Технология разработки и принятия управленческих решений.

В общем случае управленческое решение – творческий акт субъектов управления, определяющий программу действий по эффективному разрешению проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемых систем и анализа информации по её состоянию.

Под решением понимается:

*Элементы множества возможных альтернатив;

*Нормативные документы, регламентирующие деятельность системы управления;

*Устное или письменное распоряжение о необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса и т.д.

Под принятием решения может пониматься:

*Процесс, предполагающий временной интервал, в течение которого решение разрабатывается;

*Акт выбора;

*Продукт выбора, волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив с определением целей и мотивов поведения ЛПР.

Понятие управленческого решения также трактуется неоднозначно и формулируется чаще всего как:

*Продукт управленческого труда;

*Выбор определённого курса действий из возможных вариантов;

*Выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов её достижения;

*Выбор способа действий, гарантирующего положительный исход.

Управленческое решение включает ряд аспектов:

*Организационный;*Психологический;*Социальный;*Информационный;*Экономический.

Функции управленческих решений:

*Направляющая;*Координирующая;*Мотивирующая.

Выработка управленческого решения связана с ответом на следующие вопросы:

1. что делать? (количественно и качественно);

2. с какими затратами? (ресурсы);

3. как делать? (технология);

4. кому делать? (исполнители);

5. когда делать? (сроки);

6. для кого? (потребители);

7. где делать? (место);

8. что это дает? (экономический, социальный, экологический и др.виды эффекта).

Типовой процесс выработки решения включает:

1. предварительная постановка задачи;

2. выбор критерия оценки эффективности решения (критерий должен иметь количественное выражение, наиболее полно отражать результаты решения, быть простым и конкретным);

3. сбор данных для уточнения поставленной задачи и точная постановка задач;

4. разработка вариантов решения задачи;

5. составление математической модели;

6. сопоставление вариантов по критерию эффективности и выбор альтернатив;

7. принятие решений.

Процесс принятия управленческого решения включает в себя 5 этапов:

1. выявление проблемной ситуации;

2. сбор информации и выявление ограничений;

3. разработка альтернатив решения и выбор оптимального варианта;

4. организация выполнения принятого решения;

5. контроль за выполнением решения.

Дата добавления: 2015-10-16