Читайте также:
|
Структурная единица предприятия, на которую возложена ответственность за принятие решений о закупке необходимой продукции
В
Вариация товара - модификация товара, который уже производится и находится на рынке, путем изменения его отдельных свойств или показателей качества.
Виды маркетинга – бенчмаркинг, ремаркетинг, демаркетинг,интегрированный, индивидуальный, региональный, отраслевой, управленческий, личный, стратегический, синергетический, синтетический, сетевой, социальный, скрытый, стихийный, многоуровневый, эмпирический.
Глубинные интервью – это неструктурированное личное интервью с респондентом для определения его основных мотивов, убеждений, чувств и отношения к изучаемой теме.
Глубинное интервью длительностью от получаса до полутора часов проводится один на один. Ход интервью записывается на аудио- или видеопленку. Несмотря на то, что интервьюер придерживается заранее разработанного сценария (гайда) интервью, он активно реагирует на ответы респондента, задает уточняющие вопросы. Чтобы полноценно раскрыть определенную тему среди представителей одной целевой группы, обычно проводится не менее 6-8 глубинных интервью.
Преимущества метода: Глубинные интервью незаменимы в случаях, когда респонденты представляют собой труднодостижимую группу потребителей. Обычно таких людей затруднительно собрать в одно и то же время в одном и том же месте. Кроме того, обсуждение деликатных тем (не только в частной сфере, но и в бизнесе) предполагает создание доверительной атмосферы при общении опытного интервьюера с респондентом один на один.
Вертикальная маркетинговая система (ВМС)- совокупность производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система, в которой один из членов канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им торговые привилегии, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество.
Д
Директ-маркетинг, или прямой маркетинг– это маркетинг, направленный на индивидуального потребителя в соответствии со списком клиентов, составленным самой фирмой.
Девелопер ( от словаразвиваться ) – это специалисты (менеджер по развитию), развивающие управление и адекватное распределение ресурсов и усилий. Привлечение наиболее опытных внешних специалистов для формулирования и решения в бизнесе. Девелопер — предприниматель, инициирующий и обеспечивающий реализацию наилучшего из возможных вариантов развития недвижимости, включая организацию финансирования проекта девелоперами часто «по-модному» именуются застройщики со ссылкой на то, что они создают на земле некие усовершенствования. Другая интерпретация термина отождествляет девелопера с финансовой составляющей коммерческой недвижимости. Девелопер – это тот, кто финансирует проекты коммерческой недвижимости. Девелопмент предполагает управление недвижимостью, а также продажу и сдачу в аренду площадей. Если же рассматривать понятие шире, то это не только работа с готовой недвижимостью, но и предложение инвестиционных проектов. То есть девелопмент это комплекс вопросов, связанных с обслуживанием проекта, который превращается в объект коммерческой недвижимости. Девелопмент недвижимости является разносторонним бизнесом, охватывающим различные виды деятельности – от реконструкции и сдачи в аренду до покупки и продажи земельных участков. Девелоперы инициируют, создают, финансируют, контролируют и организуют процесс девелопмента от начала до конца. В таком понимании девелоперских компаний в России пока мало. Во многих случаях наблюдается в принципе другой подход к созданию объектов недвижимости: без участия консультантов, без тесного взаимодействия между разными участниками процесса создания объекта.
Деятельность представляет собой целеустремленную активность, реализующую потребности субъекта, включает в себя цель, средство, результат и сам процесс деятельности. Ее неотъемлемая характеристика - осознанность. Деятельность может быть репродуктивной и продуктивной. Целостное понимание деятельности заключается в ее предметности. А.Н.Леонтьев рассматривает предметную деятельность как систему, включенную в структуру отношений общества, имеющую строение, свои внутренние переходы и превращения, свое развитие. Предмет деятельности через свою побудительную и направляющую деятельность функцию становится ее мотивом.
Дилер - в переводе с английского языка и по виду занятий - это делец, в его деятельности доминирует самостоятельная торговля, в которой он становится собственником приобретаемых товаров. Доходы складываются из разницы между проданной и покупной ценой товара.
Дистрибуция, или дистрибьюция – это вид деятельности по оптовой закупке и последующей реализации товаров на региональном рынке. Дистрибьюция – это функциональная область логистики, задача которой – интегрированное управление логистическими функциями и операциями продвижения готовой продукции и сопутствующими логистическим сервисом от производителей и/или оптовых (оптово-розничных) торговых компаний до конечных (или промежуточных) потребителей.
И
Инсталляция стандартов – установление, внедрение разработок стандартов.
Индивидуальный маркетинг- создание и поддержание индивидуальной связи с отдельным клиентом. Основным отличием и преимуществом индивидуального маркетинга (маркетинга "по профилю") является то, что он позволяет при относительно низких издержках распространить индивидуальный подход к каждому клиенту. В рамках этого направления используют такие приемы, как: создание системы регистрации пользователей, организация диалога с посетителями при помощи гостевой книги, опросов, системы обратной связи.
Инжиниринг - довольно разнообразен и может быть разделен на экономико-консультационные работы, связанные с инженерно-техническим консультированием по разработке планов хозяйственного развития районов и отраслей и проектированию промышленных и иных объектов, а также на инженерно -строительные работы, охватывающие уже сферу реализации разработанных планов и проектов, а именно: строительство объекта, поставку оборудования, его монтаж и пуск в эксплуатацию, подготовка необходимых кадров. То есть обязанности генеральных проектировщиков или генеральных поставщиков, которые выполняют промышленные объединения.
Имидж, паблисити, репутация. Имидж – совокупность позитивных характеристик фирмы в представлении ее руководства, ПР-службы, коллектива, отражающая ее подлинные достижения и ее отличия от конкурентов. Паблисити – совокупность информации о фирме, распространяемая любыми доступными каналами, и, преимущественно, адресно. Ньюсмейкерство – целенаправленная деятельность по превращению любого события в жизни фирмы в элемент паблисити, бесплатно распространяемой о фирме интересной (и, безусловно, правдивой) информации. Репутация – сочетание устойчивого, сложившегося восприятия фирмы клиентами, реальными и потенциальными, общественностью, СМК, органами власти и самоуправления, а также коммуникативного, информационного “поля” фирмы.
