Этапы разработки системы показателей

Первый шаг:

выбор начальных финансовых и нефинансовых показателей в контексте бизнес - модели или заявления компании о своей стратегии.

Второй шаг:

учет компромисса, возникающего между показателями общего характера и специфическими показателями:

1) общие показатели должны относиться ко всей организации, частные показатели должны применяться к отдельным направлениям бизнеса или к функциям

2) показатели общего характера берут свое начало на вершине организационной иерархии и распространяются сверху вниз, а специфические показатели рождаются снизу и не могут быть агрегированы снизу вверх.

3) показатели общего характера с меньшей степенью вероятности обращены в будущее и прогнозируют финансовую эффективность, чем специфические показатели.

Третий шаг:

проверка показателей путем тестирования бизнес – модели организации на основе статистической выборки в целях иденти­фикации нефинансовых показатели, которые реально воздействуют на финансовую эффективность.

Четвертый шаг:

проверка на возможность одномоментного расчета всех показателей ССП (с учетом запаздывания и опережения)

ТЕСТИРОВАНИЕ показателя:

Показатель: Ø Какое название следует дать показателю? Ø Отражает ли название то, что им измеряется? Ø Очевидно ли, почему этот показатель важен? Ø Запаздывающий (результирующий) или опережающий (факторный) показатель?	Уровень плановых значений: Ø Какого уровня желательно достичь? Ø Сколько времени понадобится на то, чтобы достичь такого уровня? Ø Необходимы ли поэтапные промежуточные плановые значения? Ø Как эти уровни плановых значений показателя соотносятся с показателями конкурентов?
Взаимодействия: Ø Какую цель описывает данный показатель? Ø Какие программы действий (инициативы) он поддерживает? Ø Может ли показатель привести к появлению деструктивных моделей работы компании?	Частота: Ø Как часто необходимо проводить такие измерения? Ø Как часто необходимо сообщать результаты таких измерений? Ø Достаточна ли эта частота для того, чтобы отследить влияние действий, направленных на улучшение показателей?
Формула расчета: Ø Как можно измерить данный показатель? Ø Можно ли записать формулу в математических терминах? Ø Понятна ли формула? Ø Какие модели поведения должна стимулировать формула? Ø Если при получении данных используется усреднение, какая часть данных будет потеряна? Ø Допустима ли потеря степени детализации? Ø Не будет ли лучше измерять диапазон по показателю?
Источник данных: Ø Откуда должны поступать данные для отслеживания этого показателя? Ø Достаточна ли точность получаемых данных?
Кто измеряет: Ø Кто отвечает за сбор, упорядочение и анализ этих данных?
Кто выполняет действия в соответствии с данными: Ø Кто отвечает за инициирование действий и обеспечение того, чтобы эффективность по данному аспекту улучшалась?
Что делает владелец: Ø Каким образом владелец показателя будет использовать полученные данные? Ø Какие действия будут предприняты им в целях обеспечения роста эффективности по данному аспекту?

МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ ПЛАНОВЫХ (НОРМАТИВНЫХ) ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Задание 4

1. Разработайте систему показателей, адекватную стратегическим целям, представленным в задании 3.

Финансы	Цели	Показатели
Клиенты

Дата добавления: 2015-07-20