Управлінські рішення

Традиційно для більшості менеджерів прийняття рі­шень не є частиною обдуманого, послідовного і безперервного процесу створення рішень. Замість цього стислість, варіантність і фрагментарна активність характеризують типовий робочий день менеджера. Також менеджери виконують набагато важливіші справи, ніж тільки розробляють рішення. Вони також виконують ролі неформального керівника, лідера, підприємця, посередника чи співвласника.

Прийняття рішення менеджерами — це динамічний процес. Він є комплексним і неоднозначним у часі. Творці рішень стика­ються з проблемами пошуку інформації іноді й обхідними шля­хами, із затримкою зворотного зв'язку стосовно результатів, не-

впевненістю, неоднозначністю і в деяких випадках з конфлікт-ністю у процесі створення рішення. У багатьох ситуаціях здається, що ме­неджери займаються неформальним причинним аналізом, намагаю­чись отримати сприятливі наслідки від реалізації рішення.

Сфера впливу організаційних управлінських рішень дуже ве­лика. Рішення створюються індивідами на всіх рівнях в організа­ції і великою кількістю груп в організаціях. Добре відома кла­сична класифікація управлінських рішень на чотири види, які асоціюються з організаційними рівнями (див. рис. 3.2).

Рис. 3.2. Види організаційних рішень

Аналітикам потрібно визначити, чи запропонована СППР буде підтримувати виконання всередині системи таких видів робіт:

Стратегічне планування (Strategic Planning) — процеси прийняття рішень, пов'язані з розподіленням ресурсів, контролем за ефективністю організації, визначенням генеральної політики, оцінюванням інвестицій або пропозицій щодо злиття компаній.

Адміністративне управління (Management Control) — це рішення, які стосуються придбання і використання ресурсів за допомогою управлінського персоналу; поведінки клієнтів і по­стачальників; започаткування виготовлення нових продуктів; ви­датків на проектування, дослідження та розробки.

Оперативний контроль (Operational Control) — це рішення Щодо ефективності організаційних дій; моніторингу якості про­дукції/обслуговування; потреб в оцінюванні продукції/об­слуговування.

Операційне виконання (Operational Performance) — по­всякденні рішення, які приймаються менеджерами з метою вико­нання стратегічних і тактичних рішень та поточних операцій.

Детальніше ці та інші управлінські аспекти в організаційній Діяльності будуть розглянуті далі.

Як менеджерам, так і аналітикам СППР потрібно аналізувати потреби підтримки прийняття рішень і розрізняти їх стосовно ОПР, типів рішень та інших аспктів, які описані в наступних роз­ділах книги. З погляду перспективи аналітика «рішення» є ре­зультатом поточного процесу послідовного оцінювання і відбору альтернатив з метою вибору однієї або деякої комбінації альтер­натив, які сприяли б досягненню бажаної мети. Тобто потрібно зробити більше, ніж просто підтримати «рішення».

Дата добавления: 2015-08-13