Интернет-маркетинг - это проведение маркетинговых исследований (мониторинг рынков и анализ деятельности конкурентов, проведение опросов посетителей собственного сервера, тестирование нового продукта, исследование результатов телеконференций, использование данных опросов, проводимых на других серверах), поиск клиентов и партнеров, проведение рекламных кампаний, стимулирование сбыта, осуществление связей с общественностью, электронная коммерция. Пользуясь Интернетом, сотрудники маркетинговых служб имеют возможность:
Интернет предоставляет и потенциальным покупателям следующие дополнительные блага:
Инновационный менеджмент — управление инновационным процессом, представляющим собой последовательность действий по инициации инновации, по разработке новых продуктов и операций, поиск реализации на рынке и дальнейшему распространению результатов. Организация инновационного менеджмента на предприятии представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание всех его элементов в едином процессе управления инновациями. В программе содержится алгоритм организации инновационного процесса на предприятии на основе метода сетевого планирования, позволяющего рационально осуществлять процесс управления инновациями, что позволит:
-улучшить планирование и создать условия для оптимального распределения всех видов ресурсов;
-минимизировать финансирование работ ввиду более точного расчета их трудоемкости и себестоимости;
-оптимизировать структуру системы управления путем четкого распределения задач, прав и обязанностей;
-организовать координацию и контроль хода работ, а также оценку реализации проекта.
К
Качество применения выбранных методов - традиционно узкое место для предприятий. Разница между идеально проведенным исследованием и абсолютно некачественным может заключаться только в нюансах. Буквальное следование технологии метода исследования никоим образом не гарантирует качество результата. С тем или иным качеством могут производиться:
· определение генеральной совокупности;
· выборка;
· формулирование вопросов;
· шкалирование;
· собственно сбор данных;
· обработка результатов.
Экспертиза производится отслеживанием всей технологической цепочки исследования, анализом практики принятия решений в области исследований, наблюдением консультантом процесса сбора данных.
Категорийный менеджмент - это процесс управления ассортиментом, при котором каждая категория товара рассматривается, как самостоятельная бизнес-единица. Цели категорийного менеджмента заключаются, с одной стороны, в максимальном удовлетворении потребностей покупателей, и, с другой стороны, в повышении эффективности сотрудничества между производителем (поставщиком) и розничным торговцем. Категорийный менеджмент включает следующие мероприятия:
1. планирование ассортимента;
2. планирование промо-акций;
3. управление полочным пространством;
4. бизнес-планирование категорий;
5. «Низкие цены каждый день»;
6. программы для постоянных/лояльных покупателей;
7. микро-мерчендайзинг;
8. микро-маркетинг;
9. управление закупками;
10. управление запасами;
11. управление отклонениями;
12. управление отношениями с поставщиками.
КАСТОМИЗАЦИЯ - это изготовление массовой продукции под конкретный заказ потребителя путем ее комплектации дополнительными элементами или принадлежностями.
Коммуникативная политика является связующим звеном между потребителями и различными слоями общественности, а также самой фирмой, ее представителями, это обмен информацией. В классическом маркетинге комплекс маркетинговых коммуникаций представлен:
1. Рекламой.
2. Сейлз-промоушн – побуждение к покупке.
3. PR.
4. Директ-маркетинг – установление двусторонних отношений между продавцами и покупателями.
Классическая маркетинговая концепция на самом деле очень проста и элегантна - найдите потребность и удовлетворите ее. В этой модели отправной точкой для работы маркетолога всегда являлось раскрытие еще неудовлетворенных потребностей целевой аудитории и формулировка соответствующих коммерческих предложений. Основная задача маркетолога-традиционалиста - это создание идеальных продуктов, удовлетворяющих всем желаниям потребителя. Но на сегодняшний день в рыночной практике получила распространение принципиально другая модель маркетинговой работы, которая может принести не меньший успех уже совсем другому поколению маркетологов. Ее, в отличие от первой модели, можно смело назвать «маркетингом новых идей». Основной девиз этой модели довольно радикален: изобрети товар, позиционируй его как брэнд, объясни потребителям, как его использовать, и, возможно, он придется им по душе.
Комплекс маркетинга - это совокупность управляемых параметров, переменных маркетинговой деятельности организации, манипулируя которыми она старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков. Другими словами, под комплексом маркетинга понимается «набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга...» Наиболее обоснованной является концепция «4P», согласно которой комплекс маркетинга состоит из четырех элементов (инструментов), каждый из которых в английском языке начинается с буквы «Р»: продукт (product), цена (price), доведение продукта до потребителя, до места (place), продвижение (promotion) продукта. Впервые данную концепцию предложил Джером Маккарти в 1960 году. В соответствии с этой концепцией организации в рамках маркетинговой деятельности разрабатывают и реализуют продуктовую (товарную), ценовую, сбытовую и коммуникационную политику, которые отражаются в четырех главных разделах плана маркетинга. Организация может варьировать параметры комплекса маркетинга с целью наиболее эффективного воздействия на рынок, потребителей и достижения поставленных целей в рамках имеющихся возможностей и своего понимания роли маркетинга. Однако сама структура комплекса маркетинга при этом не меняется, меняется только «начинка» отдельных его элементов.
Конкурентная разведка - это аналитический и организационный инструмент трансформации разрозненных данных о рынке, клиентах, технологиях и конкурентах в систематизированную разведывательную информацию, на основе которой принимаются ответственные решения.
Такую формулировку конкурентной разведки предлагает Джозеф Роденберг.
По его мнению, разведка предприятия не будет успешной, если недооценивать такой важный компонент, каким является человеческий фактор. Привлекать к сбору разведывательной информации все подразделения компании, всех служащих, которые по роду своих служебных обязанностей являются носителями важной информации, а именно: менеджеры по продажам, сотрудники подразделений маркетинга, развития технологий и т.п.
Каналы сбыта -это все места, в которых продается (оптом или в розницу) или могла бы продаваться ваша продукция. Каналы можно разделить на дистрибьюторские, оптовые, розничные, корпоративные и нерегулярные. К дистрибьюторскому каналу относятся компании, напрямую закупающие товар у одного или нескольких производителей. Производитель может реализовывать товар, как только через дистрибьюторов, так и параллельно через розничный, корпоративный и нерегулярный канал.
