Каждую ТТ ежедневно будет проверять стороннее агентство!

Необходимо, чтобы у промоперсонала была отчетная форма для аудита.

См.Приложение «Отчет аудита»

У каждого промоутера и консультанта должны быть с собой листы аудита для проверок КЛИЕНТОМ. После общения КЛИЕНТА с промоутером/консультантом КЛИЕНТ или супервайзер со слов КЛИЕНТА должен заполнить 2 бланка Аудита (поставить оценки). Один бланк забирает клиент. Второй – супервайзер. Все заполненные бланки Аудита должны быть сданы в Агентство вместе с отчетами.

За нарушения пунктов, указанных в ИП, на агенство и персонал накладываются штрафные санкции.

Приложение «Штрафные санкции для промоперсонала»

№	Тип нарушения	Размер штрафа
	Не выход промоутера на работу (без предварительного предупреждения об этом менеджера проекта и Заказчика минимум за 3 часа).	Отработка 4 часа. День отработки согласовывается с Заказчиком
	Опоздание промоутера до 15 мин.	Отработка 1 час. День отработки согласовывается с Заказчиком
	Опоздание промоутера от 15 минут до 1 часа.	Отработка 2х часов. День отработки согласовывается с Заказчиком.
	Опоздание промоутера более 1 часа.	Отработка 3х часов. День отработки согласовывается с Заказчиком.
	Уход промоутера раньше на 10 и более минут	Отработка 1 часа. День отработки согласовывается с Заказчиком
	Отсутствие промоутера на рабочем месте в течение 5 минут (кроме фиксированного 5-ти минутного перерыва в конце каждого часа). Если консультант разговаривает с Заказчиком во время своего фиксированного перерыва, ставит в известие менеджера проекта или координатора, что на перерыв пошёл позже установленного времени.	Отработка 1 час. День отработки согласовывается с Заказчиком
	Изменение установленной формы, неопрятный внешний вид. Если в торговой точке, прохладно, то форма одежды оговаривается отдельно с менеджером проекта и Заказчиком.	Отработка 2х часов. День отработки согласовывается с Заказчиком.
	Нарушение правил работы промоутером в торговой точке (принятие пищи, курение, чтение на рабочем месте, разговоры с промоутерами других промо-акций, разговоры по мобильному телефону, написание sms – кроме звонков и sms менеджеру проекта, координатору, супервайзеру, грубость при общении с покупателями и сотрудниками магазина)	Отработка 3х часов. День отработки согласовывается с Заказчиком.
	Утеря или порча проформы	Штраф в размере ее стоимости
	Донесение неверной информации о продукте, условиях акции	Отработка 2х часов. День отработки согласовывается с Заказчиком.
	Разглашение конфиденциальной информации об акции	Увольнение с проекта без начисления з/п за отработанный день. Отработка 4 часов другим промоутером. День отработки согласовывается с Заказчиком.

Дата добавления: 2015-07-15