Система штрафов для региональных агентств.

Проект «Хорошее настроение – твое украшение!»

Действие	Взыскание	Примечание
Подготовка к проекту
Непредоставление персонала для проведения тренингов, кастингов в согласованном количестве	1-й раз – 1 неделя менеджмента 2-й раз – 50% менеджмента 3-й раз­ – 100% менеджмента	Размер штрафа зависит от серьёзности нарушения
Несвоевременное предоставление информации запрашиваемой менеджером агентства Index	Штраф в размере 1 недели координации проекта	Размер штрафа зависит от конкретного нарушения. И решение о штрафе принимает менеджер проекта
Работа промоперсонала
В случае опоздания промоперсонала / супервайзера в рабочее время в места проведения Акции менее чем на 10 мин	50 % от часового вознаграждения промоперсонала / супервайзера. С последующей отработкой.	Рабочий день промоутера начинается за 30 минут до старта акции.
В случае опоздания промоперсонала / супервайзера в рабочее время в места проведения Акции менее чем на 30 мин	100 % от часового вознаграждения промоперсонала / супервайзера. С последующей отработкой.	Рабочий день промоутера начинается за 30 минут до старта акции.
В случае опоздания промоперсонала / супервайзера в рабочее время в места проведения Акции на 1 час.	50 % от суточного вознаграждения промоперсонала/ супервайзера. С последующей отработкой.	Рабочий день промоутера начинается за 30 минут до старта акции.
В случае опоздания промоперсонала / супервайзера в рабочее время в места проведения Акции более чем на один час	2 дня суточного вознаграждения промоутера + стоимость букинга за пропущенный день. С последующей отработкой.	Рабочий день промоутера начинается за 30 минут до старта акции.
В случае отсутствия промоперсонала/супервайзера (если SPV стационарный) на рабочем месте (в ТТ) 15 минут	50 % от суточного вознаграждения промоперсонала/ супервайзера. С последующей отработкой.	О всех фактах и причинах отсутствия персонала на рабочем месте (в ТТ) обязательно сообщается менеджеру Index.
В случае нарушения механики акции	На усмотрение менеджера Index	Размер штрафа зависит от конкретного нарушения
В случае невежливого обращения промоперсонала /супервайзера с потребителями, использования нецензурных слов, употребления спиртных напитков, употребления еды/напитков на рабочем месте	100% суточного вознаграждения промоперсонала /супервайзера и замена персонала	Достаточно просто устной жалобы потребителя!
В случае появления промоутера на рабочем месте без утвержденной Заказчиком промоформы или хотя бы без одной из частей промоформы	50 % от стоимости суточного вознаграждения промоутера
В случае потери промоформы или ее части	Штраф в размере стоимости пошива нового комплекта
В случае выхода на ТТ персонала не прошедшего общий кастинг и тренинг	Три дня суточного вознаграждения промоперсонала
В случае неопрятного внешнего вида промоперсонала (грязная промоформа, неухоженные руки, неподобающий макияж, грязные волосы и т.д.)	Штраф в размере 2-х часов вознаграждения промоутера
В случае участия промоперсонала в промоакциях, проходящих в данной ТТ	2 дня суточного вознаграждения промоперсонала	Промоперсоналу категорически запрещается участвовать во время работы или своего перерыва в промоакциях, проходящих в данной точки
Не выход промоперсонала /супервайзера на работу с предупреждением (не позднее, чем за 30 минут до старта акции) в связи с форс-мажорными обстоятельствами	100 % от суточного вознаграждения промоперсонала/ супервайзера. С последующей отработкой.
Не выход промоперсонала /супервайзера на работу с предупреждением без уважительной причины	Стоимость менеджмента за 1 неделю (при повторении ситуации - АК за весь проект), удвоенная стоимость работы промопероснала за 1 день, стоимость работы супервайзера за 1 день	Размер штрафа на усмотрение менеджера агентства Index.
Предоставление отчётности
Задержка сроков предоставления отчетных материалов по проекту (не более 3 часов) (за исключением форс-мажорных или объективных обстоятельств)	1-й раз – предупреждение, в дальнейшем за каждый случай штраф - 1/2 недельной координации проекта	В соответствии с установленным графиком предоставления отчетности по проекту. При не предоставлении отчетов более 3 часов, штрафы удваиваются.
Некорректное заполнения отчетных материалов по проекту	1-й раз – предупреждение, в дальнейшем за каждый случай штраф - 1/2 недельной координации проекта	В соответствии с комментариями по заполнению отчета и отсутствии вопросов со стороны агентства. При не предоставлении откорректированных отчетов более 2 часов, штрафы удваиваются.
Задержка сроков предоставления фотоотчетности по проекту (не более 1 дня) и предоставления отчетов не отвечающих требованиям менеджера агентства Index	1-й раз – предупреждение, в дальнейшем за каждый случай штраф - 1/2 недельной координации проекта	В соответствии с установленным графиком предоставления отчетности по проекту. При не предоставлении отчетов более 1 дня, штрафы удваиваются с каждым днем.
Отсутствие информации у агентства (Index) о каких-либо нарушениях персонала в полях (опоздание на ТТ, смещение графика перерывов, отсутствие промоформы/части комплекта промоформы и пр.)	1-й раз – предупреждение, в дальнейшем за каждый случай штраф - 1 недельной координации проекта	Штрафные санкции применяются к агентству за несвоевременное предоставление информации.
Разглашение любой коммерческой информации любому представителю клиента, обсуждение/согласование любых финансовых вопросов с представителми клиента без подтверждения от РА Индекс.	Штраф в размере стоимости менеджмента за проект, расторжение договора без выплат по проекту.

Стоимость оборудования и призов (в случае утери или порчи)

Промоформа

штраф в размере стоимости каждой единицы

В случае утери. Каждый случай порчи рассматривается индивидуально.

Срыв проекта по вине агентства прекращение сотрудничества

Остальные штрафные санкции могут накладываться по итогам работы на проекте, замечаний клиентов по проверкам или по итогам проверок со стороны агентства - как на агентство, так и на наёмный персонал.

Дата добавления: 2015-07-15