Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Способы управления ОМ.

Читайте также:
  1. I. Основные приемы (способы выполнения).
  2. III. Другие астрономические способы, которыми получается та же самая дата для времени возникновения Апокалипсиса и подтверждается предыдущее вычисление
  3. III. ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНЫЙ СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
  4. Quot;Временное положение" 1868 г. Введение единой системы административного управления в Казахстане и Средней Азии
  5. А что вы думаете о мечте президента Пархоменко соединить двух великих атлетов — Алексеева и Ригерта — для управления сборной командой?
  6. Автоматизированная система управления
  7. Анализ технического обеспечения систем управления

ОМ формируется разными способами, которые можно разделить на две группы – стихийные способы и рациональные.

Стихийные способы – это чаще всего бурная и никем не планируемая реакция на событие, вызвавшее широкий резонанс. Это могут быть и непредвиденные события: катастрофы, террористические акты.

ОМ формируется и направляется с помощью определенных технологий (рациональные способы). Их используют политические партии, органы власти, определенные группы влияния, преследующие политические цели.

Исследование как основа управления ОМ.

Типы исследования ОМ:

1.Социологические исследования: опросы общественного мнения, проблемные исследования, фокус-группы. Важными элементами в их проведении являются: выборка, анкета, интервью и анализ результатов.

2.Коммуникационный аудит. Выявлена несогласованность между базисным ПР-субъектом и целевыми аудиториями, происходят сбои в коммуникациях. Анализируются причины сбоев, идет поиск методов восстановления взаимопонимания и доверия.

3.Неформальные исследования. К ним относится накопление фактов, публикаций, иных материалов, а также наблюдений по взаимодействию базисного ПР-субъекта с целевыми аудиториями.

15 «законов» влияния на ОМ. Известный американский ПР-специалист Хадли Кентрил:

1. Значительные события, затрагивающие интересы и эмоции многих людей, как правило, отражаются в общественном мнении.

2. Необычные (шокирующие) события могут создать ситуацию маятника в общественном мнении, оно будет колебаться из крайности в крайность, до тех пор, пока не станет понятной причина происшедшего.

3. ОМ, как правило, более чутко и оперативно реагирует на события, чем на слова.

4. Чтобы устные заявления в связи с важными политическими событиями повлияли на ОМ, они должны прозвучать своевременно, оперативно, пока отношение не сформировано и люди ждут интерпретации от авторитетного источника информации.

5. ОМ не предвидит ситуаций – оно лишь реагирует на них.

6. С психологической точки зрения ОМ детерминировано в основном их личными (корыстными) интересами.

7. ОМ может быть возбуждено каким-то словесным (информационным) воздействием, всколыхнет большие массы людей. Но если развитие событий не подтверждает их личной заинтересованности в происходящем, «волна» общественного мнения стихнет.

8. ОМ трудно изменить, так как оно затрагивает личные интересы.

9. ОМ может опережать действия официальных органов, если затрагивает особо насущные интересы людей.

10. Если мнение разделяет даже незначительное количество людей, событие или факт может склонить ОМ к его одобрению.

11. В значительной степени влияют на ОМ руководители организаций, «боссы». Но важна степень доверия к ним со стороны персонала. В критических ситуациях люди становятся придирчивыми, оценивая компетентность своего руководства. Но если доверие есть – они могут предоставить руководству полномочия выше обычных.

12. Если люди участвуют в принятии решения, даже если оно непопулярно, -сопротивление его реализации слабее.

13. Люди с большей готовностью высказываются по поводу выдвигаемых целей, чем по поводу методов их достижения.

14. ОМ всегда эмоционально окрашено. Если эмоции в формировании ОМ преобладают, то оно особо подвержено резким изменениям.

15. Чем выше уровень образованности, просвещенности населения, чем больше доступ к информации, тем более присущи ОМ трезвость и здравый смысл.


Дата добавления: 2015-10-21; просмотров: 185 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: ЦЕЛЕВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ СРЕДСТВ. | Критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных каналов (СМИ, мероприятия, акции, документы). | Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря. | Понятия корпоративного имиджа и фирменного стиля. | Связи с общественностью и антикризисное управление. | Цивилизованное лоббирование. Правовые и этические аспекты лоббизма за рубежом и в России. | Причины спонсорства | Оценка эффективности отношений с общественностью. | Оценка эффективности деятельности по связям с общественностью. Критерии эффективности. | Презентационный буклет как вид информационного корпоративного документа. |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение.| Фандрайзинг как общественное явление и сфера деятельности.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)