Лекция 8.Основы группового поведения

На основе этого материала вы сможете:

1. Определить разницу между формальными и неформальными группами.

2. Сравнить две модели группового развития.

3. Идентифицировать ключевые факторы группового поведения.

4. Описать, как требования к роли меняются в различных ситуациях.

5. Описать, как нормы воздействуют на индивидуальное поведение.

6. Определить social loafing (социальное безделье) и его воздействие на групповые характеристики.

7. Описать воздействие демографических характеристик группы на поведение ее членов.

8. Сопоставить эффективность групп взаимодействия, мозгового штурма, номинальных, Дельфи и виртуальных.

9. Определить преимущества и недостатки связующих групп.

One of the truly remarkable things about work groups is that they can make 2+2=5. Of course, they also have the capability of making 2+2=3. Stephen P. Robbins.

Определение и классификация групп.

Группа	Два и более индивидов, взаимодей­ствую­щих и взаимо­зави­симых, которые действуют вместе для достижения конкретных целей
Формальная группа	Спроектированная рабочая группа, определенная организационной структурой
Неформальная группа	Группа, которая формально не структурирована и не определена организационно, а появляется в ответ на потребность в социальных контактах
Группа управления	Менеджер и его или ее непосредственные подчиненные
Рабочая группа (оперативная группа)	Работающие вместе для выполнения рабочей задачи
Группа интересов	Работающие вместе для достижения специфичных целей каждого из членов группы
Дружеская группа	Сошедшиеся вместе, как имеющие одно или более общих свойств.

Этапы развития группы

Пятиступенчатая модель развития группы

Группа проходит пять этапов жизненного цикла: формирование, конфликт, нормирование, исполнение и расформирование

Формирова­ние	Первый этап в развитии группы, характеризующийся большой неопределенностью
Конфликт	Второй этап в развитии группы, характеризующийся внутригрупповым конфликтом
Нормирование	Третий этап в развитии группы, характеризующийся тесным взаимодействием и установлением связей
Исполнение	Четвертый этап в развитии группы, группа полностью функциональна
Расформирование	Конечный этап в развитии временных групп, характеризующийся более на сворачивании деятельности, чем на рабочих характеристиках

Зачем люди объединяются в группы?

Безопасность. Объединяясь в группы, индивиды уменьшают опасность остаться одному. Человек чувствует себя сильнее, испытывает меньше сомнений и более устойчив к угрозам, когда он является частью группы.

Статус. Включение в группу, которая важна для других обеспечивает признание и статус для ее членов.

Самооценка. Группа обеспечивает членам чувство самооценки. Помимо статуса для нечленов группы, у индивида растет чувству ценности для членов группы.

Причастность. Группы могут удовлетворять социальные потребности. Для многих людей взаимодействие в процессе работы является главным источником удовлетворения потребности в причастности.

Власть. То, что не может быть достигнуто индивидуально, может быть получено за счет группового действия. Это власть количества.

Достижение цели. Существуют моменты, когда для решения задачи требуется объединить таланты, знания и силу. В таких случаях менеджмент будет создавать формальные группы.

Альтернативная модель: временные группы с установленным конечным сроком решения задачи

Модель точки равновесия.

Временные группы проходят этапы инертности и активности

Изучение более чем дюжины областей использования временных рабочих групп показало большое разнообразие различных этапов, однако во временных характеристиках существования таких групп наблюдается одно общее свойство.

В частности обнаружено, что 1. Первая встреча устанавливает направление работы группы, 2. Вторая фаза работы группы – инерционная фаза; 3. В конце второй фазы – примерно в середине отведенного на работу времени – происходит переход 4. Переход инициирует основные изменения; 5. За переходом следует вторая инерционная фаза. На этой фазе группа реализует решения, принятые на этапе перехода. 6. Последняя встреча группы характеризуется значительно возросшей активностью.

Социометрия. Анализ группового взаимодействия.

Социометрия	Аналитический метод изучения группового взаимодействия
Социограмма	Диаграмма, графически представляющая основные социальные взаимодействия, полученные из интервью или вопросников
Социальные сети	Конкретная совокупность связей между определенной совокупностью индивидов
Кластеры	Группы, существующие в социальных сетях
Заданные кластеры	Формальные группы – отделы, рабочие команды, временные рабочие группы или комитеты
Возникшие кластеры	Неформальные, неофициальные группы
Коалиции	Кластер индивидов, которые временно объединяются для достижения конкретной цели
Клики	Относительно постоянные неформальные группы, использующие дружеские связи
Звезды	Индивиды с большинством связей в сети
Связи	Индивиды в социальных сетях, которые объединяют два или более кластеров, но не являются членами ни одного из кластеров
Мосты	Индивиды в социальных сетях, которые служат связующими контактами, принадлежа двум или более кластерам
Изоляты	Индивиды, которые не связаны с социальной сетью

К объяснению поведения рабочей группы

Почему усилия некоторых групп более эффективны чем у других? Ответ на этот вопрос сложен, но включает такие переменные, как способности членов группы, размер группы, уровень конфликта и внутреннее давление на членов для их соответствия групповым нормам.

Внешние условия, воздействующие на группу

Общая стратегия организации

Структура управления.

Формальное регулирование.

Ресурсы организации

Процесс выбора персонала.

Система оценки персонала и вознаграждения

Организационная культура

Физические рабочие установки

Ресурсы членов группы

Knowledge, skills and abilities	Знания, навыки, способности
Personal characteristics	Персональные характеристики

Структура группы

Формальное лидерство

Роли

Роль	Совокупность ожидаемых образцов поведения, соотнесенных с кем-либо, занимающим определенную позицию в социальной единице
Идентичность роли	Определенные ожидания и поведение, соотносимые с ролью
Восприятие роли	Взгляд индивида на то, как он (она) предполагают действовать в данной ситуации
Ролевые ожидания	Ожидаемое окружающими поведение личности в данной ситуации
Психологи­ческий контракт	Неписаное соглашение, устанавливаю­щее ожидания менеджмента от служащего и наоборот
Ролевой конфликт	Ситуация, в которой индивид противостоит противоречивым ролевым ожиданиям

Нормы

Дата добавления: 2015-07-18