Концепция социально-этического маркетинга отражает принципиально новый подход к маркетинговой деятельности, предполагающий развитие цивилизованной рыночной экономики. Значительное внимание уделяется праву, которое в условиях реформирования экономики выступает на первый план, становится основой формирования и развития "рынка". Исследование ведется с позиций нравственности, что очень важно в условиях противоречивости российских реформ, отсутствия достаточно эффективных механизмом регулирования и контроля. Концепция маркетинга, ориентированного на массовый рынок, была приемлема в 60-х годах, тогда как сегодня это является устаревшим подходом, и наиболее успешным становится маркетинг, ориентированный на ниши. Компании, которые понимают важность таких понятий как кастомизация, кастомеризация и персонализация, сегодня становятся лидерами рынка.
Капитализация маркетинга. Российской ассоциации маркетинга проведено экспертное исследование более 300 иностранных предприятий из разных секторов рынка, давно и успешно работающих в России. Результаты показали, что маркетинговую стратегию считают нематериальным активом, учитываемым при оценке капитализации, от 36% до 87% компаний. Расчеты, касающиеся количественного влияния маркетинговой стратегии на уровень капитализации, показывают, что, как актив, маркетинговая стратегия, удовлетворяющая требованиям инвесторов, может увеличить рыночную стоимость российских компаний с 11% в машиностроении до 22% в торговле и деревообработке. Среднее же значение маркетингового резерва капитализации – 18%. Основными маркетинговыми источниками повышения капитализации российских компаний являются выбор целевых рынков (по емкости, прибыльности, соответствию компетенциям компании), создание отличительных преимуществ (по продукту, сервису, операциям, торговым маркам) и построение систем лояльности потребителей (повторные закупки, продолжительность совместного бизнеса). На базе этих источников должны быть реструктурированы текущий, среднесрочный и долгосрочный бизнес-портфели и приняты стратегические решения по дивестированию, сохранению позиций или росту в каждом из портфелей. Но для того, чтобы российские компании эффективно применяли программы разработки и реализации маркетинговых стратегий, необходим единый подход через подготовку профессиональных стандартов для различных по величине компаний.
Критерии конкурентоспособности продукта –Качество, Цена, Дистрибьюция, Известность, Рентабельность. Основным этапом анализа конкуренции на рынке является оценка степени подверженности рынка процессам конкуренции на базе анализа основных факторов, обусловливающих интенсивность конкуренции. Поскольку конкурентная среда формируется не только под влиянием борьбы внутриотраслевых конкурентов, для анализа конкуренции на рынке в соответствии с моделью М.Портера учитываются следующие группы факторов:
Критерии привлекательности рынка - Размер рынка, Динамика рынка, Острота конкуренции, Зависимость от поставщиков и клиентов, Прибыльность рынка.
Консьюмеризм - организованное движение за расширение прав и влияния потребителей, покупателей по отношению к продавцам и производителям товаров, создание обществ потребителей. Одной из целей консьюмеризма является регулирование деятельности производителей и продавцов товаров, а также других участников инфраструктуры бизнеса, в частности рекламных агентств. Поэтому консьюмеризм связан с ограничением влияния маркетеров на поведение потребителей. Консьюмеризм как общественное движение составляют три основные группы:
1) группы, ориентированные на потребителей, озадаченные преимущественно ростом потребительского сознания и предоставляющие потребителям информацию для более обоснованного выбора. Это союзы и конфедерации потребителей, Гринпис.
2) государство, действующее посредством законодательства и регулирования
3) бизнес, действующий посредством конкуренции и
саморегулирования в интересах потребителей.
Копирайтер - составитель рекламных и презентационных текстов. Задача копирайтера заключается в том, чтобы кратко и доходчиво сформулировать идеи заказчика о достоинствах и преимуществах предлагаемых товаров и услуг.
Корпоративная культура (организационная культура) — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются:
Корпоративный имидж - образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, а также облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций. Особое значение имидж имеет для крупных и/или хорошо известных организаций. Такая организация - на виду общественности и в центре внимания СМИ. Поэтому крупные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения паблик рилейшнз/коммуникаций, так и привлекая внешние агентства.
Коучинг - это непрерывное сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться реальных результатов в своей личной и профессиональной жизни. Бизнес-коучинг решает проблемы, связанные с профессиональной деятельностью. Личностный (life-коучинг) – занимается внутренними психологическими проблемами, снятием ограничений, созданных негативным жизненным опытом или общественным мнением. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, улучшают свой КПД и повышают качество жизни. Коуч – это человек, который умеет задавать вопросы и молчать. Умеет не вмешиваться с умными советами, а лишь не позволяет человеку «заблудиться». Коуч предполагает, что у «ученика» уже есть все, что нужно для решения задачи, но он это пока, по каким-то причинам, не использует. Соответственно, задача коуча – помочь человеку «раскопать» в себе те ресурсы, которые нужны ему в данный момент, и начать применять их на практике. Коучинг можно разделить на два вида: 1. Директивный -«Если ко мне приходит клиент и говорит: «Я купил новую зажигалку, но не знаю, как ею пользоваться. Помогите мне, пожалуйста!» - будет смешно, если я предложу ему долго смотреть на нее, пытаться взглядом заставить ее гореть. Я просто покажу, как ею пользоваться». 2.Недирективный/ Но задача коуча заключается, прежде всего, в создании пространства, в котором человек осознает свою ответственность за все свои действия и хочет иметь эту ответственность, потому что это не груз, а свобода принятия решений и их реализации.
Группировка запросов в бизнес-коучинге:
Клиринг - система безналичных расчетов, форма зачета взаимных требований и обязательств в коммерческих расчетах. Клиринг бывает односторонним, двусторонним и многосторонним. В соглашениях по Клирингу оговариваются объем оборота, валютный курс (официальный, рыночный, условный), допускается временная разница в поставках и платежах. По условиям погашения задолженности Клиринг может быть с обратимым и необратимым сальдо. В первом случае задолженность сверх установленного предела погашается обратимой валютой. Во втором - только товарными поставками.
Контроллинг - современная концепция управления деятельностью предприятия, предполагающая координацию и интеграцию усилий различных служб и подразделений по достижению поставленных целей. Контроллинг - современный эффективный инструмент управления предприятием. Его основная цель - ориентация управления на достижение стоящих перед компанией задач. Одна из основных задач контроллинга - создание общей информационной системы управления предприятием.
В настоящее время происходит распространение контроллинга на маркетинг, что совершенно естественно, поскольку именно сейчас получает распространение и понимание системный, кибернетический, управленческий подход к маркетингу. Контроллинг в маркетинге - комплексный вид маркетинговой деятельности по отслеживанию необходимого объема информации с последующим выявлением отклонений от намеченных целей для формирования управляющих воздействий, направленных на ликвидацию не • желательных отклонений. С системных позиций, контроллинг реализует управление с обратными связями в системе маркетинга.
