Модели PR и типы аудиторий.

Используя симметричную модель коммуникации, учреждения или организации культуры стремятся установить деловые отношения с общественностью, приемлемые для обеих сторон. В данном случае цель PR заключается в достижении взаимопонимания между руководством организации и общественностью, влияющей на данную организацию. Тут уже нельзя рассматривать организацию как источник, а общественность — как потребителя информации. Наоборот, обе стороны воспринимаются как группы, стремящиеся к взаимопониманию и взаимодействию. Известный американский исследователь и теоретик Джеймс Груниг указывает на то, что организация, использующая симметричную модель, достигает более прочных связей и чувствует более мощную поддержку как извне, так и изнутри, чем организации, использующие другие модели.

В условиях разнообразия и множественности концепций и взглядов на проблему выстроить общий язык обсуждения и придти к согласию становится возможным только с помощью современных технологий коммуникации. Главным условием успешности коммуникации и основной трудностью ее организации является внутренняя открытость к изменениям и готовность сторон понять и принять точку зрения другого. В симметричной коммуникативной модели каждый выступает для другого своеобразным вдохновителем на работу в области общих интересов. Цели и продукт деятельности определяются партнерами совместно. Только коммуникация, чьей целью в конечном итоге является «понимание себя через другого», может способствовать как взаимному развитию партнеров, так и развитию их общего дела.

Располагая модели PR (см. п. 3.1) по степени эффективности коммуникации, Груниг прослеживает связь между моделью PR и типом поведения аудитории. В зависимости от того, контролирует ли индивид сам свое поведение или определенные условия среды ограничивают и контролируют его, Груниг разделяет аудиторию на четыре типа:

люди, занимающие активную жизненную позицию, не боящиеся изменений, предпочитающие сами творить свою судьбу (problem-facing);

люди, стесненные внешними обстоятельствами или внутренними установками (constrained);

люди, во многом консервативные, предпочитающие придерживаться установленного порядка (routine);

люди, следующие тенденциям среды (fatalistic).

С определенным типом аудитории сочетается определенная модель PR:

Для того, чтобы оказать влияние на людей, следующих тенденциям среды, наилучшим образом подходит модель «PR как паблисити» - publicity/pressagentry model.

Для людей, выбирающих тенденции, способствующие сохранению стабильности, подходит модель «PR как информирование общественности» - public information model.

Наладить контакт с аудиторией, внутренне готовой к проявлению активности, но фактически стесненной определенными внешними обстоятельствами, поможет «двусторонняя асимметричная» модель PR – two-way asymmetrical model.

Наладить отношения с людьми, занимающими активную позицию и нацеленными на изменение существующих тенденций, способна только «двусторонняя симметричная» модель PR - two-way symmetrical model.

В информационном обществе работа все больше будет носить не рутинный, а творческий характер, требовать нестандартного подхода к проблеме. Глобальный объем информации, существующий в среде одномоментно, и постоянно изменяющийся, потребует активных действий по навигации в информационном поле и выстраиванию собственной траектории.

Условия, требующие от индивида самоопределения, самоорганизации и активного выбора собственной траектории невольно ведут к увеличению людей творческих, занимающих активную жизненную позицию и готовых работать на изменение внешних тенденций. Таким образом, актуальность и эффективность симметричной модели коммуникации в информационном обществе увеличиваются.

6.1.3. Модели «партисипации».

Формирование открытого общества и увеличение людей, занимающих активную жизненную, позицию ведет к формированию «культуры участия» - партисипаторной культуры. В этом типе культуры индивиды активно участвуют в общественной жизни, нацелены на взаимодействие в процессах принятия решений, способны грамотно артикулировать собственные интересы.

Исследователи выделяют четыре основных модели «партисипации»:

Участие в осуществлении проекта. В рамках этой модели люди активно поощряются и мобилизуются на то, чтобы внести свой вклад в осуществление того или иного проекта или решение социальной проблемы. На них возлагаются определенные обязанности или же от них требуется участия теми или иными ресурсами.

Участие в оценке. На этапе завершения проекта приглашаются участники для всесторонней оценки результатов и определения степени успешности проекта.

Участие в получении результатов. Люди имеют возможность получить часть материальных или нематериальных ресурсов по завершении проекта.

Участие в принятии решений. Заинтересованные участники могут инициировать, обсуждать и формулировать общую стратегию развития и планирование совместной деятельности организации.

Организации культуры могут дать возможность людям принять участие всех четырех типов, или ограничить это участие какой-либо одной моделью. Самой важной формой участия считается участие в принятии решений, которое дает возможность людям оказывать влияние на их жизнь и среду. В месте с тем, нужно учитывать, что осуществление такого участия требует от людей определенных навыков и качеств.

Три другие модели «участия» часто критикуются, как дающие ложное представление о культуре партисипации и провоцирующие манипулирование аудиторией посредством различных ресурсов с целью «насаждения» планов и решений, принимаемых людьми, облеченными властью. Сторонники использования в социальной практике всех типов моделей подчеркивают, что первые три модели позволяют людям постепенно «входить в проблему», осознавать свою заинтересованность и приобретать необходимые навыки, позволяющие осуществлять участие в принятии решений.

Дата добавления: 2015-08-05