Експертні системи

Експертні системи — це інформаційні системи, що ба­зуються на знаннях. Таким системам кілька років тому приділялася дуже серйозна увага, мали місце великі сподівання щодо їх застосу­вання в організаційному управлінні. Є приклади успішного застосу­вання їх для розв'язування бізнесових задач. Багато японських ком­паній зробили реальні інвестиції в експертні системи із суттєвим обсягом і виграшем. Проте всі сподівання не справдилися.

Експертні системи мають суттєві недоліки, що обмежують їх за­стосування в організаційному управлінні. Такі системи функціону­ють лише у вузько визначених проблемних доменах і розуміння ними середовища, в якому вони використовуються, є певною мірою поверховим. Вони не мають властивості «здорового глузду», не можуть навчатися і т. ін. Сучасна концепція застосування експерт­них систем зводиться до того, що їх модулі мають міститися всере­дині прикладних програм СППР і ВІС, допомагаючи фахівцю або керівникові вивчати проблему, але такі системи не повинні робити остаточний вибір або розв'язувати проблему самостійно.

Насамкінець зауважимо, що наведена концепція розвитку ін­формаційних систем значною мірою не відбиває всієї гами засто-

сувань інформаційних систем. Більше того, зазначена галузь ін­телектуальної діяльності людей є настільки динамічною і прогре­сивною, що нові ідеї та відкриття впроваджуються в реальне ви­робництво так швидко, що будь-який прогноз стосовно розвитку інформаційної технології може відстати від реальних звершень, зокрема, і проектів розвитку інформаційних систем. Наприклад, останнім часом за розроблення інформаційних систем викорис­товують елементи штучного інтелекту — нейромережі, де від­творюється процес оброблення інформації живими організмами (див. розділ 9.4 даної книги).

2.7. Віртуальний офіс і віртуальна організація

Як відомо, у процесі еволюції інформаційних систем організаційного управління, або, як їх ще інколи називають, ос­нованих на комп'ютерах інформаційних систем, змінювався на­голос щодо застосування комп'ютерів у бізнесовій сфері: почат­ковим об'єктом уваги були дані, тобто машинно оброблювалися величезні масиви даних; із середини 60-х років XX століття наго­лос робився на інформацію для користувачів; на початку 70-х ро­ків акцент перемістився на підтримку рішень; нині зосереджу­ються, головно, на комунікаціях; перспективне фокусування інформаційних систем — на консультуванні користувачів, тобто спостерігається крен у бік орієнтованих на знання інформаційних систем (див. розділ 9 даної книги). Тому огляд перспективних типів інформаційних систем не був би повним, якщо не розгляну­ти орієнтовані на комунікації інформаційні системи, такі як вір­туальний офіс і віртуальна організація.

Дата добавления: 2015-08-13