Тема 11. Психология менеджмента

Понятие психики

Психика (греч.psychkos –душевный ).

Понятие «психика»рассматривается в двух значениях).

1. Функция мозга, сущность которой заключается в отражении действительности в виде ощущений, восприятий, представлений, мышления, чувств воли и т.п. Он определяет качественное своеобразие человека и животного. Высшая форма психики, возникшая в процессе труда и связанная с развитием речи, -человеческое сознание.

2. Духовная организация человека, совокупность его душевных качеств, душевный склад.

Психологические аспекты малых групп и коллективов: классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы.

Группа – это ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из общества на основе определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуры, уровня развития и т.д.)

Наиболее распространены классификации групп по размеру: большие, малые, микрогруппы (диады, триады); по общественному статусу: формальные (официальные) и неформальные (неофициальные); по непосредственности взаимосвязей: реальные и условные; по уровнюпсихологического развития: низкого уровня (ассоциации, диффузные группы) и высокого (корпорации, кооперации, коллективы); по значимости: референтные и группы членства и т.д.

Развитие малой группы.

Развитие малой группы представляет собой процесс смены этапов, или стадий, различающихся по характеру преобладающих тенденций во внутригрупповых отношениях: дифференциации и интеграции. Психологически уровень развития группы зависит от гармоничности ее внутренней социально-психологической структуры, процесса перехода структуры в психологическую общность «мы».

Поэтапное развитие группы характеризуется последовательной сменой стадий, различающихся степенью психологической интегрированности в деловой и эмоциональной сферах. Официальная группа характеризуется формальным объединением индивидов вокруг поставленных задач. Так группа-ассоциация характеризуется межличностной интеграцией в сфере эмоциональных отношений, а группа-коллектив преобладанием объединительных тенденций в сфере деловых отношений. Концентрация активности группы на узкогрупповых целях приводит к формированию группы-корпорации.

Отличительной особенностью коллектива является его интеграция с другими группами на основе направленности на более широкие социально значимые цели. Динамика коллективообразования представляет собой сложный процесс, включающий как этапы быстрого продвижения по уровням, так и периоды длительного пребывания на одном и том же уровне и даже его снижения.

Модель развития малой группы, предложенная американским психологом Б. Такменом, основана на выделении 2-х основных сфер жизнедеятельности: деловой, связанной с решением групповой задачи, и межличностной, связанной с развитием групповой структуры.

В сфере деловой активности он выделяет следующие стадии:

- ориентировка в задаче и поиск оптимального способа ее решения;

- эмоциональные реакции на требования задачи, противодействия членов группы этим требованиям;

- открытый обмен информацией с целью достижения более глубокого понимания друг друга;

- принятие решения и активные совместные действия по его реализации.

В сфере межличностной активности:

- ориентировка в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого поведения;

- «внутренний конфликт», связанный с нарушением взаимодействия и отсутствием единства в группе;

-«развитие групповой сплоченности», преодоление разногласий и разрешение конфликтов;

- «функционально-ролевая согласованность», связанная с образованием ролевой структуры группы, соответствующей содержанию групповой задачи.

Формальные и неформальные группы.

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п.

Представьте себе, что вы устроились на новую работу и оказались в незнакомом коллективе. По каким признакам вы определите лидера? Скорее всего лидером будет начальник отдела или менеджер проекта. Но предположим, что, участвуя в нескольких собраниях группы, вы обнаружили, что на самом деле гораздо большее влияние, чем формальный руководитель отдела, имеет совсем другой человек. Наверное, вы заключите, что настоящим лидером в группе является не начальник отдела, а именно этот сотрудник.

Конечно, такое противоречие – скорее исключение, чем правило. Человек, обладающий большей властью, обычно и более влиятелен. Тем не менее, почти во всех организациях существуют и неформальные лидеры, которые не занимают руководящих должностей.

Социально-психологический климат в коллективе

Социально-психологический климат (гр. klimatos – наклон) – качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе.

В качестве признаков и измерений климата организации ставятся акценты на таких характеристиках как степень структурированности ролей, типы лидерства, возможности интеллектуально-профессионального роста или степень инициативности членов группы, в других исследованиях отмечаются степень автономности действий индивида, степень ролевой индентификации его положения, тактика вознаграждений, уровень взаимоподдрежки, степень бюрократизации организации, мораль группы или ценностные установки.

Понятие благоприятного психологического климата состоит из вполне конкретных характеристик:

- макроклимат общества - группа отражает основные элементы социально-психологического климата общества в целом, характерные настроения;

- эмоциональный фон – преобладающая окраска эмоциональных отношений между членами группы, характер этих отношений;

- численность группы, коллектива – с увеличением численности эффективность постепенно снижается, т.к. она начинает распадаться на более мелкие образования;

- структура группы – неоднородный состав с точки зрения возрастных и гендерных (половых) различий обеспечивает большую сплоченность, формируется более богатый спектр отношений, способствующий укреплению группы;

- длительность существования группы – складываются традиции, внутригрупповые нормы, её сплоченность, но устоявшиеся коллективы могут предъявлять к новичкам завышенные и не всегда обоснованные требования;

- неформальные структуры – их наличие отрицательно сказывается на развитии и объединении группы. Неформальный лидер может находиться в оппозиции формальному руководителю, что приведет к конфликтам и ухудшит психологический климат в коллективе.

Большое значение на существующий в группе психологический климат оказывает преобладание сотрудничества, доверия друг к другу или соперничество.

Важнейшими признаками благоприятного климата вколлективе являются: доверие и высокая требовательность представителей группы друг к другу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива; отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения; достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении; удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива; принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из её членов и пр.

Понятие имиджа, основные характеристики к созданию положительного имиджа

Большое значение для успешного управления людьми имеет имидж человека, т.е. восприятие вас другими людьми. Он общая картина вашей личности в глазах окружающих. Эта картина складывается из того, как вы смотрите, как говорите, как одеваетесь и действуете; она отражает ваши способности и моральные качества; позу и движения тела; аксессуары и окружение, компанию, в которую вы входите и т.д.

Например, для создания положительного нужно как минимум иметь:

· опрятный внешний вид, соответствующий обстановке, в которой вы находитесь;

· естественное поведение, соответствующее требованиям внутреннего трудового распорядка;

· грамотную речь;

· достойные манеры, корректность в общении;

· спокойную реакцию на похвалу и критику.

---

Дата добавления: 2015-10-16