Взаимодействие

В тех группах, о которых мы говорим, неотъем­лемой частью группового процесса является взаи­модействие. Члены группы собираются вместе для планирования, совместной работы и проверки ре­зультатов своей собственной деятельности. Суще­ствуют формальные («собрания») и неформальные (не имеющие отношения к делу) групповые интер­акции.

Уилсон (Wilson, 1996) выделяет три типа фор­мальных интеракций (собраний) в малых группах.

Базовые законы групповой динамики

Первый тип — информационные собрания. Они

проводятся регулярно, имеют заранее определен­ную повестку дня и установленный регламент, но не предполагают принятия каких-либо решений.. При­мером такого рода мероприятий может служить созванное муниципальным советом собрание горо­жан для разъяснения им новой системы утилиза­ции отходов. Собрания второго типа преследуют целью выработку конкретных решений. Примером такого собрания является собрание университет­ского женского клуба для выборов правления или заседание Верховного суда, слушающего дело. И, на­конец, третий тип собраний — это собрания в связи с особыми обстоятельствами.

Собрания в связи с особыми обстоятельствами во многом отличны от двух других типов собраний, но и похожи на них — например, в информационной части и/или в плане принятия решений — настоль­ко, что можно говорить о некоторой общности...

(Wilson, 1996)

Возьмем хотя бы ежегодные собрания, проводи­мые в любых крупных организациях, например в Американском обществе криминологов (ASC). На этих заседаниях представляются исследователь­ские и информационные документы, вырабатыва­ется политика организации и устанавливаются про­фессиональные контакты.

Качество взаимодействия не в последнюю оче­редь зависит от размера группы. Сравните ежегод­ное собрание ASC, на котором присутствует огром­ное множество народа, и заседание родительского комитета, состоящего из пяти человек. Нетрудно догадаться, в какой из этих двух групп будет боль­ше взаимодействия между членами (я говорю именно о взаимодействии, а не о совместном сиде­нии пятисот человек, заслушивающих доклад).

Легкость проведения разных типов собраний тоже зависит от размера группы. В больших груп­пах в первую очередь страдает качество принимае­мых решений. Как будет показано в Главе 7, чем больше людей вовлечено в принятие решения, тем более формализованным должен быть процесс; в противном случае группа может вообще не прийти к решению. Ясно, что принятие законопроектов в Конгрессе должно происходить по гораздо более жестким правилам, нежели принятие решений в небольшом комитете. «Правила порядка» Роберта, введенные сразу по окончании Гражданской войны (ее называют также Войной штатов, Северной Аг­рессией и «недавним позором» Америки — все за­висит от того, в какой части страны вы живете), представляют- собой детально расписанную проце­дуру проведения собраний для выработки решений (Robert, 1868). Точно так же с увеличением разме­ра группы взаимодействие между участниками все больше зависит от исполняемых ими ролей. Оче­видно, что мне гораздо проще войти в контакт с председателем студенческого совета нашего универ­ситета, нежели с президентом США.

Цели

Цели — это основание для существования груп­пы, причина ее существования. Групповые цели так­же могут быть формальными и неформальными в зависимости от характера группы. Комитет по вы­движению кандидатов от демократической партии преследует совершенно конкретную цель — опреде­лить, кто будет кандидатом от демократов на выбо­рах. Старые приятели, которые когда-то учились вместе в колледже и теперь собираются раз в год, явно преследуют гораздо более неформальную цель.

Формальные групповые цели обычно имеют долгосрочный характер (Wilson, 1996). Они сфоку­сированы на неком достижении или успешном завершении какого-то процесса. Цели руководят поведением группы, побуждают ее эффективно ис­пользовать ресурсы, не позволяют группе откло­няться от дела. Однако долгосрочная цель, будь она даже предельно конкретной (например: провести выдвинутого кандидата в президенты), не всегда позволяет группе определить, что надо делать для ее достижения. Если вы учитесь в колледже, вы наверняка хотите получить диплом. Эта цель впол­не достижима, но не в одно мгновенье. Сначала вам придется пройти через ряд промежуточных и крат­косрочных целей. Промежуточной целью в данном случае может быть прослушивание курсов по из­бранным вами дисциплинам. Но прежде чем сделать это, вы должны решить, в какой области вы будете специализироваться. Каждый семестр (или квар­тал) вам придется решать краткосрочные задачи, связанные с выбором дисциплин, подачей заявки на посещение выбранных курсов и прохождением курсов.

