Синергетический эффект в системе маркетинга

- результат ориентации всех субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия на нужды потребителя, удовлетворение его потребностей. Достигается благодаря надлежащему планированию, координации и организации процесса взаимодействия всех участвующих в процессе совместного предпринимательства, кооперирования субъектов. Может быть положительным (2х2=5) и отрицательным (2х2< 4) в зависимости от эффективности взаимодействия партнеров, наличия, отсутствия или возможности предсказания и предотвращения отрицательных обратных связей, возмущающих процесс взаимодействия факторов. Величина синергетического эффекта независимых элементов маркетинговой системы больше, чем сумма эффектов этих элементов, действующих независимо (см. Хакен Г. Синергетика. М.: Радио, 1980).

Стратегия маркетинга — принципиальные, средние и долгосрочные решения, дающие ориентиры и направляющие отдельные мероприятия маркетинга на достижение поставленных целей. Знакомство с далеко не полным перечнем определений понятия «стратегия» дает основание сделать вывод, что это понятие трактуется достаточно широко, начиная от рассмотрения стратегии как развернутого плана и кончая ее интерпретацией как общего направления, доминирующей линии поведения организации для достижения поставленных целей. Именно в таком смысле это понятие чаще всего используется в управлении и маркетинге. Такая интерпретация понятия «стратегия» дает возможность непротиворечиво с точки зрения логики соотнести данное понятие с понятиями «миссия», «цели», «плановые мероприятия»; встроить его в процедуры разработки и реализации планов маркетинга. Конкретные стратегии, выбираемые разными организациями, вследствие специфики внешних и внутренних условий, различных взглядов руководства на пути развития организации и др. причин могут существенно отличаться. Однако все частные стратегии можно обобщить и вести речь базисных стратегиях. Так, для их формулирования часто используются две координаты: рынок и продукт, а результаты представляют в виде матрицы. Такие матрицы могут строится для формулирования стратегий организации, как находящихся в стадии развития, так и в стадии спада. Понятие базисных стратегий можно использовать также при формулировании таких стратегий, как стратегии завоевания конкурентных преимуществ, диверсификации, дифференцирования, позиционирования и других. Ниже будут даны примеры стратегий для отдельных элементов комплекса маркетинга.

Стратегический маркетинг – в это понятие Ж. Ламбен включил такие задачи предпланового маркетингового анализа, как маркетинговые исследования (прежде всего, анализ потребностей), сегментацию, анализ конкурентоспособности, выбор стратегии развития. Ф. Котлер включил в данное понятие сегментацию, оценку сегментов и позиционирование. Роль стратегического маркетинга в данных трактовках заключается в прослеживании эволюции заданного рынка и выявлении различных существующих либо потенциальных рынков или их сегментов на основе анализа потребностей, нуждающихся в удовлетворении. При этом имеется ввиду, что формирование политики в области комплекса маркетинга имеет тактический (операционный) характер. Операционный маркетинг, согласно Ж. Ламбену, — разновидность маркетинга, в основе которого лежит активный процесс с краткосрочным горизонтом планирования, направленный на существующие уже рынки. Это классический коммерческий процесс получения заданного объема продаж путем использования тактических средств, относящихся к товару, его цене, доведению товара до потребителя и его продвижению.

Т

Территориальный маркетинг является малоразработанным экономическим инструментом, отдельные его стороны нашли отражение в теории и активно используются в практике не только за рубежом, но и в нашей стране. Прежде всего, это относится к стратегическому направлению, связанному с привлечением инвесторов и туристов на основе создания и распространения позитивной картины территории, а потому получившему название маркетинга имиджа. По сравнению с другими направлениями территориального маркетинга эта стратегия считается недорогой, хотя и требующей дополнительных затрат, зависящих от уже сложившегося имиджа, целей его развития или необходимости корректировки. В зависимости от имеющегося и желаемого образа территории обычно говорят об устойчиво положительном, слабо выраженном, застойном, противоречивом, смешанном, негативном, чрезмерно привлекательном имидже. Задачи сохранения или изменения определенного образа будут требовать соответствующей маркетинговой политики органов власти.

Трансцендентальный маркетинг Агентство маркетинговых коммуникаций Pro-Vision Communications объявляет об открытии нового направления Трансцендентального маркетинга, которое дополнит уже существующие в агентстве направления PR, Event Marketing, Internet Marketing, Мониторинг и анализ СМИ.

