Персонификация

Выше мы говорили о том, что в общении нам иногда нужно отстраниться,затушевать личное. Однако если речь идет, например, о какой-либоорганизации, или о вашем участии в ней, вам может потребоваться и прямопротивоположное. Любое учреждение может показаться безликим, но у вас можетвозникнуть желание вступить в общение не с "административным аппаратом", а сконкретной человеческой личностью. В плане функционирования учрежденияметафоры нередко отражают и фиксируют его уровень культуры и его задачи.Принятый в нем язык развивается на основе метафор, господствующих всоответствующей сфере деятельности. Вы можете, к примеру, задать себе такой вопрос: на какой механизмпохожа данная организация? На какое животное? Какую книгу она более всегонапоминает? Какую из кинозвезд? Представьте, что она -дерево, жилой дом,кинофильм, та или иная местность или ресторанное блюдо. Уподобляя организацию дому, вы можете представить ее соломенной хижинойили величественным замком на вершине горы. В поисках аналогии с деревом вамможет прийти на ум стройная березка, плакучая ива или могучий дуб.Попробуйте изобрести собственные сравнения. Временами такие образы отражают"личность" рассматриваемой организации - офиса, фирмы, учреждения - лучшевсяких слов. Скорее всего, вы сами вспомните немало подходящих примеров. Прижелании можно уподобить учреждения явлениям природы, рукотворным изделиям,реальным или вымышленным персонажам и так далее. Если вы имеете отношение к руководству компании, такой процесс поможетвам проверить последовательность ваших представлений о взаимоотношенияхначальников и подчиненных, между сотрудниками компании и ее клиентурой (атакже конкурентами). Подбирая подходящие метафоры, персонифицируя неодушевленную организацию, вы можете начать работу над определениемсобственного места на рынке (над отношениями с заказчиками и темикачествами, которые вам нужны, чтобы их укрепить). После этого у вас может возникнуть желание изменить такую"организационную личность". Этот процесс подробно вписан в книге ПолаТемпорала и Гарри Олдера "Корпоративная харизма". Некоторые организации ужевоспользовались метафорическим мышлением, чтобы его посредствомсформулировать свои центральные задачи. При составлении "портрета"организации у вас могут получиться, например, такие описания: а) Дружелюбный и надежный человек, хороший семьянин, несколькостаромоден в предпочтении традиционных ценностей. б) Честолюбивый молодой человек, который шагает в ногу со временем,любит свободу и веселье. в) Творчески мыслящий, изобретательный и одаренный человек, гордящийсясвоими уникальными знаниями. В отличие от абстрактных понятий "лучшая", "надежная", "ответственная","серьезная" и так далее, подобное описание "организации как личности"позволяет намного реалистичнее выбирать желаемые правила и принципывнутреннего устройства, так как преподносит их в форме "наглядных картин",звуков и ощущений. Составив такой портрет, компания - то есть совокупностьее сотрудников - может соответственным образом изменить свою политику иболее разумными, рациональными, действенными способами создать своеобразнуювнутреннюю культуру. Если дела ведутся адекватно действительности, в согласии с привлекающейклиентов метафорой, выбранное сравнение становится отличительной "торговоймаркой". Оно дает компании возможность больше сосредоточиться на своихзадачах, более успешно координировать свою стратегию и рекламу. Полнойпротивоположностью этого можно считать безликий, серый образ множествакрупных организаций, которым так и не удалось активизировать и увлечьвоображение потенциальных заказчиков. Применение метафорического мышления в бизнесе и деятельностиорганизаций можно распространить и на более ограниченный участоквзаимоотношений, то есть на сферу личного общения. В этих случаях вамвременами полезно персонифицировать проблему. Собеседник может утверждать,что прекрасно понимает проблему, но при этом по-прежнему не замечатьсобственной роли в ней, не говоря уже о том, что он сам может оказаться ееисточником. В подобном случае вы можете попытаться воспользоваться метафоройили аналогией, которая относится лично к человеку. Такое искусство требуетумения заставить человека отождествиться с метафорой, смысл которой отражаетчасть трудностей или всю проблему целиком. Выбор и правила применения метафор зависят от характера общения: одинна один, группа, замечания со стороны председателя или официальная речь.