Межличностные отношения: доверие и сплоченность

Важнейшими аспектами межличностных отно­шений в группе являются доверие и сплоченность.

«Доверять кому-то — значит быть уверенным в том, что можешь предсказать его поведение, и в надеж­ности своего прогноза» (Wilson, 1996). Дейч (Deutch, 1960) считает, что без доверия группа не способна к совместной работе. Доверие отчасти зависит от личных характеристик, например: от социальной ориентации (это мы обсудим в Главе 10, посвящен­ной социальным дилеммам) (Cunha, 1985), а отчас­ти — от опыта совместной работы. Как будет пока­зано в следующей главе, для установления довери­тельных отношений в группе требуется время: доверие не создается искусственно, а возникает в процессе совместной деятельности. Группа, в кото­рой нет доверия между членами, работает неэффек­тивно и непродуктивно, поскольку неспособность положиться друг на друга ведет к отсутствию дол­жного разделения обязанностей в группе.

Сплоченность — это прочность позитивных меж­личностных связей (например доверия и взаимной симпатии) в группе. Сплоченность связана с продук­тивностью группы, но не впрямую, а более сложным образом (Robbins, 1989). Между ними существуют реципрокные отношения: высокая продуктивность отмечается в группах с высокой сплоченностью и наоборот. Проблема в том, что направление причин­ных связей.остается неясным; непонятно, группа до­бивается успеха в силу высокой сплоченности или успех сплачивает группу.

Роббинс постулирует связь между уровнями сплоченности, с одной стороны, и ожиданиями чле­нов группы касательно качества и производитель­ности труда. По его мнению, наиболее продуктивно работают те группы, где высокая сплоченность со­четается с высокими ожиданиями, — члены группы ладят между собой и стремятся хорошо сделать свою работу. Средняя производительность отмеча­ется при одном из двух условий: (i)'npu низкой сплоченности и высоких ожиданиях (мы должны хорошо сделать свое дело, но мы не любим друг дру­га и не хотим общаться друг с другом и координиро­вать наши усилия) или (2) при низкой сплоченнос­ти и низких ожиданиях (мы не любим друг друга и плохо справимся с работой). Низкая производи­тельность является результатом высокой сплочен­ности и низких ожиданий. В этом случае мы так любим друг друга и настолько не заинтересованы в результате, что скорее приятно проводим время друг с другом, нежели работаем.

Шоу (Shaw, 1992) приводит целый ряд положи­тельных последствий, которые может иметь для группы высокая сплоченность:

1. В сплоченной группе люди больше общаются друг с другом.

2. В сплоченной группе больше дружелюбия и ко­операции между членами.

Глава 1

3. Сплоченная группа имеет большее влияние на поведение своих членов.

4. Сплоченная группа более эффективно дости­гает своих целей.

5. В сплоченной группе люди испытывают удов­летворение от совместной работы.

Поскольку сплоченность воспринимается как позитив.ная характеристика, ее можно и нужно культивировать. В отличие от доверия, уровень групповой сплоченности можно повысить с помо­щью специальных техник. Во-первых, группе необ­ходимо сотворить историю группы, а для этого чле­ны группы должны проводить больше времени друг с другом. Между влюбленными возникает взаим­ная близость, если они часто видятся друг с другом, так что по прошествии времени могут сказать: «А помнишь, как мы...» Но еще больше сплачивает людей совместный успех. В 1997 году, когда «Грин Бэй Пакерс» выиграли кубок США по футболу, на­селение штата Висконсин, казалось, превратилось в одну большую семью. Куда ни пойдешь — точно увидишь символику «Пакерс». Помню, как, отова­риваясь в торговом центре, я встретила супруже­скую пару с ребенком в коляске. Отец был в свите­ре и жилете с символикой «Пакерс», на матери были куртка и пакерсовский шарф, а ребенок был одет в комбинезон и шапочку с эмблемой команды. Малыш, очевидно, только-только начинал говорить, но каждые пять секунд он выкрикивал «Пакерс!» и неистово хлопал в ладоши. И никто из окружающих (кроме меня) не обращал на них никакого вни­мания.

Другой способ повысить сплоченность группы — это сделать доступ в группу трудным или ограни­чить его. Людям нравится чувствовать свою исклю­чительность. А кроме того, мы дорожим тем, что достается с трудом. Так, например, обнаружено, что мужчины больше ценят и стремятся завоевать рас­положение так называемых «разборчивых» женщин, нежели тех, что соглашаются на свидание с первым встречным (Hatfield, Walster, Pilivian & Schmidt, 1973). Резон здесь, вероятно, такой: «Она такая раз­борчивая, она встречается только с самыми-самы-ми. И она выбрала МЕНЯ! Вот это да!». Суровая процедура посвящения также способствует сплоче­нию группы. Об эффекте инициации как о части процесса социализации мы поговорим в Главе 3.

Степень сплоченности обычно обратно пропор­циональна размеру группы. Это частично объясня­ется тем, что чем больше людей, тем больше потен­циальных связей в группе. Сами посудите, насколь­ко легче мне запомнить имя каждого из 40 членов Психологического клуба нашего университета, не­жели помнить в лицо всех студентов (а их 450) пси­хологического отделения! Есть, однако, некоторая взаимосвязь между размером группы, тендерным составом и сплоченностью. Исследование групп от четырех до шестнадцати человек, однополых и сме­шанных, позволило выявить некоторые закономер­ности. Среди однополых групп более сплоченными оказались небольшие группы, а среди смешанных

сплоченность была выше в более крупных группах (Libo, 1953). Помимо размера были выявлены и другие факторы, влияющие на сплоченность одно­полых групп.

Однополые группы стремятся устанавливать свя­зи с себе подобными. Члены таких групп вынужде­ны постоянно «доказывать свою принадлежность к мужскому или женскому полу, с одной стороны, и подтверждать свою гетеросексуальность — с дру­гой» (Reskin & Padavic, 1994). Это утверждение одинаково справедливо для женских и мужских групп, хотя методы установления дружеских отно­шений и стандарты «нормальности» в них различа­ются (Reskin & Padavic, 1994).

В женских группах социальное взаимодействие сфокусировано на личной жизни. Женщины обсуж­дают своих любовников, мужей и детей, праздну­ют свадьбы и появление на свет младенцев. Эти праздники не только позволяют им отвлечься от работы, но и помогают формировать чувство общ­ности. Независимо от культуры, расовой или этни­ческой принадлежности, почти все женщины име­ют семью, и это обстоятельство служит объединя­ющим фактором, который повышает сплоченность группы.

Мужские группы также пользуются полороле-выми стереотипами для повышения сплоченности. В них имеют место «тендерные демонстрации» (Reskin & Padavic, 1994), включающие использова­ние сексуального жаргона и разговоры о сексе. Фор­мирование мужского товарищества и сглаживание статусных различий происходит в них посредством таких ритуалов, как поочередная покупка пива и пончиков.

Когда женщина попадает в мужскую группу, муж­чины нередко сплачиваются как бы «против» нее. Они могут, например, в ее присутствии говорить только о спорте (в котором женщинам не положено разбираться), отпускать скабрезные шутки или об­мениваться порнографическими картинками (часто с единственной целью смутить женщину). Противо­положный метод заключается в том, чтобы нарочи­то воздерживаться от ругательств, разговоров о спорте и сексе и тем самым показать женщине, что она мешает им вести себя естественно и непринуж­денно и что поэтому ее присутствие нежелательно. Парадоксально, но присутствие в группе аутсайде­ра сближает и сплачивает остальных членов.

Дата добавления: 2015-08-03