Технологии маркетинга на предприятиях.

Сегментация рынка. Поведение покупателей и потребителей. Товары и их жизненный цикл. Ценовая политика. Коммуникационная политика. Политика товарооборота. Информационное обеспечение.

Сегмент рынка – это гр.потребителей со схожими признаками, отличающ-ся от др.секторов рынка.Цели сегментации: -выявить наиб.важн.для кажд.группы потреб-ей потребности и соориентир-ть на них деят-ть фирмы; -найти оптим.соотв-е м/у стандартизацией и дифференциацией товаров; -достичь успеха в конкур-ой борьбе, выбрав наил.стратегию сегментации;-найти нишу для тов-ов свой фирмы. Рыночн.ниша – это сегмент потреб-лей, кот-му производимый нашей фирмой продукт подходит лучше всего для удовл-я потр-ей. Сегм-ция потребит-кого рынка: Сегментирование по географич-му пр-ку вкл-ет раздел-е рынка на разл географич. ед-цы: регион, область, район, размер города, плотность. По демографич-му пр-ку раздел-е по: возраст, пол, размер семьи, ур-нь дохода, образов-е, национ-ть, вероисповедание. По поведенч-му пр-ку: выделение групп пок-лей на основе их знаний, квалификац., их реакций на товар. По психографическому пр-ку провод-ся на основе науки «психографика», она изуч-т и классиф-ет стили жизни потр-лей (особен-ти их личностей и образа жизни). Сущ-ет 3 осн.вида в модели поведения покуп-ля и потребит- ля: 1.новая закупка;2.изменённая повторная закупка;3обычн. повторная закупка. Выдел-ся 8 этапов: осознание потребн-ти, общее описание потреб-ти, оценка характ-ки тов, поиск поставщиков, запрос предлож-й (реклама, оферта, тендер), выбор поставщика, оформление заказа, оценка эфф-ти работы поставщика. ЖЦТ- МК-концепция, выделяющая этапы во времени: разработка Т, выход на рынок, рост, зрелость, спад. Один и тот же Т мож находится на разных этапах ЖЦТ в зависимости от того, на каком рынке он продается.

Цена – это денежн сумма в опред. нац. валюте, кот покуп-ль д. уплатить продавцу за весь товар или за его ед-цу на согласованных усл-ях сделки. Этапы расчёта цены: 0.исслед-е типа рынка.1.постановка задач ценообраз-я.2.определ-е споса.3.оценка издержек.4.анализ цен и тов.-конкурентов.5.выбор метода ценообраз-я.6.выбор рыночн.стратегии ценообраз-я.7.установл-е окончат-ой цены.Можно выд-ть 3 группы м-ов: 1. Ценообраз-е с ориетац на себест-ть. подразд.на анализ беззубы-ти,обеспеч.целевой приб,устан-ие ср.издержек+приб 2. ценообр-ие с ориент.на конкурентов:вкл. неск. методод-установл.цены на основе тек.цен.Ценообр. на основе закр.торгов-устан-ие цен с учет.цен конкур-ов от их предлож-ия.3. ценообр.с ориент.на спрос-устан-ие цены на основе ценности тов.использ-ся неценовые приемы возд-ия (рекл,Выс. ур-нь сервиса и др.) Коммуникац-ая политика позвол-ет опред-ть целевую аудиторию, разраб-ть стратегию продвиж-я тов-ов на рынках, предостав-ть инфо потреб-лям в виде рекламы о тов, поддерж-ть отнош-я с постоян-ми клиентами и находить новых с помощью Паблик Рилэйшнз – это налаживание продолж-ых отнош-й м\у компаниями и разл. контактными аудиториями ч/з выгодной репутации, имиджа, устран-е слухов. Информац-ое обеспеч-е МК – пр-сс сбора, систематизации, анализа и передачи инфо о рынке и его характер-ках для подготовки реком-ций с целью совершенств-я пр-сса упр-я МК. В систему инфо обеспеч-я входят: а) каналы поступл-я инфо о внут-них делах и положении фирмы - о произв-ве, поставках продукц, ценовых показателях и т. п.; б) каналы поступл-я информации о внешн среде - состояние рынков, на кот-х работает фирма. Канал распределения или распростр-я - это совок-ть независ. орг-ций, учавств-щих в процессе реализации, движ-я Т. или У от произв-ля к потреб-лю, к-рый использ-ет этот Т. или У. либо потрбляя, либо для дальн.-го пр-ва своих Т. или У. Поставка - оптовая продажа товара, обмен крупных партий тов. на деньги и доставка тов.покуп-лю в условлен-е место и в согласов-й срок.

88. Технология и обор-е в пр-ве безоп-го стекла. Закал-е стекло предс-т такое стекло, кот-е в проц-е изг-ния было подвергн. Спец-й термич-й обраб-ке. В рез-те в объеме стекла образ-ся напряж-я, кот-е одинаково распр-ны по всей пов-сти, а также во внутр. полости мат-ла. Им. Благод. напряж-м сжат-я и растяж-я оно облад-т выс. Мех-кой прочн. Пр-сс во схож с изг-м лист-го стекла, за искл-м посл. Стадии - его терм-кая и хим-кая обраб-ка. Подг-ка сырья, терм-кая обр-ка на спец. Об-нии. Установками для закалки стекла яв-ся, печь, предназначенная для равномерного нагрева сырья, а также оборудование для интенсивного и равномерного охлаждения стекла. Техн-я получ-я стекла сост-т из 2 произв-х циклов.\• подг-ки сыр. Мат-в;• смеш-я их в опр-х соотн-х, в соотв-и с задан. Хим-м составом стекла в одн-ю шихту; • варки шихты в стеклов-х печах для пол-я однор-й жидк. Стекл. • довед-я стеклом. до тем-ры (и вязкости); • форм-я изд-й;• пост-го охлажд-я изд-й с целью ликв-ции возник-х в проц-се форм-я напряж.;• терм-кой, механ-кой хим-кой обр-и изд-лий для прид-я им зад-х сво-в.

