Роль PR в формировании миссии и имиджа.

На современном этапе в России растет роль PR в формировании деловой репутации некоммерческих организаций. Ни одна организация в сфере культуры не может существовать наивно и бесцельно. У каждой организации культуры или ассоциации должно быть реальное представление о том, каковы ее цели и перспективы, что ее ожидает и каких результатов способен достичь коллектив организации культуры. Во многих случаях такое представление имеется, но оно не очень отчетливое и плохо структурировано, что означает частичную потерю его ценности. Наиболее эффективные некоммерческие организации имеют четко выраженное видение будущего, т.е. гипотетическую картину развития организации культуры или ассоциации в кратко- и долгосрочной перспективе. Это и называют миссией организации.

Миссия организации:

· Определяет основную цель

· Выражает ее социальное значение

· Задает перспективы развития организации

· Позволяет согласовать интересы организации и общества

Миссия должна быть:

· Реалистичной

· Конкретной

· Уникальной

· Вдохновляющей

Что определяет миссия?

· Формирует принципы организации

· Отражает позицию во внешней среде

· Определяет отношения внутри организации

Разрабатывая глобальную причину существования организации культуры (миссию), специалисты по PR формируют имидж, создают репутацию организации культуры и пытаются «уравновесить» ее существование в общественной системе. Имидж организации культуры формируют главным образом ее уникальные характеристики, отличительные черты или признаки. Уникальность организации культуры должна ассоциироваться в сознании публики со спецификой места. Выявление и предъявление уникальности организации культуры – главная задача специалистов по PR.

В идеале должно сложиться общественное мнение: «Если Вы не посетили музей*** (театр, мемориал, фестиваль…), то Вы не были в городе N».

Кроме того, имидж способствует формированию среди сотрудников атмосферы «единой команды», укреплению веры в свои силы для достижения успеха организации, поддержания оптимизма в отношении ее будущего, что позволяет создавать «бесконфликтную среду», повысить эффективность работы, привлекать новых высококвалифицированных специалистов и удерживать имеющихся. Разработка имиджа и его поддержка ведется PR-специалистами и руководством организации культуры в двух основных формах — единый образ организации для аудитории, партнеров, общественности и объединяющее начало для сотрудников.

Содержание PR.

Чтобы лучше уяснить, что же все-таки относится к системе PR, а что выходит за ее рамки, приведем различные элементы, относящиеся к PR.

По мнению Сэма Блэка, это:

· то, что может содействовать улучшению взаимопонимания между организацией и теми, с кем она контактирует в ее рамках и за ее пределами;

· советы и рекомендации по формированию «общественного лица» организации;

· система мер, направленных на выявление и устранение различных слухов, других источников недопонимания;

· мероприятия, имеющие целью расширение сферы влияния организации с использованием ресурсов пропаганды, рекламы, выставок, видео- и кинопоказов;

· различные действия, нацеленные на улучшение контактов между людьми и организациями.

В то же время PR не служит:

препятствием между правдивой информацией и общественностью;

· системой пропаганды, направленной на то, чтобы что-либо навязать кому-то без учета требований правдивости, этических норм, общественных интересов;

· системой действий, направленНых ъоль萺о на䀠содействие расширению реалиᐷации тоТ԰ров и услуг, несмотря на то, что PS имеют важное зндчение для фо@мసрока=ия†интереса аудиториع к предложениَ организации࠻

· системойဠхитростей и трюков/ Бывает, что PR используются для привлҵчения вниманиџ аудитоీии, но при частом приМенении оказываются бесполезными; 耍не 䐲ыступает в качестве бесплатной 䑀екламы;

· обычной работой с лрессой, СМИ, неుмотря на то, чՂо рабжта с прессой и выступает важной составной чаѡтью многих программ PR.

4.1.2࠮ Функции PR.-Сущность Public Relations раскрявается через функции этого вида управленческой деятельности. В литературе общепризнанно, что основными функциямиȠPR яаляютсяĠследующие:

• Копсультирؾвбние с использованием знания законоҲ поведения человеҺа.
• ВыявлԵние возможؽых тенд5н䑆ий, закономерностей и предсказан8е Ѹх последствий для конкретఽойорганизации и обсества в"целом.
• Изучение общественного мнения,Ротношениы и ожиданий со стороны общественности,Рразработки рекомендаций, необходимых мер по формированию мнения и удовлетвоӀенкю耠ожиданий.
• Установлбؽие и поддержание двустороннеҳо общения, основанного на тоᑇности используемых$сలеаений и полноԹ информированносђи. ПредотТращенке концликтов, устране落ие нед␾ిониман萸я.
• Содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности."
• Гармонизация личных и общественных интереᑁов.
• Содействие формироваЭию доброжелательных отношениԹ с耠персоналом, с партнерами и потрееителя萼и.
• Привлечение в коллектив организации квалифицҸрова=ных работников, содействие в снижеؽии текучести кадров.
• Создание «соб葁твԵнного సмиджа».

В качестве функции упр԰вления PR включают в с䐵ఱя такие аుпекты, как:

• Анализ, прогноз, инѢерпрнтация общественных ؿриоритетов и мԽений, которые могли бы способствовать или помешать 5екоммеруеской оргҰнизаӆии в ее деятельности, а также повлиять ҽа ее планы.
• P⁒ воздействуют на все уровни управления в отношении при␽я⑂ия решений о политике организации культурً, выбора того или иного направления действий с учетом степени взаимозависимости между организацией и обществом, а также ее социальной и гражданской ответственности.

Службы Public relations постоянно проводят и совершенствуют программы по коммуникации для появления у информированной публики необходимого понимания своих целей.

Дата добавления: 2015-08-05