Впрочем, вернемся к разговору о группах. Что­бы одержать победу на президентских выборах, де- • мократы должны сначала выиграть голоса выборщи­ков от разных штатов. Но прежде им надо решить, кто будет их кандидатом, а для этого им нужно иметь достаточное число делегатов от разных шта­тов. Последнее нередко предполагает победу на предварительных выборах в штатах или завоевание большинства голосов на закрытом совещании чле­нов партии. Хотя описанный порядок может пока­заться устроенным «задом наперед», группа снача­ла должна определиться с конечной целью, затем — сформулировать промежуточные цели, ведущие к достижению конечной цели, и после этого — поста­вить краткосрочные задачи, помогающие достичь промежуточных целей. Чем точнее сформулирова­ны поведенческие цели, тем легче группе определить стратегии их достижения. (Кстати, в бизнесе опи­санный процесс называется стратегическим плани­рованием.)

Не будем забывать, что группа состоит из отдель­ных людей, каждый из которых может иметь соб­ственные планы и личные цели. Сам по себе этот факт не хорош и не плох, ибо некоторые персональ­ные цели служат опорой для групповых целей, а некоторые, наоборот, подрывают их. Возьмем для примера комитет, который занимается организаци-

Глава 1

ей фестиваля «Цветущая вишня», ежегодно прово­димого в Вашингтоне. Формальной целью комитета является планирование праздничных мероприятий, приглашение участников и т. д. и т. п. Неформаль­ной групповой целью может быть желание приятно провести время и познакомиться с интересными (или полезными) людьми. Давайте теперь рассмот­рим индивидуальные цели двух участниц комите­та. Хелга работает в сфере недвижимости. Она уча­ствует в работе этого комитета по той же причине, по какой она входит во множество других комис­сий и комитетов, а именно для того, чтобы завязать новые знакомства. Ей известно, что человек, жела­ющий купить или продать дом, чаще всего обраща­ется к тому агенту по недвижимости, который по­мог ему с прошлой сделкой, или к тому, которого порекомендуют ему знакомые. Поэтому она работа­ет в комитете не покладая рук и старается произве­сти хорошее впечатление на коллег, резонно пола­гая, что в будущем, когда им понадобится риэлтер, они вспомнят о ней. Другая участница — Таллула — недавно развелась с мужем. Она слышала, что в по­добных комитетах можно познакомиться (если по­везет, достаточно близко) с богатыми, интересны­ми мужчинами. И вот она, вместо того чтобы рабо­тать, только общается и флиртует с мужчинами.

Если есть возможность, посмотрите фильм "The Big Chill" (1983). В фильме показывается, как бывшие друзья по колледжу после долгой разлуки встречаются на похоронах одного из их компа­нии. Помимо общей цели — похоронить и оплакать дру­га — каждый из них имеет свою личную цель. Обсудите в классе, каковы эти цели и как они соотносятся с общей целью.

Цели влияют на продуктивность группы. Соглас­но теории целей (Locke, 1968), наличие конкретной и труднодостижимой цели делает работу группы более продуктивной. Мы уже обсудили, почему группе лучше иметь конкретные цели. Но к чему ей труднодостижимые цели? Разве не будет группа обескуражена, не достигнув поставленной цели? Не обязательно. Посмотрите на это с такой точки зре­ния: представьте, что ваша группа собирает пожерт­вования на благотворительные цели. Вы постанови­ли, что должны собрать 100 000 долларов, но, не­смотря на все старания, собрали «только» 90 000. Если бы вы поставили себе более скромную цель, скажем, решили бы собрать 50 000, вы с легкостью выполнили бы план, однако в этом случае вы собра­ли бы почти вдвое меньше возможного.

Кто должен устанавливать групповые цели? Ли­дер? Сама группа? Или цели должны «спускаться» сверху? Вопрос о целях не всегда находится в ком­петенции группы. Но, как показывают данные неко­торых исследований, группа работает с большим усердием, если она участвует в постановке цели (Latham & Yukl, 1983), а, кроме того, сама ставит перед собой более трудные цели по сравнению с

теми, которые она готова принять извне. Есть все основания полагать, что участие группы в постанов­ке целей способствует их принятию (Erez, Earley, & Hulin, 1985).

Дата добавления: 2015-08-03