Стекловар-е вед-я при темп-х 1400°-1600°. Разл-т 3 стадии.

1. Варка стекла произв-ся в стеклов-х печах. тип печи обуслов-ся видом прим-го топлива, асс-том выраб-ых изд-

2. осветл-е, проис-т удал-е пузырьков и раствор-е еще оставш-ся нераствор-х зёрен песка; в этой стадии стекло выдерж-ся в печи в теч-е неск-х часов при наиболее выс. Тем-ре.

3. охл-ся до такой тем-ры при кот-й стан-ся возм-м и – удобн. Изгот-ть изд-я.

Форм-е стекл-х изд-й. Отжиг отформ-х, еще гор-х изд-й служит для предотвр-я возникн-я в них внутр-х неравном-х напр-й. Закалка стекла— оп-ция, обрат-я отжигу. Пр-сс закалки – наив. этап про-ва стекла. Терм-я обр-ка нагр-е стекла до тем-ры в 650-700 С, при к-м мат-л размягч-ся. Затем стекло д. пройти стадию охл-я. На дан.стадии необх-мо следить за тем, чтобы струйки воздуха равн-но распр-сь по охлажд-й пов-сти. В рез-те этого наружн. слои стекла перех-т в сост-е мощного сжатия. В то время внут. полость обраб-го мат-ла приним-т сост.растяж-я. Сов-сть этих явлений и обр-т систему напряж-й в стекле, кот-я отв за его выс. Мех-ю прочн. и терм. Уст-сть. После закалки стекла дальн. его мех-я обр-ка невоз. Поэтому закаливать необх-уже готовые листы, которым прежде была придана необходимая форма. В зав-сти от полож-я листов мат-ла при его закалке про-во закал-го стекла подр-ся на вертик-е и гориз-е.

Лам-е стекло — это два или бол. стекла, скрепл-е м-ду собой по всей пов-сти поливинилбутиральной пленкой или спец-й полим-й композ-й. Триплекс исп-ся при остекл. Об-в с пов-ми треб-ми без-сти. Лам-е стекло обл-т пов. Механ. Прочн.и ударостойк., а при разруш. осколки стекла не разлет-ся в стороны, оставаясь приклеен.к пленке, что предотв-т травм-е людей.

Триплекс м.изг-ся из разл-х видов стекол и исп-ся в составе стеклопакетов.

Техн-я про-ва лам-го стекла. Для изг-я лам-го стекла исп-ся опр-е кол-во листов стекла, кот-е нарез-т в размер, обраб-т кромку, моют, по необх-ти наносят шелкотрафаретную печать и изгиб-т в печи моллирования для придания опр-й формы.Затем м-ду стеклами прокл-ся поливинилбутиральная пленка и, после предв-й подпрессовки, осущ-ся автоклавирование при температуре +150°С и давлении 12,5 Бар

89 Методы и процесс принятия управленческих решений в производственном менеджменте.

Для того, чтобы произв-во имело max эф-сть, сущ-т след.направления: 1.повышение кач-ва «входа»: улучшение качества сырья, м-лов, инф-ции трудовых рес-сов; для производителя – снижение колич-ва простоев и брака в связи с некач.сырьём, м-лами, повыш-е эф-сти произв-ва. 2.павыш-ие кач-ва пр-сса: соверш-вание орг-ции произв-ва, -//-технологии,-//-оперативного упр-я, -//-уровня автоматизации. 3.повыш-е уровня эф-сти в рез-те проибретения нового товара: приобретение и внедрение в произв-во новых видов оборуд-я, технолог.линий; 4.разработка и внедрение мер-тий по повышению кач-ва товара.

Сопутствующий эффект:Э=(Рстt-Pнтt)∙Сteд,где Рстt-эк.или соц.пок-ль старого товара в натур.измерителях; Pнтt - -//-нового товара; Сteд-ден.выраж-е ед-цы эк.или соц.пок-ля.

Принятие управленч.реш-й в усл-х определ-сти: известны возмож.ситуации и их исходы.Необх-мо выбрать один из возмож.вар-тов. В связи с влиянием ф-ра времени исп-ся след.м-ды: м-ды дисконтиров-х оценок, учётных оценок; исп-ся также м-ды программирования.

Принятие управленч.реш-й в усл-х риска: исп-ся вероятностный подход,суть-прогнозиров-е возмож.исходов и присвоение им вероятностей. Этапы принятия реш-й: определ-ся цель, опред-ся набор возможных д-вий, оценив-ся возмож.исходы и их вероятности.

Принятие управленч.реш-й в усл-х неопредел-сти: проблема в том, что невозможно установить вероятности наступления тех или иных исходов. Примен-ся след.критерии для реш-я проблемы: 1.Максимин – max-ция min-й Пб; 2.Минимакс – min-ция max-ных потерь; 3.Максимакс - max-ция max-ной Пб и др.

Принятие управленч.реш-й в усл-х конфликта: эта ситуация явл.наиболее сложной и наименее изученой с практич.т.зр. Наиболее объективным м-дом изуч-я конфликтных ситуаций в МД-те явл.рассмотрение этих сиитуаций в теории игр.

Дата добавления: 2015-08-05