Агентство Pro-Vision Communications предлагает своим клиентам набор интегрированных маркетинговых услуг, который позволяет, применяя различные методы работы с общественным мнением, добиться максимально эффективной коммуникации. Новое направление Трансцендентального маркетинга основывается на методе ментальной обработки потока информации и позволяет воздействовать на общественное мнение на уровне коллективного бессознательного без использования СМИ как канала.
В основу методики Трансцендентального маркетинга легли древние знания, на базе которых построены большинство мировых религиозных течений, и в данный момент активно используются, в частности, монахами Тибета и практиками Вуду. Научную основу теории Трансцендентального маркетинга дают труды З.Фрейда и К. Юнга.
Решение о создании направления Трансцендентального маркетинга было принято на Совете Директоров компании Pro-Vision Communications. Все специалисты этого направления пройдут дополнительный курс обучения по владению парапсихическими способностями и развитию ментальной чувствительности. После специальной подготовки сотрудники отдела смогут черпать идеи PR-кампаний непосредственно из ноосферы, воздействовать на кору головного мозга потребителей без использования СМИ, а также оказывать консультационные услуги в области Трансцендентального маркетинга.

Товарный ассортимент — это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Она включает различные виды товаров. Вид товара делится на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций (разновидностей или марок), которые образуют низшую ступень классификации.

Товарная марка – это имя, знак, символ, рисунок, термин или их сочетание, используемые для того, чтобы отличить товары или услуги одного или нескольких производителей (продавцов) от аналогичных товаров конкурентов. Марка представляет собой условный знак, который посредством ассоциации его с товаром или услугой сообщает потребителю информацию о товаре, его потребительских характеристиках. Она убеждает покупателей, что при покупке товара они получат то же самое качество, что и прежде. Филипп Котлер определил марку, как шестиуровневый символ, олицетворяющий: характеристику товара; выгоду; ценность; культуру (организованность, эффективность, высокое качество); индивидуальность; тип пользователя. Самые устойчивые атрибуты марки (ценность, культура и индивидуальность) определяют ее сущность.

Товарная политика - совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок (инновация), модернизацию уже находящихся на рынке товаров (вариация) или вывод из производственной программы выпускаемого товара (элиминация), а также ассортиментную политику.

Трейдинг - система эффективной торговли ценными бумагами.

У

Услуга — это действия, исполнение и усилия. Услуга передается покупателю через действия, тогда как товар передается из рук в руки. Услуга — это нечто, что обладает ценностью для покупателя и может восприниматься сознанием, умственно. Для передачи услуги покупателю необходимо выполнить определенные действия или операции. Любые операции или действия обладают таким характеристиками как начало, продолжение и окончание. Это признаки характеризуют процессы. Следовательно, суть выполнения услуги проявляется в выполнении процессов составляющих услугу операций. Причем услуга может содержать одну или несколько операций. Например, пение — это одна операция — пение. А диагноз врача содержит такие операции, как выслушивание пациента, осмотр, назначение на анализы, знакомство с результатами анализа и установление диагноза.

Управление маркетингом на предприятии является своеобразной «надстройкой» производственных отношений в организации, определяющей ее отношения с маркетинговой средой, влияющей на процесс принятия управленческих решений. Управление маркетингом - управленческая подсистема предприятия, функционирующая на трех уровнях:

- управление деятельностью;

- управление функцией;

- управление спросом).

Управление имиджем организации -одним из важнейших направлений деятельности предприятия или фирмы является формирование позитивного имиджа организации и товара в представлении общественности. Позитивный имидж становится необходимым для устойчивого, значительного и продолжительного успеха компании. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Основными ступенями эффективной работы над имиджем являются:

- Диагностика реального имиджа организации и его отдельных элементов
- Определение основных стереотипов целевых аудиторий в отношении имиджа организации
- Диагностика "зеркального" имиджа организации
- Определение уникальности и индивидуальности
- Разработка искомого имиджа организации с учетом ожиданий целевых аудиторий
- Разработка основных направлений позиционирования организации на рынке
- Расчет возможных искажений имиджа и разработка мероприятий по предотвращению искажений
- Анализ восприятия изменений имиджа со стороны целевых аудиторий
- Консультационное сопровождение имиджа организации.

Дата добавления: 2015-07-20