Интерес социологии в маркетинге

В этом параграфе речь пойдет о том, что маркетинг значит для социологии. Что полезного для себя может извлечь социология.

Будет продемонстрировано, что маркетинг в первую очередь связан с общественным поведением и непосредственно влияет на него. В маркетинге рассматривается не только отдельный потребитель сам по себе, но и группы, в которые он входит. Маркетинг рассматривает модель взаимодействия этих групп, например: конфликты, принятие ролей, распределение власти. Т.е. все то, что влияет на потребительский выбор.

Маркетинг связан с рядом наук, но чаще его рассматривают экономисты и социологи. Существует большое взаимное влияние между экономикой и социологией. В связи с этим была создана смежная дисциплина – экономическая социология. В ней происходит понятийное заимствование, ведь понятия образуют фундамент теории, что позволяет представителям разных специальностей в полной мере понимать друг друга.

Главную роль в формировании маркетингового мышления играют социологические концепции. Книги по маркетингу являются как бы «зеркалом» социологических теорий. На всех этапах своего развития маркетинг что-то заимствовал из социологии. Грубо говоря, маркетинг изучает процесс обмена между членами общества, поэтому развитие маркетинга без социологии невозможно. Как утверждает Хант Ш. Д.: «Маркетинг (как наука) – это наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена»[1].

Очень долго маркетинг ассоциировался только с рыночной формой обмена. Рынок был представлен как обменивающиеся стороны, для которых только цены являются факторами, побуждающими к обмену. Однако в современном обществе доля рыночного обмена уменьшается. Появляется перераспределительный обмен. Не только цены являются определяющими факторами обмена. Примером такого обмена может служить сдача крови.

Олдерсон У. первым выявил пользу социологии в маркетинге. Он утверждал: «Изначальное внимание к социологии – это только начало, поскольку люди, занимающиеся маркетингом, должны идти гораздо дальше, изучая функции и структуры систем организованного поведения».

Человек находится в социуме, у него есть определенные ожидания относительно других членов общества. Поскольку эти ожидания возникают не просто так, а целенаправленно, то их необходимо учитывать. Это утверждение имеет большой смысл для маркетинга.

Продавцы пытаются определить предпочтения и платежеспособность покупателей. Покупатели, в свою очередь, изучают продавцов и их предложения. Ожидания потребителей формируются на основе общественного мнения, собственного опыта и др.

Но индивид не обязательно действует в соответствии с определенной схемой и не обязательно удовлетворяет желание других. Например, покупатель может воровать, продавец предлагать некачественный товар и тому подобное.

Социологи изучают то, как организовано общество. Они используют такие понятия как «социальная система», «система связей». Эта же идея взята в основу маркетинга. Здесь применяются такие термины как «система распределения», «система продаж» и т.п.

Как говорилось ранее, социологи изучают не только отдельных индивидов, но и отдельные группы, и общество в целом. Между разными индивидами, группами происходит взаимосвязь. Изменения в группах или в обществе в целом могут повлиять на ожидания и поведения других людей. Это в свою очередь влечет за собой изменение торговой политики, структуры распределения и т.д. Например, снижение рождаемости вследствие неуверенности в завтрашнем дне влечет за собой снижение спроса на конкретные товары и услуги. С одной стороны такие изменения изучают социологи, но с другой стороны их заметно ощущают маркетологи. Вдобавок ко всему не следует забывать, что различные рынки становились объектами социологических исследований, что позволяло развивать различные отрасли социологии. Но результаты таких исследований были полезны не только социологам, но и маркетологам.

Из всего вышесказанного следует, что маркетинг является идеальным полем для изучения социологами. Социолога не интересует потребитель как объект извлечения финансовой прибыли. Его интересует поведение потребителей, их взаимодействие, взаимоотношения. Мотивы потребления и потребительский выбор.

Трудно представить развитие маркетинга без социологии. Отношения в сфере бизнеса, в разных секторах рынка невозможны без участия человека.

Далее следует рассмотреть, как социологию можно применить в сферах маркетинга, которые не направлены на извлечение финансовой прибыли.

Дата добавления: 2015-09-03