Читайте также:
|
|
Под контролем понимают систему регулярной проверки состояния и результатов функционирования организации, ее отдельных элементов, внешнего окружения.
Контроль различается по объектам, степени их охвата (сплошной или выборочный); необходимости их разрушения при этом; по субъектам, которые его осуществляют; по интенсивности (нормальный или усиленный).
В системе управления контроль решает несколько задач:
Во-первых, позволяет заранее обнаружить во внутренней или внешней среде фирмыфакторы, которые могут оказать влияние на ее деятельность, а также необходимым образом подготовиться и своевременно на них отреагировать.
Во-вторых, помогает отслеживать недостаточно четко выраженные тенденции развития, их направление и глубину и создавать более обоснованные планы.
В-третьих, позволяет своевременно выявить нарушения, ошибки, промахи, оперативно их предотвратить или устранить.
В-четвертых, дает возможность выявить резервы.
В-пятых, обеспечивает установление и поддержание в системе управления обратной связи.
В-шестых, позволяет оценить работу персонала за определенный период, эффективность и надежность системы управления.
Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами, к которым можно отнести:
1) охват основных сфер деятельности организации и процессов, протекающих в ней;
2) непрерывность, обусловленная соответствующим характером производственной и хозяйственной деятельности (в ряде случаев контроль может осуществляться эпизодически);
3) привлечение к осуществлению контроля всего персонала организации или его значительной части;
4) наличие четкой стратегической направленности, задаваемой основными приоритетами развития организации;
5) увязка с процессом планирования и преобразований в организации, ее структуре, системе управления;
6) гибкость, приспособление к происходящим изменениям, что обеспечивает его высокое качество и действенность;
7) своевременность, позволяющая устранять нарушения, прежде чем они примут опасные размеры;
8) ориентированность на конкретные результаты, повышение эффективности и качества работы фирмы, поддержку нового;
9) экономичность, предполагающая, что выгоды, приносимые контролем, должны превышать затраты на его проведение (противное свидетельствует о том, что он не улучшает степени владения руководством реальной ситуацией):
10) индивидуализированность, нацеленность на конкретные процессы, результаты, лиц (требует учета личных качеств людей, их положения, связей в коллективе);
11) максимальная прозрачность, открытость, гласность, объективность, доброжелательность, исключение слежки за людьми, поиска «козлов – отпущения», создание благоприятного морально-психологического климата;
12) соответствие характеру контролируемого процесса;
13) регулярное подведение итогов контроля, своевременное проведение корректирующих мероприятий, поощрение отличившихся и наказание нерадивых.
В процессе контроля могут иметь место объективные и субъективные ошибки. К ним можно отнести: контроль по случаю, не упреждающий отклонения, а осуществляемый им вдогонку; тотальный контроль, порождаемый несамостоятельностью и иждивенчеством людей; поверхностный контроль из недоверия или для проформы, например за отлучками с рабочего места, и пр.
39. Анализ понятия «процесс контроля».
При определении сущности контроля, имеется две точки зрения на процесс контроля. Одна из них трактует его расширительно, включая в этот процесс три этапа:
выработку стандартов, сопоставление результатов со стандартами и корректирующие действия. Вторая сужает процесс до уровня сопоставления результатов и корректирующих действий. С учетом этого рассмотрим все перечисленные этапы, а именно: установление стандартов, сравнение результатов со стандартами, действия.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 200 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Процессуальные теории мотивации. | | | Сравнение результатов со стандартами |