В системе управления маркетингом контроллинг осуществляется на двух уровнях:
1. уровень рыночных целей предприятия, которые являются результатом взаимодействия службы маркетинга и менеджмента всего предприятия. Из-за того, что эти цели утверждаются руководством всего предприятия, то они чаще всего рассматриваются как внешние по отношению к службе маркетинга;
2. уровень параметров прямого управления, планируемых непосредственно в системе маркетинга и относящихся к товару, товародвижению, продвижению и ценам, т.е. в полном соответствии с комплексом маркетинга. Уровни этих параметров задаются в самой системе маркетинга.
Контроллинг включает:
1. четкую формулировку контролируемых целей и задач;
2. регулярное измерение (отслеживание, контролирование или контроль) фактических значений плановых и заданных показателей на основе организации оперативного, бухгалтерского и налогового учета;
3. анализ и выявление отклонений фактических значений показателей от плановых данных;
4. выявление причин отклонений для принятия на этой основе управленческих решений для минимизации отклонений.
Л
Линейное программирование является математическим методом, разработанным для помощи руководству в распределении ограниченных ресурсов предприятия, которое производит для реализации более одной единицы затрат и функционирует в условиях двух или более лимитирующих факторов. Графический подход к линейному программированию используется в тех ситуациях, когда компания производит только два вида продукции или услуг и действует в условиях двух или более лимитирующих факторов. Именно эта часть линейного программирования будет рассмотрена в данном блоке.
Латеральный маркетинг - это новая система нестандартных рыночных решений, КОТОРАЯ существенно обогащает классический подход новыми возможностями создания инновационных идей, демонстрирует всю мощь маркетинговой креативности и помогает привлечь и удержать новых потребителей, увеличить рыночную долю. Нет сомнений, что латеральный маркетинг станет ключевой рыночной концепцией XXI века, а менеджеры, которые будут использовать его, раздвинут границы своего мышления и существенно увеличат прибыль. Латеральный маркетинг от lateral (боковой, в сторону) - нестандартный подход в маркетинге, противоположный вертикальному маркетингу, основанному на теории сегментирования и позиционирования. Латеральный маркетинг – это технология разработки новых товаров, новых идей, не «внутри определенного рынка», а за его пределами. Именно такой подход дает возможность компаниям добиться большего успеха, поскольку результатом латерального маркетинга является создание нового рынка, а значит и получение большей прибыли. Пример применения латерального маркетинга может служить «Киндер-сюрприз» - и не шоколад, и не игрушка, поэтому напрямую не конкурирует ни с марками шоколада, ни с марками игрушек. Технология латерального маркетинга очень сильно напоминает «технологию разрыва».
М
Маркетинг представляет собой сочетание науки и искусства, что предполагает активное участие человеческого фактора, привнесение психологических и эмоциональных аспектов мотивации выработки и реализации маркетинговых решений. Взаимодействие с рыночной средой часто становится гиперактивным. Пытаясь характеризовать эту тенденцию, исследователи используют еще не устоявшиеся на сегодня термины, такие как "агрессивный маркетинг", "радикальный маркетинг", "атакующий маркетинг", "манипулирующий" или "дикий" маркетинг" и т.п. Эти сочетания используются в самых различных контекстах (как в положительных, так и в отрицательных значениях) и выражают агрессивное отношение при тактической маркетинговой поддержке продаж. Эту характерную особенность современного маркетинга достаточно точно отражает предложенное Л.Н. Гумилевым понятие "пассионарность", которое он определял как " способность и стремление к изменению окружения или, переводя на язык физики, - к нарушению инерции агрегатного состояния среды ". Заимствование терминологии из физики в данном контексте вполне обоснованно, поскольку подчеркивает нацеленность на предельно радикальное изменение среды. Для пассионарности свойствен гипертрофированный приоритет цели, который порождает иллюзию преуменьшения препятствий для ее достижения.
Маркетинг – это решение проблем клиентов с прибылью, это философия бизнеса, этика делового общения, психология рыночного поведения и специальная, динамичная деятельность, направленная на поиск и удовлетворение потребностей потребителя путем комплексного воздействия и превращения в целевого клиента. Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т. е. с точки зрения потребителя (П. Друкер). Маркетинг — это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров — изделий, технологий, услуг и т. д. (Демидов, Завьялов).
Маркетинг Интегрированный (холистический)- значит, что для того, чтобы быть результативным, маркетингу уже не достаточно быть просто деятельностью отдела маркетинга, он должен стать философией компании; в той или иной степени им должны заниматься все работники компании. Для конкурентоспособности компании очень важно, чтобы именно маркетинг был движущей силой бизнес-стратегии.
Маркетинговая система – это продукт человеческой деятельности, включающая людей, находящихся в окружении людей. Отсюда важнейший принцип системы – открытость. Из принципа открытости следует то, что понять систему можно только в ее отношениях с окружающей средой. Среда влияет на систему, система влияет на среду, постоянно приносимые изменения в свою очередь меняют характер взаимодействий и т.д. и т.п. Среда состоит из потребительских систем, сама маркетинговая система является частью большей экономической и социальной системы, а также может включать в себя меньшие продуктовые, дистрибьюционные, брендовые системы. Все элементы могут быть собраны в две основные группы: те, которые мы можем контролировать и те, которые мы контролировать не можем.
МАРКЕТИНГ-МИКС- это к омплекс маркетинга, набор маркетинговых средств, через которые предприятие стремится воздействовать на спрос и на товар, им производимый, это универсальный инструмент для разработки маркетингового плана. В состав продукта входит несколько основных компонент: набор шаблонов для подготовки основного документа и расчета его отдельных компонент, коллекция методических материалов и информация и других программных продуктах, присутствующих на рынке. Выбор методов, подходов и инструментов маркетинга составляет комплекс маркетинг-микс, способствующий достижению целей предприятия. Разработка этого комплекса часто является отдельной задачей консультирования, поскольку обычно требует глубоких исследований для различных методов маркетинга и комплексного исследования для нескольких методов сразу. Знания результативности отдельных методов здесь часто недостаточно: если, например, известно, что эффективной ценовой политикой возможно привлечь дополнительно 10% покупателей в данном сегменте рынка, и расширенным сервисом - 20%, то результативная цифра еще не ясна; требуется определить, воздействуют ли данные методы на одну и ту же часть покупателей, или на разные. Для исследований такого рода консультантом предпринимаются опросы покупателей, организуются фокус-группы.
