Читайте также:
|
Рациональные конфликты — это конфронтация между индивидуумами или группами, которая повышает результативность деятельности организации.
Рациональные конфликты могут оказаться крайне полезными для повышения эффективности деятельности организации в результате осознания имеющихся проблем и творческого поиска альтернативных путей решения. Хотя отсутствие конфликта может оказаться благотворным в краткосрочном плане, в долгосрочной перспективе такая ситуация может привести к негативным последствиям для организации. В частности, полное отсутствие конфликта является причиной того, что одна из групп начинает оказывать очень сильное влияние на другую. В этом случае управление конфликтом подразумевает не его разрешение, как в отношении иррационального конфликта, а создание менеджерами условий для его возникновения.
В тех случаях, когда конфликт отсутствует или его уровень слишком низок, для стимулирования возникновения и развития конфликта используются следующие методы: информационный, введение в группу специалиста со стороны, изменения организационной структуры, стимулирование конкуренции.
Менеджер может создать условия для зарождения выгодного для организации конфликта, умело используя коммуникационные каналы организации. Тревожная информация (например, предполагаемое сокращение бюджета) может стимулировать рациональный конфликт в том или ином подразделении и повысить результативность его деятельности. В то же время надо с особой тщательностью подходить к подготовке распространяемой информации, так как информация, воспринятая сотрудниками как угрожающая, может оказать на них прямо обратное воздействие: они потеряют интерес к работе из-за неуверенности в завтрашнем дне, а организация лишится квалифицированных специалистов, которые уйдут в другие компании.
Для оживления деятельности организаций, пораженных стагнацией, часто используется найм или перевод специалистов, взгляды, ценностные установки и опыт предшествующей работы которых отличаются от подобных характеристик членов существующей группы Это делается для того, чтобы обеспечить разнообразие точек зрения по оценке различных проблем. Появление нового члена команды может стать катализатором стратегических преобразований.
Изменение структуры организации может не только разрешить, но иногда и вызвать конфликт. Например, в высшем учебном заведении в настоящее время кафедра одного из факультетов обеспечивает специализацию студентов в области маркетинга, финансов, менеджмента. Если будет принято решение о создании на ее базе трех различных кафедр, то вновь созданные подразделения будут бороться за ресурсы, специалистов, студентов, помещения и т.д. При грамотном управлении сложившейся ситуацией подобное изменение структуры может повысить эффективность учебного процесса.
Одним из наиболее распространенных стимулов для развития конкуренции являются различные награды и премии, которые вручаются за выдающиеся достижения в труде.
Управление рациональным конфликтом — сложная задача для любого менеджера, так как возникший по его инициативе конфликт в любой момент может выйти из-под контроля и превратиться в иррациональный.
Управление иррациональными конфликтами
Дата добавления: 2015-07-17; просмотров: 79 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Определение | | | Определение |