Читайте также:
|
1) восприятие других людей (стереотипия); 2) познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция); 3) познание самого себя (рефлексия) в процессе общения; 4) прогнозирование поведения партнера по взаимодействию (каузальная атрибуция).
1) социальный стереотип (У. Липпман 1922 г) - сложившийся устойчивый образ или устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы, которым пользуются как известным "сокращением" при взаимодействии с этим явлением. Стереотип - «сокращенное», упрощенное и ценностно-окрашенное представление о действительности, функционирующее в общественном сознании. Стереотип возникает в сознании члена данной социальной группы как результат многократно повторяемой связи определенных символов с определенной категорией явлений, возникает на основе восприятия, не связанного с прямым опытом. Т.е. как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Функции стереотипов: селекция - отбор информации; ограничение - отброс информации; стабилизация; категоризация (национальный и гендерный стереотип). Разные социальные группы, реальные (нация) или воображаемые (профессиональная группа) вырабатывают стереотипы, устойчивые объяснения определенных фактов, привычные интерпретации вещей (например, этнические, профессиональные). Они выполняют важную функцию упрощения и сокращения времени восприятия другого человека.
Также на восприятие в межгрупповом общении влияют:
· предубеждения (эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков)
· установки (неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным образом без полного анализа конкретной ситуации).
Установки имеют три измерения:
1) когнитивное (мнения, убеждения, которых придерживается человек);
2) аффективное ( положительные или отрицательные эмоции, отношение к конкретному человеку или информации);
3) поведенческое ( готовность к определенным реакциям поведения, соответствующим убеждениям и переживаниям человека).
Установки формируются: 1) под влиянием других людей (родителей, СМИ) и «кристаллизируются» к возрасту между 20 и 30 годами, а затем меняются с трудом; 2) на основе личного опыта в многократно повторяющихся ситуациях.
Три типа установки на восприятие другого человека: позитивная (переоцениваем положительные качества и даем человеку большой аванс, который проявляется в неосознаваемой доверчивости), негативная (воспринимаются в основном отрицательные качества другого человека, что выражается в недоверчивости, подозрительности) и адекватная (у каждого человека есть как положительные, так и отрицательные качества. Главное, как они сбалансированы и оцениваются самим человеком).
2) механизмы познания и понимания (идентификация, эмпатия и аттракция)
· идентификация (наиболее простой арциональный) - способ познания другого, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера по общению, т.е., уподобление себя другому. Идентификацию часто называют предпосылкой групповой сплоченности, ориентирующей людей на выработку единства мотивации, формирование бесконфликтных взаимоотношений на основе нравственных принципов;
Факторы, влияющие на аттракцию:позитивное отношение; биографическая близость; взаимодействие; антиципация или ожидание взаимодействия; простое взаимодействие в поле зрения; физическая привлекательность; взаимозаполняемость; сходство мировоззрения; завоеванное одобрение цениться больше.
3) Под социальной рефлексией понимается способность человека представить, как он воспринимается партнером по общению, как другой знает меня. Это логическая форма познания личностных особенностей себя и других людей. Попытка логически проанализировать некие признаки и сделать определенный вывод о другом человеке и его поступках (обобщение), а затем, опираясь на это обобщение, делать частные выводы о частных конкретных случаях взаимодействия
Классификация рефлексии
| Вид рефлексии | Базовые процессы | Содержание отношения |
| Эгоцентризм | Центрация, проекция | Все аспекты «другого Я» |
| Эмотивно-рефлексивное | Когнитивная эмпатия | Причины эмоциональных состояний и возможные эмоциональные реакции «другого Я» |
| Нормативно-ролевое рефлексирование | Принятие роли | Ролевое поведение «другого», нормы и экспектации к роли, оценка статусной позиции |
| Предметное рефлексирование | Децентрация | Отражение предмета совместной деятельности в сознании другого человека |
Прогнозирование поведения партнера по общению, интерпретации поступков и чувств другого человека. Восприятие з ависит от характеристик как субъекта, так и объекта восприятия. Каждый из участников, оценивая другого, стремится построить определенную систему интерпретации поведения, причин его. В обыденной жизни люди обычно мало знают о действительных причинах поведения другого. Тогда, в условиях дефицита информации, они начинают приписывать друг другу причины и образцы поведения, которых в действительности нет. Приписывание осуществляется либо на основе сходства поведения с каким-то имевшим место в прошлом опыте образцом, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Система способов такого приписывания — каузальная атрибуция. Значительна при этом роль "первого впечатления", предубеждений и установок. Наиболее изученными механизмами "приписывания" являются различные эффекты "ореола" ("галоэффект"), "первичности и новизны", а также "стереотипизации".
Факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей:
1. Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений задолго до того, как реально начался процесс
2. Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.
3. Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация.
4. Безотчетное структурирование личности другого человека проявляется в том, что логически объединяются в целостный образ только строго определенные личностные черты, и тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается.
5. Ф акторы, наиболее часто применяющиеся в схеме восприятия:
- превосходства - при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем было бы, если бы он был нам равен. Фиксируется по какому-то одному параметру. Переоценка (или недооценка) - если мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его по многим параметрам;
- привлекательности (непривлекательности) - если человек нам нравится (внешне)/ не нравиться, то одновременно мы склонны человека переоценивать (недооценивать) его личностные характеристики;
- отношения - люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам относятся плохо;
- последовательности - на суждение о человеке наибольшее влияние оказывают сведения, предъявленные о нем в первую очередь;
- авансирования — человеку приписывают несуществующие положительные качества, а сталкиваясь с его неадекватным представлению поведением, разочаровываются, огорчаются.
- проецирования - другому человеку приписываются по аналогии с собой свои собственные качества и эмоциональные состояния.
- первичности - первая услышанная или увиденная информация о человеке или событии является очень существенной и малозабываемой, способной влиять на все последующее отношение к этому человеку.
- последней информации - если вы получили негативную последнюю информацию о человеке, эта информация может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке. (упреждения)
6. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.
9. Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам (однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются).
4) механизм прогнозирование поведения партнера по общению, интерпретации поступков и чувств другого человека - каузальной атрибуции (причиной интерпретации). В условиях дефицита информации о причинах поведения партнера формировать свой прогноз на основе предположения о возможных причинах, т.е. приписывать другому определенные мотивы и основания тех или других действий и реакций.
Факторы влияющие на характер атрибуции: соц. желаемость поступка; типичность поступка; является субъектом восприятия сам участник или наблюдатель
Схемы причинности)виды атрибуции), т.е. привычные способы объяснения чужого поведения (Г. Келли, 1984):
· с личностной атрибуцией (межличностная) в любой ситуации склонны находить конкретного виновника случившего, приписывать причину произошедшего конкретному человеку.
· обстоятельственной атрибуции (ситуационная), люди склонны прежде всего винить обстоятельства, не ища конкретного виновника.
· стимульной атрибуции (объективная) человек видит причину случившегося в предмете, на которое было направлено действие (ваза упала, потому что плохо стояла) или, например, пострадавшему (сам виноват, что попал под машину).
Закономерности приписывания:
1. Те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины.
2. Если тот поступок, который мы хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно его считать основной причиной совершенного поступка.
3. Неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, когда есть много различных, равновероятностных возможностей для их интерпретации, и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать устраивающий его вариант.
4. Фундаментальные ошибки каузальной атрибуции:
1) тенденция переоценивать роль личности факторов и недооценивать влияние ситуации (внешнее влияние). Мы часто объясняем свое собственное поведение с точки зрения ситуации(«в этой ситуации невозможно было вести иначе, а вообще я — совсем не такой»), но считаем, что другие сами несут ответственность за свое поведение(«это человек со сложным характером).
2) ошибка ложного согласия - люди склонны относить себя к большинству
3) ошибка неравных возможностей ролевого поведения
4) игнорирование информационной ценности неслучившегося события.
В основе всех типовых схем формирования первого впечатления о человеке лежит социальный стереотип Типичные схемы формирования первого впечатления о человеке.
1. фактором превосходства - схема начинает работать в ситуации неравенства партнеров (точнее, когда наблюдатель ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру - уму, росту, материальному положению или другое). Человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им значительно выше и по остальным значимым параметрам, т.е. происходит его общая личностная переоценка. Чем неувереннее чувствует себя наблюдатель в данный момент, в данной конкретной ситуации, тем меньше надо для запуска этой схемы.
2. фактором привлекательности партнера - внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным для них психологическим и социальным параметрам
3. фактором отношения к наблюдателю - людей, которые хорошо к нему относятся или разделяют какие-то важные его идеи, человек склонен оценивать выше и по прочим показателям
Механизм межгруппового восприятия: внутригрупповой фаворитизм
Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 190 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Перцептивная сторона общения | | | Обратная связь |