Маркетинг- менеджмент (маркетинговое управление) – есть процесс мотивации, планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидуальным, так и организационным целям.
Маркетинг отношений – этовид маркетинга, в основе которого лежит построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами: потребителями, поставщиками, оптовыми и розничными торговцами с целью установления длительных взаимовыгодных отношений. Целью маркетинга отношений является максимизация конечных результатов своей деятельности за весь период контактов с ключевыми клиентами. С позиций функционального подхода маркетинг является только одной из производственно-хозяйственных функций управления.
Маркетинговые исследования выступают как начало и логическое завершение любого цикла её маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования, изучение внешней и внутренней среды и её регулярный мониторинг для любого предприятия является важным элементом в стратегии успешного развития в условиях рыночной экономики. Роль исследований возрастает многократно в условиях несформированности своего сегмента рынка или при неопределенности нового бизнеса. С помощью маркетинговых исследований определяют:
Методология маркетинговых исследований может так же быть различной: Очное или телефонное интервью, Проведение фокус-групп, Мониторинг с использованием обратной связи (купоны СМИ, телефон и т.д.), INTERNET-исследования или Сочетание этих методик.
Каузальные исследования - п ричинные (causal) исследования проводятся для того, чтобы сделать заключение о существовании причинной связи. Надо сказать, что в маркетинге под причиной понимается несколько иное, чем в обычной речи. Для того чтобы сделать заключение о наличии причинной связи в маркетинге, необходимо проверить выполнение трех условий.
1. Наблюдается ли совместная вариация, совместное изменение параметров?
2. Правильно ли события упорядочены во времени?
3. Исключено ли возможное влияние других факторов?
Свидетельства о наличии совместных изменений могут иметь как качественный, так и количественный характер. Пример качественного свидетельства: можно предположить, что чем лучше в магазине сервис, тем выше продажи. Это значит, что в магазинах с хорошим сервисом должны быть высокие продажи, а там, где сервис плохой, — низкие. Если это не так, значит гипотеза под вопросом. Пример количественного свидетельства совместной вариации. В одном из исследований использовалась случайная выборка из тысячи респондентов для изучения связи между образованием и покупкой модной одежды. Разделим респондентов на две группы: 500 человек с более высоким и 500 — с относительно низким образованием.
М аркетинговые эффекты обычно проявляются в вероятностной форме.
Медиабайер - «media buyer» (от media - СМИ и buyer - покупатель) переводится с английского языка как медиа-покупатель. Он действительно покупатель, но только рекламных площадей в средствах массовой информации. Это специалист, который продвигает и размещает рекламную продукцию на информационных площадях — телевидении, радиовещании и т.д. Природа работы медиа-байера заключается в контактах со средствами массовой информации. Он занимается закупкой рекламных площадей в газетах, эфирного времени на радио и телевидении, информационных объемов на серверах Интернета. Как правило, медиа-байер работает в тесном контакте с креативным директором, а если рекламный отдел функционирует в качестве структурного подразделения предприятия, с менеджером по рекламе.
Методики сенсуса предприятий оптовой и розничной торговли- п ерепись торговых точек регулярная, которая НЕ делается раз в месяц или раз в два месяца, это понимание того, как грамотно строится аудит розничной торговли. Сенсус необходим не для регистрации продаж, а для построения выборки.
Методы формирования выборки фокус-групп - относятся к качественным или «мягким» методам сбора социологической информации, метода группового фокусированного интервью: Метод фокус-групп очень популярен сегодня, его методологические основания осмыслены пока слабо. История метода более или менее известна, а практика закреплена во множестве инструктивных материалов и методической литературе, которые носят учебно-методический характер, и где основное внимание уделяется организации, методике и правилам её применения. Метод группового фокусированного интервью характеризуется уникальным сочетанием признаков количественного и качественного подходов, которые определяют положение субъектов-участников относительно друг друга и возможности их субъективного влияния (положительного и/или отрицательного) на формирование конечного результата.
Многоуровневый Маркетинг (Multi Level Marketing, сокращенно MLM) – как одно из относительно новых направлений в бизнесе, до сих пор вызывает неоднозначное отношение. Это не производство и не торговый бизнес в обычном смысле слова. Более современным является термин «Сетевой маркетинг». Сетевой маркетинг стал логическим продолжением маркетинга прямых продаж, история которого насчитывает уже несколько веков. Первым видом маркетинга прямых продаж стала работа торговых агентов, которые вынесли товар из магазинов и донесли его до порогов квартир. Современными видами маркетинга прямых продаж являются торговля по каталогам, телемагазин, интернет-магазин.
Направления в маркетинге:1) Эмпирический (experiential) маркетинг, событийный, который в последнее время стал синонимом эмпирического (согласно данным на него с каждым годом выделяют все больше денег).
2) Скрытые (undercover) виды маркетинга, среди них партизанский (guerilla), вирусный (viral), слуховой (buzz) и прочие малолегитимные разновидности (с ними сложнее, из-за специфики этих видов открытых данных о них мало).
На современном этапе следует, пожалуй, выделить три основных вида маркетинга: линейный маркетинг, маркетинг прямых продаж и сетевой маркетинг.
Метод групповой работы имеет несколько разновидностей: дельфи-метод, метод мозговой атаки, метод модерации. Применение методов группового обучения и принятия решения, способствующих эффективному анализу возникающих ситуаций в кратчайшие сроки, учит студентов работать в одной команде, защищать свою точку зрения и учитывать мнение и критику других. В этом случае развивается активность обучаемого, дух состязательности, может выявиться способность к лидерству. Метод модерации, как прием обучения, имеет существенные преимущества над другими, в том числе такими традиционными играми как: производственные совещания, планерки и т.д. Основное отличие подхода состоит в том, что в последних случаях роли распределяются по должностной иерархии, а в методе модерации - по поставленным задачам. Кейсовый метод - постановка проблемы, максимально приближенной к действительности;
Метод модерации - организация работы над проблемой для достижения наиболее эффективных учебных целей. МЕтод маркетинговой ситуации (кейса), групповому анализу проблемы и самостоятельному принятию решений. На практике это означает, что в дискуссии может принять участие любой специалист, заинтересованный в решении проблемы. Высказывают свое мнение лица независимо от занимаемых ими должностей и, не дожидаясь своей очереди в прениях по иерархии (принцип митинга). Применение метода модерации для работы с кейсом развивает аналитические способности участвующих в игре, учит вслух рассуждать, доказывать, убеждать окружающих в правоте своего мнения. В целом кейсовый метод позволяет решать следующие задачи:
-принимать верные решения в условиях неопределенности;
-разрабатывать алгоритм принятия решения;
-овладеть навыками исследования ситуации, отбросив второстепенные факторы;
- разрабатывать план действий, ориентированных на намеченный результат;
- применять полученные теоретические знания в том числе при изучении других дисциплин (менеджмент, статистика, экономика и др.) для решения практических задач;
- учитывать точки зрения других специалистов на рассматриваемую проблему при принятии окончательного решения.
