями, потребностями и той системой норм и ценностей, которая заложена в нём с детства.

Межличностный (г рупповой) конфликт – столкновение личностей (групп) в процессе их взаимоотношений, причиной которого является несовместимые потребности, интересы, ценности, цели или личные антипатии.

2.

Рис. 1. Структура конфликта

3.

Дата добавления: 2015-07-12