Психология воздействия в общении

Психологическое влияние - воздействие на психику, состояние, чувства, мысли, поступки с помощью психологических средств.

Противостояние психологическому влиянию - сопротивление воздействию.

Конструктивное влияние:

- сохранение личности участников

- сохранение отношений между участниками

- безошибочность вида влияния с учетом психологического состояние и ситуации

Способы воздействия партнеров друг на друга:

· заражение - эффект многократного взаимного усиления эмоциональных состояний общающихся между собой людей. П роисходит на бессознательном уровне (толпа, очередь, публика, а также небольшие группы людей). Чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию и тем самым слабее действие механизма заражения. Проявления: паника, заразительный смех, гнев и др.

· внушение (суггестия) — это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, ос нованное на ее некритическом восприятии. Формы: индивидуальная – групповая, созна­тельный - неосознанный уровни. Контрсуггестия - сопротивление внушающему воздействию. Факторы успешности: возраст, количество адресатов, психофизиологическое состояние. Лучше поддаются внушению дети, утомленные, ослабленные физически люди. Решающим условием эффективного внушения является авторитет внушающего.

· убеждение — это интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Требует сочетания не только слов, но и дела, эмоции, эффектов заражения, внушения и подражания. Присоединение – слияние –отсоединение;

· подражание - осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Проявления: от слепого копирования поведения, жестов, интонации до сознательного, мотивированного подражания (например, мода). Два плана подражания: конкретному человеку, нормам поведения, выработанным группой. Одной из распространенных форм психического взаимодействия является конформность (от лат. conformis — уподобление).

· манипуляция

· самопродвижение

· просьба

· формирование благосклонности

· принуждение, угроза

· деструктивная критика

Виды противостояния влиянию:

1) контраргументация

2) конструктивная критика

3) энергетическая мобилизация

4) творчество

5) психологическая самооборона - активное слушание и/или вербализация своих чувств

6) конфронтация

- вербализация переживаний

- ознакомление автора со своими намерениями, условиями

- реализация требования, условий

7) уклонение

8) отказ

9) ДЕСТРУКТ - игнорирование

Использование способов убеждающего воздействия в деловой беседе. Психологические основы ведения деловых переговоров.

Дата добавления: 2015-07-15