Методики Mistery Shopping ("таинственный покупатель"). Тайные агенты CESSI- не совершают покупок, а лишь оценивают качество обслуживания по 10 критериям, среди которых компетентность продавца-консультанта, качество встречи покупателя, дружелюбие торгового персонала, искренняя готовность прийти на помощь, внешний облик самого магазина и персонала. Оценивая витрину или форму обслуживающего персонала, покупатель выносит целостное суждение эмоционального характера по принципу нравится - не нравится. Он может говорить или думать: "здесь хороший сервис", "здесь постоянно грубят", "магазин неплохой". Ресурсы, затрачиваемые на "завтрашних покупателей" оправдаются в том случае, если со временем они (покупатели) превратятся в сегодняшних или специализированных потребителей.
Методы ABC -распределяют товары в порядке убывания объёма продаж.
Методы представления товара в магазине:
1) идейное представление товара — в основе лежит имидж торговой точки (мебель расставляется так, чтобы показать, как она будет смотреться в домашней обстановке), изделия группируются для показа вариантов их использования; 2) группировка по видам и стилям (болеутоляющие средства, средства от кашля и т.д. — в аптеках выставляются соответствующие таблички около групп лекарственных препаратов для облегчения поиска и подбора); 3) организация по цветовой гамме; 4) выравнивание цен (несколько товаров одной категории, продающиеся по разным ценам, выставляются рядом); 5) вертикальное представление, учитывающее движение человеческого глаза; 6) объемное представление — выставляется большое количество товара (например, горы фруктов в овощном отделе); 7) фронтальное представление — демонстрируется наиболее привлекательная сторона товара (например, книги показываются лицевой стороной).
Метод оценочной диагностики маркетинга - имеет много общего с экспертным методом исследований, где в качестве экспертов выступают специалисты и руководители компании. Диагностика поможет определить "узкие места", расставить приоритеты, выявить скрытые опасности, экономя тем самым ваши инвестиционные ресурсы. Указанный метод имеет следующие преимущества перед традиционными методами маркетинговых исследований:
Методы прогнозирования (их более 100) можно разделить на две группы:
- неформализованные (эвристические),
- формализованные.
К числу неформализованных относят:
-индивидуальные и коллективные экспертные оценки,
- написание сценариев и т.д.
Неформализованные (эвристические) методы применяются в тех случаях, когда невозможно использовать знания экспертов в формализованном виде. Наиболее широко используются методы интервью, "мозговой атаки", коллективных экспертных опросов.
К формализованным методам относят:
- методы экстраполяции,
- моделирование.
Маржинальное кредитование – это предоставление клиентам для совершения сделок дополнительных активов (денежных средств или ценных бумаг) с приемом в качестве обеспечения выполнения обязательств активов, принадлежащих клиенту и/или приобретенных в результате совершения маржинальных/необеспеченных сделок. Маржинальное кредитование осуществляется путем выставления клиенту "кредитного плеча", за счет которого он может совершать операции покупки ценных бумаг при отсутствии на своем инвестиционном счете денежных средств или продажи определенных бумаг при отсутствии их на своем счете депо. При предоставлении маржинальных ресурсов Банк не использует активы других своих клиентов. Процедура предоставления дополнительных ресурсов (денежных средств и ценных бумаг) происходит автоматически, непосредственно в момент совершения сделки.
Маржинальное кредитование — наиболее эффективное использование активов, при котором ценные бумаги и денежные средства Клиента являются не только инструментом непосредственной биржевой игры, но и обеспечением под заемные активы. При этом кредитование в пределах одной торговой сессии предоставляется бесплатно, а предельная ставка ограничена 16 % годовых по деньгам и 14 % годовых по бумагам.
Н
Нэйминг - восприятие и оформление названия товара, товарной марки. Например, название новой модели автомобиля может, как привлечь к нему внимание большого количества покупателей, так и значительно снизить продажи. По утверждениям опытных продавцов, при прочих равных благозвучное имя машины выгодно выделяет ее среди конкурентов. Поэтому производители не жалеют денег на «правильные имена» для автомобилей. Проблемы возникают при импорте –экспорте товаров, когда неудачные переводы и языковые ассоциации отталкивают потребителя от товара. Кроме анализа потенциального названия по значению и ассоциациям, проводится также фоносемантический анализ. Цель его - определить, как звуки, из которых состоит название, влияют на восприятие имени, выявить «скоростные», «размерные», «геометрические» качества слов. Вслед за американской исследовательской традицией считается, что начальные буквы Z, V, F, S звучат «быстрее», чем B, P, D, T; звуки P, K выражают идею маленького размера лучше, чем B или G, и так далее. Именно согласно таким принципам на свет появился Renault Megane, название которого ничего не значит, но звучит привлекательно.
Стандартной для выхода на мировой рынок считается проверка по 14 языкам (русский язык, кстати, многие компании не учитывают). Анализ также должен обеспечить имени самодостаточность. Имя самодостаточно, когда оно не допускает или хотя бы затрудняет манипуляции с ним, отрезает пути для осмеяния или принижения.
О
Оптимизация стоимости торговой марки предполагает интегрированный подход к ее формированию и развитию. Оценка стоимости торговой марки заключается в том, чтобы установить стоимость ее отдельных атрибутов, что требует определения следующих показателей:
а) относительный удельный вес фактора торговой марки по сравнению с такими классическими факторами предложения, определяющими долю банка на рынке, как характеристики продукта, уровень цен, каналы сбыта;
б) оценка отдельных элементов торговой марки — надежности, доступности, международного характера и т.д., с целью выявления основных элементов, которые могут способствовать повышению общей ее ценности;
в) денежная оценка выявленных элементов, чтобы определить общий денежный эквивалент улучшения имиджа банка и его торговой марки.
