Сфера применения маркетинговых исследований

Как выяснилось ранее, маркетинг необходим социологии. Но так же и маркетинг заинтересован во взаимосвязи с социологией. Так как маркетинговые исследования проводятся с помощью социологических методов.

«Маркетинговое исследование – это вид деятельности по обеспечению информацией лиц, принимающих обоснованные решения по различным аспектам внутренней и внешней среды организации для достижения поставленных целей».[6]

Изначально маркетинговые исследования проводились для товаров широкого потребления, т.е. для тех, которые в основном применялись в домашнем хозяйстве. Например, бытовая химия, туалетные принадлежности и т.п. Но ограничивать сферу маркетинговых исследований только этими секторами рынка неверно.

Сфера применения исследований заметно расширилась. В наше время маркетинговые исследования охватили весь мир бизнеса. Заказчиками являются производители тяжелой техники, мелких товаров потребления, государственные и муниципальные власти.

Уже на протяжении многих лет заказчиком маркетинговых исследований стал обслуживающий сектор. Это банки, больницы, туристические фирмы, образовательные учреждения, политические и общественные организации. Банки хотят узнать о своем имидже, больницы – насколько удовлетворены их работой жители города, живущие в районах их обслуживания. Туристические фирмы желают выяснить потребность людей в каких-либо специальных турах. Образовательные учреждения хотят узнать, какую программу следует составить, чтобы выгодно отличаться от конкурентов. Политические организации хотят выяснить степень доверия горожан к их организации.

Даже в сфере театрального искусства сложилась рыночная ситуация. Ведь театр продает свой «товар», поэтому необходимо знать какие спектакли пользуются спросом, а на какие, лучше на время прекратить делать постановки. Любая организация желает продать свой «товар», будь то лечение или горящие туры.

Как говорит Малков М. в своей статье: «Маркетинговые исследования не являются инструментом получения финансовой прибыли, результат их деятельности нельзя выразить в денежном эквиваленте. Их результаты косвенно влияют на дальнейшее существование компании»[7]. Поэтому нельзя не упомянуть роль маркетинговых исследований в организации.

В зависимости от сферы применения маркетинговые исследования можно условно разделить на два уровня:

• Как составная часть управления организацией

• Как инструмент исследования для усовершенствования отдельных характеристик товара

В обоих случаях идет сбор информации, которая применяется для следующих целей:

• Для повышения уровня осведомленности о рынке

• Для принятия управленческих решений.

Маркетинговые исследования проводятся с помощью методов социологических исследований. Они имеют определенную последовательность подготовки и разработки методологии исследования.

Подготовка маркетингового исследования включает в себя три этапа. Первый этап: разработка программы маркетингового исследования. Этот этап предполагает определение проблемы, разработку рабочей гипотезы, целей исследования, а так же разработку инструментария. Важно указать, что при формулировке целей необходимо учесть цели предприятия, цели маркетинга и цели маркетингового исследования. Вторым этапом является получение и анализ эмпирических данных. Часто процесс получения данных неверно отождествляют с самим маркетинговым исследованием. Для анализа полученных данных, их следует сначала обработать. Обработка осуществляется посредством экономико-математических методов. Третий, завершающий этап – формирование основных выводов и оформление результатов исследования. Итогом маркетингового исследования обязательно должны стать сформулированные выводы и рекомендации. Отчет должен быть представлен заказчику в неизменном, неискаженном виде.

В заключении нужно отметить, что сфера применения маркетинговых исследований очень широка.

Чтобы провести качественное исследование требуется специальная подготовка. Маркетинговые исследования имеют свою структуру, требуют тщательной подготовки. Они имеют важное значение, ведь их результаты важны для дальнейших изменений в компании. Благодаря проведению таких исследований производитель способен ориентироваться в предпочтениях потребителей, что в наше время является важнейшей задачей для торговых компаний. Маркетинговые исследования несколько отличаются от социологических. Социологические исследования ориентированы на изменения в социальной сфере для улучшения качества жизни общества. Маркетинговые исследования, в первую очередь, преследуют цель увеличения финансовой прибыли.

Для того чтобы лучше понять сущность маркетинговых исследований нужно рассмотреть виды и методы их применения.

Дата добавления: 2015-09-03