Построение многоугольника конкурентоспособности

Характеристики	Баллы фирмы (от 1 до 5)	Баллы конкурентов (от1 до 5)
Месторасположение (1)
Уровень обслуживания (2)
Ассортимент (3)
Цены (4)
Качество (5)
Эффективность рекламы (6)

12. Окружающая среда маркетинга

Окружающая среда маркетинга складывается из внутренней и внешней среды.

Внутренняя среда отражает имеющийся потенциал предприятия:

1) наименование предприятия;

2) организационная структура (иерархично);

3) оборудование;

4) технологии;

5) кадры;

6) имидж;

7) опыт работы и т.д.

Внешняя среда делится на микросреду и макросреду.

Микросреда – это контролируемые управляемые факторы.

1) потребители (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности);

2) поставщики (деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг);

3) маркетинговые посредники (оптовые и розничные предприятия, фирмы осуществляющие маркетинговые исследования, рекламные агентства, консультационные фирмы, эксперты);

4) СМИ (организационно-технический комплекс, обеспечивающий создание, периодическую передачу и массовое тиражирование словесной, образной и музыкальной информации c целью массовой коммуникации);

5) финансовые учреждения (банки, страховые организации);

6) государственные учреждения;

7) гражданские группы (профсоюзы, общества защиты прав потребителя);

8) конкуренты (предприятие, лицо, соперничающее в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке).

Макросреда – это неуправляемые объективно существующие факторы.

1) Демографический фактор:

▪ уровень рождаемости;

▪ миграция;

▪ структура населения и т.д.

Для маркетинга демографическая среда представляет большой интерес, поскольку рынки состоят из людей

2) Экономический фактор:

▪ инфляция;

▪ темпы экономического роста;

▪ экономическая стабильность;

▪ платёжеспособность населения.

3) Технологический фактор:

Отражает уровень развития НТП.

4) Правовой фактор:

▪ законы;

▪ ГОСТы;

▪ нормы;

▪ стандарты.

5) Политический фактор:

▪ тип политической власти;

▪ политическая стабильность;

▪ отношение государства к различным формам собственности.

6) Культурный фактор:

Отражает уровень развития культуры, культурные особенности, наличие суб-культур.

7) Природно-климатический фактор:

▪ дефицит некоторых видов сырья;

▪ рост загрязнения среды;

▪ решительное вмешательство государства в регулирование природных ресурсов.).

13. Понятие и сущность товара в маркетинге. Классификация товаров

Товар – это совокупность потребительских свойств для удовлетворения потребностей того, кто им владеет.

Классификация товаров по покупательскому спросу:

1) Товары повседневного спроса – это те товары, которые приобретаются часто и без особых раздумий (порошки, продукты питания);

2) Товары предварительного выбора – это те товары, в ходе приобретения которых потребитель тщательно сравнивает их между собой заранее планируя покупку (недвижимость, автомобили);

3) Товары особого спроса – это те товары, для приобретения которых потребитель готов потратить либо дополнительное время, либо дополнительные средства (экзотические, эксклюзивные товары на заказ).

4) Товары пассивного спроса – это те товары, о приобретении которых потребитель в своей повседневной жизни не задумывается (свадебные кольца, платья).

Сущность товара в маркетинге определяет его мульти-атрибутивная модель.

Товар по замыслу – это основное предназначение товара, т.е. то, какую потребность он должен удовлетворять.

Товар в реальном исполнении – это созданный товар или услуга, обладающий набором конкретных (реальных) характеристик (дизайн, размер, цвет, цена, качество, вкус, упаковка).

Товар с подкреплением – это дополнительные преимущества к товару для потребителя (возможность покупки в кредит, сервис, особое отношение к клиенту, взаимодополняющие товары).

14. Концепция и значение этапов «жизненного цикла товара»

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – это время присутствия товара на рынке (от момента поступления в продажу до снятия с производства).

Концепция ЖЦТ заключается в том, что каждый товар рано или поздно вытесняется с рынка более совершенной моделью.

ЖЦТ состоит из нескольких этапов:

1) Внедрение;

2) Рост;

3) Зрелость;

4) Спад.

В зависимости от этапа жизненного цикла изменяются объёмы продаж, уровень прибыли, степень конкуренции.

ЖЦТ может длиться от 1 недели до десятков лет.

Дата добавления: 2015-10-21