Отрасль- это совокупность однородных предприятий вне зависимости от ее организационного оформления. Возникнув, отрасль может функционировать автономно, самостоятельно с наличием организационно-управленческих структур, в составе более сложных межотраслевые корпоративных формирований с соответствующими общими организационно-управленческими структурами и вне их. От этого сущность отрасли как объективно существующей специфической сферы материального производства, представленной совокупностью однородных первичных ячеек производства - предприятий, субъектов рынка, хозяйствующих субъектов, не меняется. Меняются от этого только условия функционирования отрасли - благоприятные или неблагоприятные, привлекательные или нет, что, в конечном счете, определяют показатели эффективности функционирования отрасли и ее конкурентоспособность. Экономическая эффективность функционирования отрасли оценивается конкурентным рынком, конкурентоспособностью продукции и услуг отрасли.
Оценка конкурентоспособности товара включает следующие этапы:
1. Анализ рынка и выбор наиболее конкурентоспособного товара-образца в качестве базы для сравнения.
В качестве такого образца (или аналога) выбираются товары фирм - конкурентов, имеющих наибольшую долю (доли) рынка в данном регионе.
2. Определение набора сравниваемых параметров товаров.
Такими параметрами являются те свойства, которые, по мнению покупателей, являются определяющими для выбора покупки. Как правило выделяют две группы показателей: качественные и экономические (стоимостные).
3. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности нашего товара (К1) и товара конкурента (К2) по формуле: Кi=Рi/Сi,
где Кi - интегральный показатель конкурентоспособности i-товара;
Рi - совокупная оценка качественных характеристик (полезные свойства) i -товара,
Сi - затраты на приобретение и использование i-товара (цена потребления).
П
Принципы синергизма, т.е. обеспечение совместных действий для достижения общей цели, основанное на принципе, что целое представляет нечто большее, чем сумма его частей. Синергизм означает превышение совокупным результатом суммы слагающих его факторов. В маркетинге потенциальный синергизм определяется возможностями использования общих торговых марок, долевым участием в проведении НИОКР, совместным созданием систем товародвижения и логистики, совместным проведением рекламных кампаний и др. При проведении рекламной кампании синергизм означает одновременное использование различных рекламных средств. Синергизм позволяет организациям ускорить внедрение новых продуктов, добиться увеличения объема продаж, сокращения издержек и затрат на управление.
Private label (англ.) - это частная марка. Данное определение стало активно использоваться в середине восьмидесятых годов, когда владельцы розничных торговых сетей США и Европы, стали размещать заказы производителям с просьбой маркировать их этикеткой магазина. До этого существовала практика, продажи товаров и продуктов под «родовой» маркой. «Родовой» маркой именовали название самого продукта, например сахар- это просто сахар. Одними из первых в широких масштабах продавать «родовые», т.е. не маркированные товары и продукты, стали японские сети. Такие продукты, естественно, были значительно дешевле брендированных, причем разница в цене могла быть в 20-80%, т.к. в цены брендированного продукта входят расходы на рекламу, дистрибуцию, наценка на престиж и др.
Производство отличается от отрасли лишь отсутствием совокупности однородных предприятий. Понятие производство, таким образом, шире, чем понятие отрасль, ибо все отрасли выросли из производства, сформировав рано или поздно известное число самостоятельных однородных предприятий. Есть производства, которые в перспективе при создании определенных экономических условий сформируют новые специализированные отрасли, как скажем, в свое время спиртовая промышленность выросла из свеклосахарного производства, а из спиртового производства, в свою очередь, отпочковалась ликёрно-водочная промышленность. На этапе образования находится ныне сахаро-рафинадная промышленность из свеклосахарного производства, имея в наличии более десятка самостоятельных сахаро-рафинадных заводов. Однако, есть такие производства, как например, производства пара, которые никогда не смогут вырасти в отрасль. Такие производства не могут быть самостоятельными и иметь предприятия, а будут вспомогательными на любом предприятии.
Позиционирование – это формирование предпринимателем образа мыслей потребителя по отношению к его товару – позиционирование им товара в сознании потребителей. Иначе говоря, позиционирование – это создание товару определенной позиции среди конкурирующих товаров, своеобразной ниши, которая нашла бы отражение в иерархии ценностей, созданной в сознании потенциального покупателя. Цель позиционирования – создание такого имиджа товара, благодаря которому он должен занять в сознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаров-конкурентов.
Позиционирование товара — процесс создания потребительско - конкурентного образа товара эквивалентного тому, что ожидает сегмент рынка. Характеристика запрашиваемого сегментом товара:
· Производительность;
· Ассортимент выпускаемой продукции;
· Качество готовой продукции;
· Универсальность;
· Цена;
· Долговечность;
· Простота эксплуатации;
· Дизайн, цвет, упаковка
Позиционирование предприятия- Технология позиционирования предприятия похожа на технологию позиционирования товара. При изучении сегмента определяется потребность в товаре и спрос на него. Для изучения потребности учитывается количество предприятий. Для изучения спроса на товар, проводятся исследования путем определения платежеспособности сегмента, а также возможные его колебания.Анализируется работа предприятия, накладывается работа конкурентов и определяется местоположение предприятия по отношению к рынку.
Промышленные услуги - инжиниринг, техническое обслуживание и ремонт, предпродажные и послепродажные услуги, аренду, а также мелкие услуги по нарезке, подсортировке и т.п.
Постановка цели по ассортименту - это определение количества SKU, которое производитель желает представить в торговой точке. Цели по ассортименту для разных торговых каналов могут существенно друг от друга. По какой причине? Чаще всего их две. Во-первых, в разных торговых каналах различаются размеры полочного пространства, и они ограничены (есть условные 6 соток). Во-вторых, в различные торговые каналы покупатели приходят с разными потребностями и требованиями к ассортименту. Вот здесь то и нужно ответить на вопрос: что представить на полке Постановка цели по полочному пространству - это определение количества фэйсингов, которое производитель желает представить на месте продажи. Первая и самая очевидная причина, по которой необходимо ставить цели по полочному пространству - это оптимизация скорости оборота (функция удержания полочного пространства). Чаще всего такие решения необходимо принимать для магазинов с самообслуживанием, где покупатель остается один на один с товаром. Цель - обеспечить равномерное убывание товара с места продажи и обеспечить близкую к 100% вероятность того, что каждый покупатель уйдет с покупкой.