Прежде всего, вы можете пользоваться простейшими метафорами, интуитивноприходящими на ум. Мы применяем их в речи постоянно, достаточно взглянуть наследующие примеры: пустить корни широко простирать руки начать с чистого листа увязнуть в трясине пойти как по маслу заложить фундамент взобраться в гору взирать с высоты стать звездой ведет себя как хитрый лис мальчик для битья что посеешь, то пожнешь много воды утекло концы с концами не сходятся оставлять зарубки переключить скорость запасное колесо провалиться на месте мрачнее тучи луч надежды губа не дура попасть в переплет волки сыты и овцы целы оставить мокрое место отплатить той же монетой служебная лестница лбом стену прошибать загнать себя в угол открыть себе путь зайти в тупик легкий путь притормозить считать каждую копейку оказаться прижатым к стене вызвать "на ковер" вставлять палки в колеса учить азы винтика не хватает выплеснуть младенца вместе с водой выдоить все деньги шансы на победу задрать нос царствовать отложить на черный день столкнуться с преградой в духе времени потускневший выдохшийся вытравить с глазу на глаз запускать руку в кассу держать язык за зубами быть под каблуком ахиллесова пята вешать нос каменное лицо душа ушла в пятки втирать очки сесть в калошу вложить всю душу изливать душу вдаваться в тонкости найти общий язык приложить руку самому в петлю лезть вверх тормашками рыльце в пушку засучить рукава борьба без правил шах и мат загадывать вперед наступить на любимую мозоль витать в облаках палка о двух концах бряцать оружием тяжелая артиллерия подтянуть потуже пояс рубить сплеча ни перед чем не останавливаться без гроша в кармане не зная броду, соваться в воду быть на высоте прятать голову в песок вилами по воде писано железное здоровье возводить потемкинские деревни заточить топоры Помимо таких простых метафор, которые широко встречаются в официальнойи обыденной речи, вы можете воспользоваться сложными метафорами-рассказами,которые уместны в выступлениях, на учебных занятиях и в терапии. Известныйгипнотизер Милтон Эриксон умел извлекать из таких историй поразительнуюпользу. Озадаченный клиент уходил от него, гадая, за что именно он выложилденьги, но тут же обнаруживал, что его проблема загадочным образом решена.Секрет крылся, конечно же, в том, что Эриксон обращался непосредственно кподсознанию - туда, где в стороне от осознающего левого полушариязарождается множество простых проблем. Люди учатся понимать метафоры уже в самом раннем возрасте, посколькуэти обороты речи требуют не столько интеллектуального, абстрактногомышления, сколько чувственного восприятия: их можно увидеть, услышать илиощутить. В частности, мультисенсорные метафоры (например, сравнения счеловеком или животным) способны переводить совершенно абстрактные идеи наязык объектов, которые легко вообразить, мысленно "увидеть". Мультисенсорныепредставления могут оказывать дополнительное эмоциональное воздействие, ипотому мы обычно лучше их запоминаем. Действительно, люди с выдающейсяпамятью чаще всего пользуются "наглядными" представлениями. Кроме того, хорошо подобранные метафоры обычно приносят больше результатов в общении. Самый простой рассказ может показать возможности выбора и новыеперспективы, причем слушатель неизбежно извлекает вложенное в аналогиюсообщение. Однако, доходя до адресата, метафора остается метафорой, чтопозволяет вам избежать позиции самозваного советчика или "всезнайки". Этоозначает, что, прибегая к метафорам, вы не рискуете потерять раппорт. Вообщеговоря, чем туманнее ассоциации, тем лучше. Сознание далеко не всегдаподмечает важную связь, ведь "сообщение" метафоры направлено на подсознаниеи оказывает на него влияние в обход сопротивления осознающего ума. Как нистранно, честь последующего решения проблемы не стоит приписывать ниметафоре, ни тому, кто ее высказал: важнейшие "прозрения" принадлежат самому"адресату".

Дата добавления: 2015-09-03