Конкурентная предпринимательская среда в туризме.

Конкурентная среда предприятия состоит из внутренней и внешней конкуренции, которая включает потребителей, конкурентов и поставщиков предприятия сбыта, а также общественную среду. первым этапом анализа конкурентной среды является оценка характеристики рынка на котором работает или предполагает работать тур.фирма. далее следует изучить: кто является реальным или потенциальным конкурентом.

Конкурент – это важный элемент инфраструктуры в маркетинге, оказывающая влияние на маркетинговую стратегию фирмы в отношении товара, поставщиков, посредников и покупателей.

К онкурентоспособность - понятие комплексное, предлагающее несколько уровней конкурентного превосходства. Чтобы обеспечить достойное положение фирмы на рынке важной стратегической задачей становится опережение конкурентов в разработке и освоении новых товаров, новой технологии, нового дизайна, цен, нововведений в системе распределения и сбыта. Тем самым достигается сразу несколько параметров конкурентного превосходства. Исследования позиции конкурентов охватывает значительный объем информации. Она м.б. получена из различных источников: обще-экономических, отраслевых, рекламных проспектов/ буклетов/ каталогов и т.д., + сбытовики, посредники…

/ Люди начинают понимать – что информация- тоже оружие…

- часто подписываются – о «неразглашении»…

Полученную информацию целесообразно хранить в специальных базах данных (и делать архивную копию…)

Анализ информации позволяет специалистам вывести обоснованные оценки по каждому фактору конкуренции и охарактеризовать общее положение фирмы на рынке по отношению к основным конкурентам.

Оценка конкурентов производится посредством сбора следующей информации:

1) Кто является основными конкурентами компании по:

o Ассортиментам, товарным группам.

o Географическому распределению.

o Сегментам рынка.

o Ценовой политике.

o Каналам распределения и сбыта (напрямую от производителя к потребителю/ через мелкого или крупного оптовика).

2) Какую долю рынка занимает фирма по отношению к основным конкурентам.

3) Какие методы используют конкуренты в борьбе за рынок (понижение/ повышение цены, придержание каких-то направлений и т.д.).

4) Какова стратегия конкурентов.

5) Каково финансовое положение конкурентов.

6) Организационная структура и менеджмент конкурентов.

7) Какова эффективность программ маркетинга конкурентов (товар, цена, сбыт и стимулирование, коммуникации).

/ ходить на выставки – прайслисты, каталоги…/ быть немножко «Плюшкиным» - насобирать «макулатуры»… - которая возможно пригодится в дальнейшем…

8) Какова возможная реакция конкурентов на программу маркетинга нашей фирмы.

9) На какой стадии жизненного цикла находится наш товар и товар конкурентов.

Анализ характеристик основных конкурентов целесообразно проводить по следующим разделам:

1) Рынок.

2) Продукт.

3) Цены.

4) Продвижение продукта на рынке.

5) Организация сбыта и распределения.

Оценка конкурентов производится с применением оценочных факторов, разбитых на 4 основные группы, установлением оценочных баллов по 10-ти бальной шкале. Значимость каждой группы факторов определяется на основе данных опроса, наблюдения, экспертной оценки.

Необходимо выделить 3-4 фирмы (основных конкурентов) и обсудить их работу по основным категориям рынка.

1) Устанавливаем/ определяем проценты значимости.

2) Проставляем оценки по каждому пункту из групп.

3) Суммируем оценки по каждой группе.

4) Суммируем итого.

5) Если суммарные оценки одинаковы – смотрим по более значимым…

/ при более значимых аргументах – лидирует фирма А…

Прейскурантная цена – в чем опередить…

Значимость – может опередить по менее значимым и проиграть (уступить) в более значимых…

Таблица – примерная оценка конкурентоспособности фирмы на рынке:

Характеристика предприятия	Значимость, %	Турфирма А	Турфирма В	Турфирма С	Турфирма Д
1. Продукт:	35%
1) Качество услуг
2) Ассортимент
3) Престиж марки
4) Обслуживание
5) Уникальность
2. Цена:	40%
1) Прейскурантная цена
2) Скидка с цены
3) Условия кредита
3. Каналы сбыта:	10%
1) Формы сбыта:
туроператор
турагент
2) Доля рынка
4. Продвижение:	15%
1) Реклама
2) Личная продажа
2.1) Подготовка персон
3) PR
Итого:	100%

Дата добавления: 2015-09-06