Политика — правило действий или решений, ориентир при принятии решений. Политика не требует действий, однако она формируется для того, чтобы управляющие руководствовались ею, рассматривая возможные последствия своих решений до того, как эти решения приняты. Hапример, «выполнять заказы по принципу: первым пришел — первым обслуживается» или «всегда продавать свою продукцию по ценам более низким, чем у конкурентов. Политика — это провозглашение намерений организации. Она призвана ориентировать процесс принятия решений в направлении, обеспечивающем достижение целей организации. Как правило, политика помогает ограничить круг альтернативных решений, реализующих стратегию. Например, она может заключаться в сокращении числа групп производимой продукции. Политика позволяет выработать критерий для исключения данной группы из ассортимента производимой продукции.
Потребители с учетом периодов приобретения товаров подразделяются на 4 группы:
-Завтрашние потребители (Tomorrow's customers): Это группа потребителей, чей рынок компания хочет завоевать. На них обычно затачиваются значительные ресурсы с тем, чтобы упрочить положение компании на этом рынке, а также на развитие взаимоотношений.
-Сегодняшние "Ключевые" потребители (Today's special customers): Это обычно покупатели, с которыми установлены долгосрочные отношения, они покупают значительные объемы товаров, как правило, с ними установлен ряд личных контактов.
-Сегодняшние покупатели (Today's regular customers): Покупатели, также приобретающие от значительных до небольших объемы товаров, контакты с которыми также установлены достаточно давно, однако отношения с ними не являются столь близкими, как с предыдущей группой потребителей.
-Вчерашние потребители (Yestarday's customers): Таких потребителей как правило много, отношения с ними установлены давно, однако каждый из них приобретает лишь незначительный объем товара. Компания продолжает поддерживать с ними отношения скорее "по инерции", так как существенной прибыли они не приносят. Следовательно, задача отдела продаж: сконцентрироваться, в первую очередь, на "Ключевых" клиентах, а также правильно сделать оценку "Завтрашних" потребителей.
Процесс разработки управленческого решения является содержанием "черного ящика" — системы разработки решения. К процессу предъявляются следующие требования:
• качество процесса, определяемое профессионализмом лиц, принимающих решения (ЛПР), качеством технических средств для принятия решений, должно быть не ниже качества входа системы;
• организация процесса разработки управленческого решения должна отвечать принципам пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямо точности, автоматичности, ритмичности, специализации;
• длительность и стоимость процесса разработки управленческого решения должны быть минимальными, при условии соответствия уровня качества решения предъявляемым требованиям.
Р
РАЗРАБОТКА функционала - числовая функция, определённая на некотором линейном отрезке, переменная величина, зависящую от функции (линии) или от нескольких функций в пространстве. В маркетинге и менеджменте- это функционал персонала, мерчендайзинга и т.д.
Риэлтор — маклер по операциям с жильем или другими видами недвижимости.
Ребрэндинг - смена фирменного стиля, за которой, теоретически, кроме видоизменения логотипа компании, должны следовать глубинные изменения в идеологии брэнда. Обновленная идеология влечет изменения во всех коммуникациях с потребителями - от цвета упаковки до рекламной кампании. Сегодня на российском рынке наблюдается тенденция к проведению необдуманного и необоснованного ребрэндинга. По мнению западных аналитиков, решаться на достаточно затратное репозиционирование брэнда, а именно эту цель и преследует ребрэндинг, имеет смысл в следующих случаях: когда брэнд стал неактуален на рынке - ценности, на которые он опирался, перестали котироваться в обществе; изменилась его роль в портфеле брэндов компании; перед брэндом поставлены задачи по освоению новых рынков, выходу на новую экономическую ступень, привлечению новых потребителей.
Рыночный сегмент — группа потребителей, обладающих одним или несколькими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке.
РЕселлер - это перепродавец, РИтейлер - это розничный продавец.
Вендор — это компания-поставщик брэнд-продуктов, сервисов и услуг, под чьей торговой маркой выпускается продукция (например, Intel, Compaq, 3Com). Дистрибутор обеспечивает хранение продукции вендора на своих складах, своевременное их пополнение, участвует в маркетинговых программах вендора и ведет работу с партнерами, обеспечивая продвижение продукции вендора. Реселлер приобретает продукцию, поставляемую вендором, со склада дистрибутора и продает ее конечному потребителю.
С
Социально-экономическое значение повышения качества и конкурентоспособности продукции состоит в том, что способы такого направления влияют на формирование более эффективной системы хозяйствования в условиях рыночных отношений. Социально-экономическая эффективность повышения уровня качества и конкурентоспособности продукции, которые изготовляются предприятиями, состоит в основном в том:
-высококачественная и конкурентоспособная продукция всегда более в полной мере и лучше удовлетворяет социально-экономические потребности в ней;
-повышение качества продукции является специфической формой проявления закона экономии рабочего времени: общая сумма затрат общественной работы на изготовление и использование продукции более высокого качества, даже если достижение такой связанно с дополнительными затратами, значительно сокращается;
конкурентоспособная продукция обеспечивает постоянную финансовую стабильность фирмы, а также получение ею максимально возможной прибыли;
-многоаспектное влияние повышения качества и, как правило, конкурентоспособности продукции не только на производство и эффективность хозяйствования, но и на имидж и конкурентоспособности производства в целом. На уровень качества и конкурентоспособности продукции влияет множество разноплановых показателей. Достичь необходимого уровня качества и конкурентоспособности, реализуемых на соответствующих рынках товаром можно разными способами, скоординированными во времени и пространстве их можно объединить в четыре взаимосвязанные группы: технические, организационные, экономические и социальные.
SKU (Stock Keeping Unit, дословный перевод с английского - единица удержания запаса) По сути это ассортиментная позиция (единица одной товарной группы, марки, сорта в одном типе упаковки одной емкости). Пример: марка молока "Домик в деревне" содержит несколько ассортиментных позиций: 0,5%, 1,5%, 3,2%, 3,5%, 6% и т.д.
Спин - отделение дочерней компании от своей материнской компании путем выпуска акций. Акционеры материнской компании получают акции обособившейся компании пропорционально своим первоначальным владениям.
"Стратегия голубого океана" стала результатом и
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 255 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Аудитория целевая | | | СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА |