Вопрос 6. Целевая аудитория, ключевая аудитория, конечный потребитель в связях с общественностью

Целевая аудитория – определенная группа людей, конкретный сегмент группы реальных и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков, в том числе социально-демографических, психологических, социокультурных.

Ключевые аудитории – можно назвать те группы или суборганизации в рамках целевой аудитории, которые могут ускорить или замедлить выход кампании на рынок и ее дальнейшее развитие. К ним относятся представители власти и специалисты СМИ. Ключевая аудитория (ядерная аудитория) – центральное, ядерное звено всей аудитории, на которое информационное воздействие направлено в первую очередь.

К внутренним аудиториям можно отнести – всех сотрудников организации. Высшее руководство или топ-менеджмент. Руководители подразделений или руководители среднего звена. Менеджеры функционала. Рабочие и «сопутствующий» персонал. Члены семей сотрудников.

Целевая и ключевая аудитория во внешней общественности. Целевые и ключевые СМК, деловые и общественно-политические аудитории, развлекательные аудитории, специализированные и отраслевые аудитории. Возрастные, гендерные, стратификационные критерии выделения аудитории.

Деловые партнеры – контакты на уровне организаций, личные контакты между менеджерами. Инвесторы, спонсоры и деловая общественность. Общественные организации. Органы государственного и муниципального управления.

Прямое и опосредованное взаимодействие с целевой аудиторией. Типы целевой аудитории, выделяемые по принципу взаимодействия:

· Первичные – аудитории, которые являются конечным объектом PR-активности (конечные потребители товаров и услуг, инвесторы и другие);

· Вторичные – это СМИ, которые оказывают влияние на все остальные аудитории, формируют мнение, влияют на оценки и другие;

· Третичные – лидеры мнений, оказывающие влияние как на первичные целевые аудитории (через СМИ), так и непосредственно на СМИ.

Библиографический список:

1. Джефкинс, Ф. Реклама [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / Фрэнк Джефкинс; пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2008. – 543 с.

2. Еремин, В. Н. Маркетинг [Текст]: основы и маркетинг информации: учебник для студентов вузов / В. Н. Еремин. – М.: КНОРУС, 2006. – 656 с.

3. Луман, Н. Реальность массмедиа / Н. Луман. Пер. с нем. А. Ю. Антоновского. – М.: Праксис, 2005. – 256с.

4. Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз: Теория и практика [Текст] / В. А. Моисеев; 2-е издание. – М.: ООО «ИКФ Омега-Л», 2001. – 376 с.

5. Шуванов, В. И. Психология рекламы [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / В. И. Шуванов; 3-е издание. – М.: Ростов н/Д.: РГТЭУ; Феникс, 2006. – 315 с.

Вопрос 7. Соотношение понятий и видов деятельности: связи с общественностью и маркетинг, реклама, пропаганда, журналистика

Взаимосвязь связей с общественностью как коммуникационной деятельности с отраслями научных знаний и специализированными сферами деятельности человека.

Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций и маркетинговой стратегии. Общее в PR и маркетинге: отвечают за освоение рынка компанией и её «раскрутку», создают положительный образ, отвечают за поиск того, в чем нуждается рынок, призывают к творческому ведению бизнеса, ведут аналитическую работу. Отличия в том, что маркетинг – это процесс управле­ния, ответственный за определение, оценку и удовлетворение потреб­ностей потребителя, целью которого является получение прибыли.

Общее в PR и рекламе: воздействие на общественное мнение, вовлечение в процесс СМИ, использование аналогичных методик при разработке информационных кампаний. Отличаются по форме. Эффект рекламы может быть спрогнозирован заранее, а отклик со стороны потребителя предсказуем. PR-мероприятия имеют коммулятивный эффект, проявляющийся во времени. В рекламе жестко контролируется содержание и время, в PR – контроль относительно слаб. Доверие к сообщению в рекламе низкое, у PR – гораздо выше. Реклама всегда платная, PR зачастую бесплатен, из-за актуальности. Реклама обычно про­двигает определенный товар на рынке, а PR – образ организации, фирмы в целом, и не только на рынке, но и в обществе.

Сложность выявления отличий PR и пропаганды. История пропаганды. Пропаганда, как инструмент идеологий и власти. Пропаганда как использование определенных технологий для эффективного внедрения каких-либо тезисов в массовое сознание. Отличие ценностей PR и пропаганды. Односторонняя коммуникация в пропаганде. Навязывание мнение. Манипулирование фактами и статистикой.

PR и журналистика – разница целей и схожее в манипуляции общественным мнением и сознанием людей. Субъективность ответственности PR и журналистики. Требование необходимости удовлетворения запросов потребителя в журналистики. «Независимость» и «аполитичность» журналистики.

Библиографический список:

1. Балашов, В. В. Франт-офис и Бэк-офис бренда [Текст] / Владислав Балашов; ил. М. Е. Александрова. – СПб.: Питер, 2007. – 231 с.

2. Краткий словарь работника социального управления [Текст] / МГУКИ, Институт экономики управления и права, кафедра предпринимательства, маркетинга и менеджмента; сост. В. А. Есаков. – М.: МГУКИ, 2005. – 89 с.

3. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент [Текст] / Ф. Котлер, К. Л. Келлер;12-е издание. – СПб.: Питер, 2007. – 816 с.

4. Овчаренко, А. Н. Основы рекламы [Текст]: учебник для студентов вузов / А. Н. Овчаренко. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 495 с.

Дата добавления: 2015-07-20