Отстройка

Вы начнете замечать нарушения подстройки уже при самых первых попыткахустановки раппорта. Наблюдая за окружающими, вы заметите, что подстройка всевремя неосознанно нарушается. Однако такие несоответствия могут вампригодиться. Используйте их конструктивно - для разрыва раппорта. Желаниеразорвать раппорт может у вас появиться в случаях, если вы, например,хотите: • Завершить общение, которое, как вам кажется, уже лишено смысла. • Изменить тему разговора. • Привлечь внимание собеседника. • По неким соображениям - мирно прервать общение. • Вообще прекратить отношения с этим человеком. Случается, что вы устанавливаете прекрасный раппорт, но собеседник неуделяет вам внимания на должном уровне. Удовольствие от самого присутствияприятного человека, краткий обмен ничего не значащими любезностями, общениена абстрактном уровне - все это может служить хорошей основой для общения,но не всегда переходит в эффективное общение, благодаря которому вы сможетедобиться нужного результата. В подобных ситуациях даже легкая отстройкаможет стать для собеседника небольшим потрясением и, следовательно, помочьвам завладеть его вниманием. Такой прием подготовит его к более важномусообщению, которое вы намерены передать. Как проводить отстройку? Будучи противоположностью подстройке, этотпроцесс направлен на выявление различия, а не сходства. Вы можете, например,принять другую позу, изменить тон голоса или характер жестов - такиедействия покажут, что совещание подошло к концу. Временами для этогодостаточно опустить ладони на стол и податься вперед, словно вы собираетесьвстать. Вы можете перевести взгляд в сторону, показывая, что уже занятыдругими мыслями и считаете беседу законченной. Наконец, вы можете простоподняться и пройти к дверям кабинета. Многие талантливые руководители принеобходимости, сами того не зная, проводят весьма действенную подстройку иотстройку. Наблюдайте за теми, кому это хорошо удается, а затем моделируйтеих поведение. Полезными могут оказаться и не столь заметные произвольные изменения.Попробуйте провести отстройку от языка тела или голоса. Проверьте напрактике, какое влияние может оказать легкое изменение в направлениивзгляда, любой жест, указывающий на занятость другим или отвлеченность отразговора, либо просто долгое, "натянутое" молчание. Если на вечеринках вамдоводилось замечать, что у собеседника взгляд стал отстутствующим идемонстративно направлен куда-то в сторону, то вы прекрасно знаете,насколько выразительным знаком и мощным средством является такая простаяотстройка. Она означает: "Я хотел бы прекратить этот разговор". Подобныезнаки общения можно применять и в разнообразных деловых обстоятельствах. Обратите внимание на последствия отстройки разной степени: неожиданная,но "мягкая" отстройка помогает завладеть вниманием собеседника и повыситьэффективность общения, а мощная отстройка, напротив, без всяких проволочеккладет конец общению. Прибегнув к резкой отстройке, вы, конечно, рискуетепоставить под угрозу свои взаимоотношения с собеседником, но ведь это тожеможет оказаться вашей окончательной целью. Такого рода технические приемыследует применять лишь для достижения отчетливых и правильносформулированных целей.

Дата добавления: 2015-09-03