Понятий и определений

Шуклина З.Н.

Современный словарь

Маркетинговых

Понятий и определений

Брянск 2012

Шуклина З.Н. Современный словарь маркетинговых понятий и определений. Учебное пособие для студентов.- Брянск, БГУ, 2010, 63с.

Учебное пособие – словарь - в доступной форме представляет современные, новые понятия и определения, помогая студентам интенсифицировать процесс и качество изучения маркетинга, накапливать знания и корректировать понимание предмета с учетом динамичного изменения науки и практики отраслевого маркетинга. Словарь рекомендован для студентов и аспирантов экономических специальностей, маркетологов, коммерсантов и менеджеров.
СЛОВАРЬ

Актуальных маркетинговых

понятий и определений

А

Ассортимент товаров - это совокупность их видов, разновидностей и сортов, сочетающихся по определенному признаку. Основные группировочные признаки: сырьевой, производственный, потребительский. В этой связи различают промышленный и торговый ассортимент товаров. Промышленным называют номенклатуру товара, выпускаемого промышленными предприятиями, а торговый ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной сети. Отличительной особенностью торгового ассортимента является то, что он включает в себя товары, выпускаемые многими предприятиями. Весь торговый ассортимент делят на две отрасли: продовольственную и непродовольственную. Каждая отрасль товаров делится на группы. В состав товарных групп входят товарные объединения по ряду признаков таких как, однородность сырья и материалов, потребительское назначение, степень сложности. Например, товары из дерева, спортивные, хозяйственные товары.

Аудит маркетинга представляет собой процесс, позволяющий дать комплексную оценку положения предприятия и его продукции на рынке. Этот элемент планирования является одним из наиболее дорогостоящих, т.к. связан с трудоемкими маркетинговыми исследованиями внешней и внутренней среды предприятия. Технологии CRM дают возможность значительно упростить процесс аудита маркетинга. Самыми дорогими видами исследований являются исследования рынка. Правильно организованный процесс сбора данных о клиентах позволяет собирать основную их часть в процессе повседневной работы всех подразделений предприятия. При этом нужно понимать, что сама по себе база данных ничего не дает, если нет аналитических инструментов, составляющих неотъемлемую часть CRM–технологии. Можно выделить два типа таких инструментов: OLAP (online analytical processing — анализ данных в реальном режиме времени), и Data Mining (дословно «разработка данных»). К первому типу относятся средства, позволяющие быстро представить данные, хранящиеся в базе данных в нужном разрезе. Ко второму типу относятся средства, в т.ч. графические, математические и статистические, дающие возможность находить определенные закономерности в массивах данных.

Аудит-ритейл в исследовании фирменной структуры рынка связан с контролем в розничной торговле с очень низкой наценкой;

(ритейл- это розничная продажа). Аудит – это проверка, не только финансовая, а любая. Проверять можно все, что угодно, в том числе BTL-активность. Именно в последние несколько лет, в связи с быстрым ростом рынка промоушн, возникла необходимость в проверке и контроле работы агентств и компаний, работающих в таких направлениях, как стимулирование сбыта.

Аутсорсинг (от англ. «outsourcing», дословно переводится как использование чужих ресурсов)- это передача на договорной основе непрофильных функций другим организациям, которые специализируются в конкретной области и обладают соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами. Аутсорсинг – это стратегия управления компанией, направленная на передачу ведения функционально необходимых, но не основных направлений в деятельности организации компаниям, специализирующимся в этом конкретном роде деятельности; использование внешних ресурсов для выполнения деятельности, традиционно ведущейся силами собственного персонала и с использованием собственных ресурсов. Это выполнение сторонней организацией определенных задач или некоторых бизнес-процессов, обычно не являющихся профильным для бизнеса компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса. Аутсорсинг – это стратегия управления, которая позволяет оптимизировать функционирование организации за счет сосредоточения деятельности на главном направлении. Различают аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг), аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) и производственный аутсорсинг. Аутсорсинг- заключение договора на выполнение работ с внешними фирмами, использование услуг сотрудников другой фирмы так, как если бы она была постоянным отделом этой компании. Считается, что аутсорсинг возник в сфере обслуживания компании, в отличных от её типичной деятельности областях, например, обслуживание офиса или внешнего интерьера. В настоящее время многие компании стремятся пользоваться услугами аутсорсинга в тех областях, которые внешние фирмы выполнят профессиональнее или дешевле. Аутсорсинг бизнес-процессов относительно новый для России вид аутсорсинга, что и будет определять динамику его развития в обозримой перспективе. Его использование позволяет оптимизировать инвестиционные и управленческие ресурсы компании. При этом ресурсы концентрируются на развитии ключевых компетенций. В США около 60% компаний используют в том или ином виде аутсорсинг в производстве, более 70% - в логистике. В России цифры скромнее на порядок. Ограничителем в данном случае выступает отсутствие сложившегося рынка поставщиков. Но рынок развивается и, прежде всего, это касается производственного аутсорсинга.

Аутстаффинг (от англ.outstaffing; out-вне, наружу; staff-штат; буквальный перевод – внештатный) - это вывод персонала за штат компании и оформление в штате специализированного агентства. Аутстаффинг часто путают с аутсорсингом и лизингом, хотя отличия между ними вполне очевидны. Аутстаффингом называется услуга по выводу персонала за штат компании-заказчика и оформлению его в штат компании-провайдера. Выведенные за штат сотрудники продолжают работать на прежнем месте, но обязанности работодателя по отношению к ним выполняет компания-провайдер. В настоящий момент доля аутстаффинга на рынке кадровых услуг составляет 20%, превысив аутсорсинг (15%) и лизинг персонала (15%) и составляя прямую конкуренцию услугам по прямому поиску персонала, доля которого тоже составляет 20%.

При аутсорсинге за пределы компании выводится не персонал, а некоторые непрофильные функции - например, маркетинг, реклама, транспорт, организация питания, т.е. заказчик покупает не труд конкретных работников, а определенную услугу. При лизинге фирма-заказчик берет сотрудников в аренду у компании-провайдера, в штате которой они и числятся. Как правило, в лизинг сотрудников берут для выполнения определенного проекта. При аутстаффинге компания переводит часть своих работников в штат другой организации. При этом сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности. Только работодателем для них будет эта другая организация.
У прежнего работодателя сотрудники трудятся благодаря договору оказания услуг (сторонами в котором выступают новый и прежний работодатель). Именно такие договоры на практике и называют договорами аутсотсинга (путая аутсорсинг и аутстаффинг), предоставления персонала или лизинга (аренды) персонала.

Дата добавления: 2015-07-20