Программа маркетинговой коммуникации компании,

называемая комплексом продвижения, представляет собой

специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи,

стимулирования сбыта и связей с общественностью. Эти инструменты

используются для достижения рекламных и маркетинговых целей.

Реклама – любая платная форма неличного представления и

продвижения идей, товаров и услуг, которую заказывает и оплачивает

определенный спонсор.

Личная продажа – представление товара одному или нескольким

потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе

непосредственного общения и имеющее целью продажу и установление

длительных взаимоотношений с клиентами.

На определенных этапах покупки, особенно на этапах

формирования предпочтения, убежденности и побуждения к действию,

личная продажа становится весьма эффективным средством.

Стимулирование сбыта – единовременные побудительные меры,

поощряющие приобретение тех или иных товаров или услуг.

Стимулирование сбыта предусматривает широкий набор средств

продвижения: купоны, конкурсы, скидки, премии и др.

Связи с общественностью – налаживание отношений между

компанией и различными контактными аудиториями посредством

создания выгодной для компании репутации, положительного

«корпоративного имиджа», с одной стороны, и устранением или

предупреждением нежелательных слухов, сплетен и действий – с

другой.

Состояния покупательской готовности – это состояния, через

которые обычно проходит покупатель до момента принятия решения о

покупке: осведомленность; знание; предрасположенность;

предпочтение; убежденность; совершение покупки.

Создание обращения. Модель Стронга AIDA (Attention, Interest,

Desire, Action – Внимание, Интерес, Желание, Действие), предложенная

в 1929 г., прекрасно объясняет, как реклама помогает трансформировать

рыночное предложение в успешную рекламную кампанию товара.

Сначала необходимо привлечь внимание покупателя, для чего

используется интрига, драма или рациональные доводы. Как только

потребитель готов слушать или смотреть, его следует заинтересовать

сообщением, несущим имидж товара. Это сообщение должно вызвать

желание, ассоциирующееся с брэндом. И наконец, рекламное

сообщение должно убедить покупателя совершить действие и купить

товар. Вот логическое объяснение того, что происходит в сложной и

запутанной психологии потребителя.

Выбор средств распространения обращения. Различают

2 основных вида каналов коммуникации: личные и неличные.

Каналы личной коммуникации – каналы, по которым двое или

несколько человек общаются друг с другом напрямую. Это общение

двух собеседников, лектора с аудиторией, телефонный контакт или

личная переписка.

Каналы неличной коммуникации включают основные средства

массовой информации (медиасредства), создание специфической

обстановки и проведение различных мероприятий.

Специфическая атмосфера – специфическое оформление мест

продажи товара, способствующее принятию решения о покупке.

Специальные мероприятия – мероприятия, устраиваемые для

того, чтобы донести до целевой аудитории конкретные сообщения,

например, пресс-конференции и церемонии торжественных открытий.

Традиционные средства распространения рекламы – это

пресса, радио, телевидение, кино, внешняя реклама (в том числе

реклама на транспорте) считаются медиасредствами верхней линии.

Они платят комиссионные рекламным агентствам.

Дата добавления: 2015-07-16