Читайте также:
|
|
Исследование – систематический сбор информации, необходимой для всестороннего понимания ситуации, проверки предположений относительно общественности и последствий связи с ней.
-способ оценки эффективности ПР
-один из методов структурирования коммуникационного процесса
-качественные исследования являются профилактикой кризиса
Этапы:
-ситуационный анализ
-анализ внутренних факторов
-описание различных программ, которые есть в организации, лучшие виды продукции, статистика
-описание и перечень внутренних акционеров
-перечень медиасредств для внутренних коммуникаций
-внешняя информация об акционерах, целевых аудиториях.
-информация потребностей ЦА
-набор публикаций
-расшифровка стенограмм
-база данных СМИ
-списки доброжелателей из числа влиятельных персон
-недоброжелателей
SWOT-анализ (S-сильные стороны, W-слабые,O-возможности,T-угрозы).
Процесс исследования:
1.Четкая постановка проблемы, выработка гипотезы => проверка гипотезы.
2.Методы: А)неформальные (разведка, выявление проблем. «У ПиаРщика 2 уха и 1 рот»; фокус-группа от 2 до 6 часов – диалог; горячие телефонные линии; анализ почты); Б)формальные – анализ документов, СМИ, проведение опроса. Контент-анализ, количественный анализ.
Контент-анализ (англ. содержание) - формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой информации в количественные показатели и ее статистической обработке. Характеризуется большой строгостью, систематичностью.
Объектом контент-анализа может быть содержание различных печатных изданий, радио- и телепередач, кинофильмов, рекламных сообщений, документов, публичных выступлений, материалов анкет.
Для лучшего понимания сути происходящего события или явления ПР-специалисты готовят пресс-досье/медиа досье - подбор статей и других информационных материалов СМИ по специально оговоренной тематике. Подборка вырезанных или ксерокопированных статьей, а также сообщений информационных агентств получила название пресс-клиппинг. Медиа-досье включает в себя не только пресс-клиппинг, но и копии записанных на пленку или CD телепередач и радиорепортажей (аудио/видеотекст).
Написание анкеты для опроса: д.б.написана предельно простыми словами. Предложения предельно однозначно понимаемые. Вопросы д.б.открытые и закрытые (как минимум 4 варианта: да, нет, затрудняюсь ответить, нейтральный). Анкета: преамбула – уважаемый……1.2.3….Спасибо за внимание!
Анкеты д.б.анонимными, но д.б. паспортичка: пол, возраст, стаж работы в профессии. Вы с большой буквы. Логичность. Постепенность – сначала частные, потом общая оценка.
Вторичные исследования, когда приходится использовать чьи-то результаты.
Тематический обзор СМИ – например, два издания (как они смотрят на одну и ту же проблему). Проблемные обзор СМИ – анализ изданий, когда нужно показать особенности и причины тенденциозного освещения мэрии в «Бизнес курсе».
Дата добавления: 2015-10-21; просмотров: 93 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Связи с общественностью в Интернете. | | | Служба (подразделение) по связям с общественностью в коммерческой структуре. |