Стратегии, обеспечивающие партисипаторную культуру.

Специалисты рекомендуют организациям культуры включать людей в решение «ближних» проблем, тех проблем, которые касаются непосредственно их, и которые они способны решить. Груниг подчеркивает, что людей можно мотивировать на размышления, оценки, поддержку и действия только в ситуациях, которые непосредственно способны их захватить и которые они видят как проблематичные. Но для того, чтобы действительно заинтересоваться проблемой, люди должны не только видеть, что эта проблема существует и имеет отношение непосредственно к ним, но и осознавать, что они могут что-то сделать для изменения ситуации.

Первым шагом в обеспечении партисипаторной культуры является организация регулярного информационного потока, в том числе проблемного характера, раскрывающего деятельность организаций культуры, разъясняющая их миссию и планы на будущее. Некоммерческим организациям необходимо сформулировать и публично предъявить свою миссию, вклад в решение социальных проблем, принято регулярно публиковать отчеты о деятельности.

Хотя люди и воспринимают информацию о ситуациях, они редко будут действовать основываясь на этой информации, они будут активно искать больше информации, только если ситуация кажется им интересной и напрямую их затрагивает. Поэтому ясная и убедительная информация сама по себе еще не способна вызвать ответное действие. Заинтересованность в коммуникации вызовет только та информация, которая носит коммуникативную составляющую, т.е. обладает способностью вовлекать людей в решение проблем.

Наиболее эффективными считаются информационные стратегии, опирающиеся на модель «двухступенчатого потока коммуникации». (см. п. 2.1.3.) На начальном этапе вовлечения аудитории, рекомендуется адресовать информацию тем представителям аудиторий, которые уже активны и проявляют интерес к деятельности организации культуры, и которые могут повлиять на восприятие информации оставшейся аудиторией. Активных представителей аудитории легче вовлечь в какую-либо деятельность, чем пассивных. Таким образом, активная часть аудитории вероятнее будет использовать полученную информацию как основу для дальнейших действий. Рекомендуется организовывать коммуникацию с представителями заинтересованной аудитории напрямую, а не через средства массовой информации.

Однако нужно учитывать, что средства массовой информации могут создавать относительно кратковременный, но достаточно высокий интерес аудитории к тому или иному культурному событию или программе. Информация, размещенная в СМИ, как правило, способна намного увеличивать объем заинтересованной аудитории, активно ищущей информацию по данному вопросу, готовой к участию в коммуникации и совместным действиям.

Наиболее распространенной стратегией, обеспечивающей формирование постоянной заинтересованной аудитории, является, так называемая, система «членства» - в форме «Общества друзей» или «Клуба друзей» организации культуры. (об этом см. подробнее в курсе «Фандрайзинг» п.2.4.3. «Современная система партнерства с частными лицами) Многие организации культуры строят свои отношения с «Клубом друзей», опираясь на различные модели «партисипации», предоставляя членам «Клуба друзей» возможности участвовать в управлении и принятии решений. Например, часть репертуарной политики формируется по рекомендациям членов Клуба, с ними обсуждаются программы развития и т.д. Некоторые культурные проекты инициируются «Клубом друзей», а организации культуры обеспечивают возможности со-творчества и со-участия в реализации.

Считается, что организациям культуры очень важно проводить социальный спонсоринг – оказывать поддержку социально незащищенным слоям населения, разрабатывать для них специальные программы или культурные события, предоставлять скидки и льготы, «дни бесплатных посещений» и т.д. Для реализации программ социального спонсоринга организации культуры активно привлекают волонтеров.

Таким образом, коммуникативная политика организаций культуры опирается на широкое использование моделей «партисипации», стратегии участия постоянно совершенствуются и динамично развиваются.

6.2.Коммуникативные стратегии PR

Дата добавления: 2015-08-05