Пути развития временной компетентности специалиста

Развитие коммуникативных умений, в частности умений, составляющих временную компетентность, связано как с совершенствованием традиционных методов, так и с выявлением новых форм и методов обучения, или, как принято в социальной психологии, коммуникативного тренинга.

Сегодня концепции или тренинговые технологии развития и совершенствования коммуникативной компетентности можно рассматривать

12-2907

как попытки нового прочтения и применения социокультурной теории Л. С. Выготского, деятельностного подхода А. Н. Леонтьева, зарубежных теорий социального научения А. Бандуры и коммуникативных действий Ю. Хабермаса, а также теорий гештальтпсихологии, включая психодраму. Как будто наступило время складывания из отдельных идей и изолированных наработок «суммы технологий» (Ю. М. Жуков). Современные технологии организации обучения переориентированы с индивида на группу, где процесс приобретения коммуникативного опыта основан на внутри- и межгрупповом взаимодействии. Сосуществуют и две модели наращивания компетентности в результате тренинга.

Согласно первой модели тренинг — это приобретение и совершенствование знаний, умений и установок. Согласно другой — это более совершенные способы работы со своим опытом. Поиск теоретических оснований развивающих и обучающих технологий продолжается, вызывая определенную дискуссию в академических кругах, однако на практике на вооружение взяты два процедурно-технологических подхода: компетенциарного (фокусированного на компетенциях) и экспериментального (основанного на опыте) обучения.

Впервые программа обучения, ориентированная на компетенции, была реализована на факультете бизнеса Манчестерского университета¹. Программа рассчитана на развитие компетенций (умений), объединенных в три блока:

♦ межличностные умения — понимание невербального поведения, групповая динамика, навыки командообразования, слушание и интервьюирование, уверенность и управление временем;

♦ менеджерские умения — лидерские и управленческие умения, подача и прием обратной связи, навыки ведения переговоров, мотивирование;

♦ умения представлять результаты — навыки самопрезентации, умения составлять отчеты, исследовательские и аналитические умения.

Особый интерес представляет эта программа для нас, поскольку здесь впервые к межличностным компетенциям было отнесено управление временем как необходимый компонент коммуникативной компетентности.

В нашем опыте были намечены некоторые пути развития компетентности во времени и оптимизации социально-психологического воздействия, нацеленного на различные произвольные и непроизвольные способы организации времени, его эффективного планирования и рационального использования в условиях социальных взаимодействий,

¹ Жуков Ю. М. Коммуникативный тренинг. М, 2004.

ограниченных определенными временными рамками (переговорные процессы, оперативные совещания, аудиенции и т.д.) или в условиях острого дефицита времени. Поскольку временная компетентность, или компетентность во времени, предполагает, как мы определили, наличие некоторых компетенций — коммуникативных умений, в частности, адекватное «чувство времени» (как своего, так и чужого — не пренебрегать чужим временем), конструирование временных лимитов и границ общения, сужение и расширение временного пространства общения в зависимости от ситуации межличностного взаимодействия и эмоционального состояния партнера и т.д., развитие этих умений мы реализовали на основе компетенциарного подхода.

Такой подход диктовал и определенную последовательность в выполнении и создании программы обучения, которая должна включать несколько этапов.

Первый из них — работа по определению потребностей в тренинге и развитию необходимых компетенций. На этом этапе выявляется круг компетенций и круг лиц, для которых имеющийся уровень признается недостаточным. На втором этапе подбираются или разрабатываются курсы тренинга, предназначенные для ликвидации обнаруженных дефицитов знаний и умений. Третий этап — собственно коммуникативный тренинг. Завершает цикл оценка результативности тренинга с помощью методик, использовавшихся на первом этапе.

Ряд исследователей отмечают привлекательность этого подхода в его рациональности и рентабельности, поскольку содержательный состав компонентов компетентности для предварительной и окончательной оценки совпадает с содержанием тренинговых программ, и это во многом облегчает планирование и контроль целостного процесса (Ю. М. Жуков, 2004).

Разработанная нами программа тренингов коммуникативной компетентности нацелена на развитие адекватных временных представлений и эффективного использования времени. Она построена на основе компе-тенциарных технологий и также включает несколько этапов, отличных от представленных, но по содержанию и последовательности решаемых задач обучения несколько шире аналогичных тренинговым программ.

Диагностический этап включает инвентаризацию необходимых компонентов временной компетентности (способность адекватного восприятия и оценки времени, готовность к прогнозированию временных перспектив и транспектив жизнедеятельности субъекта, знание стратегий планирования и организации времени жизни, особенности личностной организации времени и др.).

12-

Дата добавления: 2015-08-13