Сертификация систем качества

В последнее время в мировой экономике огромную роль приобрела добровольная сертификация систем качества на соответствие международным стандартам ИСО серии 9000. В нашей стране эта сертификация в сфере услуг делает пока первые шаги. В 1995 году Госстандарт России принял «Программу работ по развитию сертификации систем качества в РФ». Была разработана и принята «Система сертификации систем качества и производства», которая получила название «Регистр систем качества».

Система качества – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством на всех этапах его формирования.

Специалисты сделали выводы, что сертификация систем качества является аргументом доверия для поставщиков и потребителей и повышает эффективность работы предприятий в 2–3 раза.

Единой нормативной базой для сертификации систем качества во многих странах является серия (семейство) стандартов ИСО 9000 [9, с. 156–157]. Существует около 20 стандартов серии ИСО 9000. Важнейшие 3 стандарта семейства: ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 носят нормативный характер. Данные стандарты приняты «методом обложки» (т. е. прямым переводом без изменений и адаптации к национальным условиям) в Российской Федерации в качестве национальных. Остальные стандарты ИСО серии 9000 доведены до пользователей в виде переводов, как справочные. Для обеспечения организационно-практической деятельности в рамках Регистра Госстандарт России принял 5 основополагающих стандартов.

В ходе пересмотра стандартов серии ИСО 9000 в 2000 году вместо ранее действующих стандартов системы качества была введена серия международных стандартов на менеджмент качества:

· ОСО 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

· ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».

· ИСО 9004 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

· ИСО 90011 «Рекомендации по проверке систем менеджмента качества и окружающей среды».

Объектами проверки и оценки системы качества является деятельность по управлению и обеспечению качества и само качество продукции (услуг). Деятельность по управлению и обеспечению качества заявителя оценивают поэлементно согласно заявленной модели [9, с. 161].

Участниками проверки при сертификации систем качества являются: проверяемая организация (заявитель), эксперты органа по сертификации и консультанты, объединенные в комиссию.

Сертификация систем менеджмента качества (СМК) осуществляется в три этапа [10, с. 257–258]:

· предварительная оценка СМК;

· проверка и оценка СМК в организации;

· инспекционный контроль сертификационной СМК.

На этапе предварительной оценки СМК комиссия проводит анализ представленных документов, в результате чего делается письменное заключение о возможности проведения второго этапа сертификации СМК. Проверка и оценка СМК в организации выполняется по согласованной с данной организацией программой. После выполнения плана аудита и подписания акта руководством органа по сертификации принимается решение о выдаче сертификата и разрешение держателю сертификата на использование знака соответствия СМК. При этом заключается договор на проведение инспекционного контроля. Инспекционный контроль сертификационной СМК устанавливается на весь период действия сертификата и осуществляется не менее одного раза в год.

В условиях рыночных отношений подтверждение соответствия является одним из инструментов регулирования взаимоотношений между потребителями, производителями и продавцами. Российский опыт проведения сертификации составляет одно десятилетие, в течение которого этот вид деятельности проявил себя как действенный механизм защиты прав потребителей.

Для гармонизации деятельности в области оценки соответствия продукции, процессов, работ и услуг предусматривается разработка семи схем сертификации и пяти схем обязательного декларирования. Со дня вступления в силу Федерального закона «О техническом регулировании» (с 1 июля 2003 г.) начали действовать «Переходные положения» [2, ст. 46]. В переходный период будут действовать два механизма подтверждения соответствия: «старый» – для продукции, на которую ТР не приняты и «новый» – для продукции, на которую ТР уже приняты.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое подтверждение соответствия?

2. Кто является участником подтверждения соответствия?

3. Каковы формы обязательного подтверждения соответствия?

4. Кем утверждаются перечни продукции, подлежащие сертификации соответствия и декларированию соответствия?

5. Какова суть обязательной сертификации?

6. Какие задачи решает добровольная сертификация?

7. В чем состоят общие цели обязательной и добровольной сертификации?

8. Какая форма подтверждения соответствия преобладает в России, какая – за рубежом?

9. В чем сходство в процедурах обязательной сертификации и декларирования соответствия?

10.В чем различие в процедурах обязательной сертификации и декларирования соответствия?

11.В каком документе перечислены объекты обязательной сертификации?

12.Какой форме подтверждения соответствия могут быть подвергнуты материальные услуги?

13. В чем заключаются функции органа сертификации?

14.Какова роль испытательных лабораторий в системе подтверждения соответствия?

15.В чем различие понятий «схема сертификации» и «порядок сертификации»?

16.В чем отличие схем сертификации продукции от схем сертификации услуг?

17.Назвать этапы добровольной сертификации услуг.

18.Какова цель сертификации систем качества?

19.Какие нормативные документы используются при сертификации систем качества?

20.Как часто осуществляется инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества?

Дата добавления: 2015-07-15