Глава 19. Да здравствует конкуренция!

Да здравствует конкуренция!

Как вы реагируете, когда какая-нибудь конкурирующая марка открывает салон рядом с вашим?

Для меня конкуренция – лучший побудитель к действию. Когда конкурирующая марка предлагает новинки, мы пытаемся сделать лучше, чем она. Мы пытаемся сообщить такое отношение всем нашим франчайзинговым салонам. Когда рядом с их салоном открывается конкурирующий салон более низкими ценами, мы всегда говорим: «Будьте терпеливы, это долго не продлится».

В девяти случаев из десяти мы оказываемся правы. В конечном счете, выигрывает салон с более высоким качеством обслуживания. Часто случается, что салон с низким уровнем цен и обслуживания, открытый рядом с салоном Жак Дессанж, сталкивается с трудностями. Вначале, к ним из любопытства заглядывают некоторые наши клиентки, привлеченные услугами за пятьдесят франков. Но затем не находя ни качества услуг, ни сервиса к которому они привыкли в нашем салоне, они возвращаются к нам. Такие салоны для нас не конкуренты. Они не оказывают влияния на средний профессиональный уровень. На самом деле, мы наблюдаем из года в год, тревожное снижение уровня парикмахерского искусства у начинающих парикмахеров. Некоторые из них ищут работу. Они устраиваются в эти салоны, не умея даже стричь, как следует. Через несколько месяцев работы «на конвейере» за низкую оплату, они приходят к нам. Увы! большинство из них разочарованы, удручены, и уже не справляются со своими профессиональными обязанностями. Они ничему не научились ни в технике, ни в психологии нашей профессии. Их умонастроение нам не подходит.

Какие отношения вы поддерживаете с такими конкурентами?

Практически никакие.Я уже говорил вам об ассоциации «Интеркуафюр», объединявшей ранее парикмахеров всего мира. Мне было тридцать лет, когда Рене Буржуа пригласил меня вступить в эту ассоциацию. В то время для всех этих достопочтенных парикмахеров лет пятидесяти, я воплощал собой «беспорядочную личность». Я был парикмахером знаменитостей, мое имя упоминалось в прессе. Их интриговало, то, как женщины были увлечены моим стилем и техникой стрижки. Вначале я их раздражал. Затем постепенно я заслужил симпатии замечательных мужчин. Альбер Пурьер, ставий в последствии моим большим другом, заметил однажды: «Лучше иметь Дессанжа на нашей стороне. Мы его так скорее укротим».

Я запомнил этот урок, и довольно часто вспоминал его, когда встречал личность, чей талант я чувствовал. Ассоциация «Интеркуафюр» строилась на определенной профессиональной технике. В то время не было принято брать на хорошее место своих друзей. Напротив, когда мы не могли, по той или иной причине, взять на работу хорошего парикмахера, мы рекомендовали его на работу в другой салон. Так Александр де Пари представил мне Брюно Питтини. Те парикмахеры из ассоциации были настоящими вельможами. Мы поддерживали прекрасные отношения на высшем уровне, встречаясь на торжественных ужинах или за партией в карты. Чего теперь уже нет, к сожалению, за неимением времени и, вероятно, желания.

Вам, наверное, часто подражали. Что вы думаете по этому поводу?

Мои идеи часто перенимаются, и во многих областях. Я этим то горжусь, то мне это льстит, а подчас и раздражает. Например, декорирование салонов. Двадцать лет назад салоны Жак Дессанж были выполнены в серых, белых и черных тонах. Большинство франчайзинговых салонов выбрали для себя те же цвета. Шесть лет назад я выбрал для своих салонов отделку под дерево и хром, большинство моих конкурентов слепо повторили. Совсем недавно я добавил в витрины песочных оттенков. Салоны Жан-Клода Бигина и Люси Сен Клер переняли мою идею. То, что меня так часто копируют – неприятно. Моему архитектору Гийому Кошен тоже не нравится такое отсутствие воображения. Он даже хочет, представив свои рисунки в INPI, как делают некоторые наши конкуренты, хвастаясь, что им удалось придумать дизайн, не хуже чем мой, разобрать это дело в судебном порядке.

Дата добавления: 2015-08-13