Макроподстройка

Для точной подстройки прежде всего обратите внимание на ваше ссобеседником общее пространственное расположение относительно друг другаи/или окружающих (см. рис. 4.1). Например, если человек сидит по другуюсторону стола или в кресле напротив, вы можете подстраиваться к нему так,словно смотрите в зеркало. С другой стороны, вы можете сидеть рядом с ним исмотреть в том же направлении, но в то же время подстраиваться к егожестикуляции и позе тела. При этом вам, вероятнее всего, удастся добитьсяощущения единства и общности, ведь вы в буквальном смысле оказались с этимчеловеком "по одну сторону". Однако при этом вы, скорее всего, испытаететрудности при попытках установить зрительный контакт, да и вообще следить заязыком тела собеседника. В таком случае вы можете предпочесть расположениестульев под прямым углом: вы с собеседником "смотрите в одном направлении" иодновременно можете поддерживать зрительный контакт либо попросту вместезаглянуть в один документ. Рис. 4.1. Варианты взаимного пространственного расположения прираппорте. Рабочий блокнот или вообще какой-либо документ, способствующийсосредоточению внимания, помогает установить раппорт. Такой предметстановится нейтральной точкой отсчета, общей опорой для обоих собеседников.Вы только укрепите раппорт, если в один блокнот начнете наперебой вноситьпометки и правки. При этом вы получите возможность подстроиться не только кфизиологии собеседника, но и к его привычке рисовать при общении чертиковили пояснительные схемы. Передавайте друг другу ручку, поочередно отмечайтечто-нибудь на схеме или дополняйте пунктами план действий - это тожепомогает установить раппорт. Подобные простые приемы позволяют добитьсянастоящего единодушия в мыслях, ведь общение означает умение сблизиться счеловеком не только в физическом пространстве. Значение имеет и разница высот. Подстройка направлена навзаимовыигрышный раппорт, а не манипулирование или господство. Разностьуровней по элементарной физической высоте (например, положения стоя и сидя)может оказаться неверным сигналом, поэтому при подстройке нужно учитывать иэтот параметр. Если во время разговора ваш собеседник ходит взад-вперед, авы раскинулись в низком кресле в другом конце комнаты, вряд ли вам удастсяустановить раппорт. В таком случае вам следует либо присоединиться кподвижной манере собеседника, либо добиться хоть частичной подстройки -просто встать с кресла. Учитывайте не только язык тела и жестов, но и всемакроаспекты подстройки.

Дата добавления: 2015-09-03